Customer Care Center Planner
Il y a 7 mois
**Job Title**: Customer Care Center Planner - H/F
**Ce poste vous donne la possibilité d'**
optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en répondant à la promesse de marque du groupe Philips : Sens et simplicité.
**Vous avez pour principales missions d'**
- Affecter une ressource qualifiée pour répondre à la demande du client en correctif en suivant les recommandations du Remote service engineer, nos engagements contractuels, et la disponibilité des ressources (SMAX/PORTAL CLIENT).
- Prioriser les interventions et gérer les escalades avec les SDM (Service Delivery Manager).
- Optimiser la recherche de ressources pour le business Time & Materials.
- Gestion de l’outil de Ressources (SmaRT plateforme web), des demandes de planification (orders) et tickets.
- Gestion des Timesheets avec les SDM en assurant la synchronisation entre Service Board et les autres outils.
- Gestion des congés approuvés des responsables techniques dans les Work Orders via SMAX.
- Participation active aux réunions de suivi et édition des KPI et analyse des roots causes.
**Vos atouts pour réussir à ce poste**
- Vous avez un Bac+2/3 en gestion administrative ou similaire.
- Une expérience en planification ou gestion des demandes clients est souhaitée.
- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures.
- Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer autonomie, polyvalence et travail d’équipe.
- Vous maîtrisez Word, Excel, Powerpoint, SMAX.
**Vous faites partie de**
Au sein de l’activité Philips Healthcare vous êtes un membre de l’équipe service client et vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Techniques (RT), les Service Delivery Manager (SDM), et les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client.
Le poste est basé à Suresnes (92).
**En retour, nous vous offrons**
Un environnement stimulant et innovant, avec de grandes opportunités à explorer. Chez Philips, nous attachons de l'importance au fait que nos collaborateurs puissent être en bonne santé et réussir, et que vous vous sentiez pris en charge et écouté.
Nous sommes également convaincus que notre entreprise est au mieux de sa forme lorsque vous êtes au mieux de votre forme en tant que personne. C'est pourquoi nous offrons des avantages compétitifs, des horaires de travail flexibles et l'accès à des activités locales régulières axées sur la santé et le bien-être.
**Pourquoi rejoindre Philips ?**
Chez Philips, notre mission va au-delà de notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d’améliorer la vie de 2,5 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé. Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches. Découvrez de quelle manière en regardant cette vidéo.
Pour plus d’informations sur notre environnement de travail, visitez la page Working at Philips et retrouvez les témoignages de nos collaborateurs. Nous vous proposons également des informations sur notre processus de recrutement ainsi que les réponses à vos questions.
LI-EU
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Sales Marketing and Customer Care Domain Lead
il y a 3 jours
Suresnes, France WorldLine Temps plein**Mission** Vous piloterez toutes les activités du cycle de vie informatique, des activités de support aux utilisateurs (TMA) aux évolutions fonctionnelles et techniques, de la conception à la mise en œuvre des projets d’entreprise. **Interactions sur le poste**: Management, Coordination, Communication, Travail avec les autres équipes - Interne :...
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Innovation Product Owner
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ingenico Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...
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Cyber Security Analyst
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ingenico Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...
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Master Data Manager W/m/x
Il y a 4 mois
Suresnes, France Bel Group Temps pleinBel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®,...
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Coordinateur Commercial
Il y a 7 mois
Suresnes, France Philips Temps plein**Job Title**: Coordinateur Commercial & Service Après Ventes - SRC Philips est un leader mondial dans le domaine des technologies médicales, qui s'engage à améliorer des milliards de vies dans le monde entier et s'efforce à rendre ce monde plus sain et plus durable grâce à l'innovation. Nous sommes animés par la vision d'un avenir meilleur. Le...
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Project Manager
Il y a 7 mois
Suresnes, France Philips Temps plein**Job Title**: Project Manager Philips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven by the vision of a better tomorrow. But it’s not just what we do, it’s who we are. We are 80,000, wonderfully unique individuals, with...
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Master Data Manager W/m/x
Il y a 4 mois
Suresnes, France Bel Group Temps pleinThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...
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Project Management Director, Packaging Solutions
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Silgan Dispensing Temps pleinWe are seeking an experienced Project Manager to support our Sales and Marketing Team in providing technical solutions to customers. The ideal candidate will have a strong understanding of packaging project management, preferably in the cosmetics industry.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for managing the flow of information to...
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Master Data Team Leader W/M/X
il y a 4 semaines
Suresnes, France BEL Temps pleinThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...
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Transport Associate
Il y a 7 mois
Suresnes, France Marken Temps plein**Title**: Transport Associate **Job Purpose**: - To process and control the domestic UK collections and deliveries through effective use of the company drivers and subcontractors. Ensure all shipments are recovered and delivered in good time to meet the expected schedules. By controlling all the domestic movements within the UK aim to improve the external...
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Transport Associate
Il y a 9 mois
Suresnes, France Marken Temps plein**Title**: Transport Associate **Job Purpose**: - To process and control the domestic UK collections and deliveries through effective use of the company drivers and subcontractors. Ensure all shipments are recovered and delivered in good time to meet the expected schedules. By controlling all the domestic movements within the UK aim to improve the external...
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Commercial Transformation Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, France Ingenico Temps pleinDate: Dec 11, 2024 - Company: - Location: Suresnes, FR, 92150 Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years...
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Product Securing Quality
Il y a 7 mois
Suresnes, France Bel Group Temps pleinBel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®,...
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Master Data Team Leader
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinThe Bel Group is a leading player in the food industry, boasting a portfolio of renowned brands across dairy, fruit, and plant-based products. With sales of €3.6 billion in 2022, the company seeks an experienced professional to oversee master data management.As a key member of the Supply Planning Platform & Transformation entity, you will be responsible...
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Stagiaire Communication Visuelle
il y a 1 mois
Suresnes, France FLYING WHALES Temps plein**À propos de nous**: FLYING WHALES est une aventure industrielle extraordinaire. Nous concevons aujourd’hui et nous construirons et exploiterons demain une flotte de dirigeables, les LCA60T, destinés au transport de marchandises. Capable de charger et de décharger jusqu’à 60 tonnes de fret (bois, pales d’éoliennes, conteneurs, hôpitaux mobiles,...
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Alternant - Assistant Chargé de Qualité
il y a 5 jours
Suresnes, France Coyote System Temps pleinFondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté...
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Digital Data Lead
il y a 3 semaines
Suresnes, Hauts-de-Seine, France BEL Temps pleinTogether, these brands helped the Group generate sales of €3.Do you want to contribute to the transformation of an international agri-food company? LOCATION ET DATE Open to international mobility. Reporting to the Supply Planning Platform and Transformation Director, the Master Data Manager plays a major role in the management and transformation of...
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Transport and Dispatch Supervisor
Il y a 8 mois
Suresnes, France Marken Temps plein**Title**: Transport and Dispatch Supervisor **Job Purpose**: The Transport and Dispatch Supervisor will ensure efficient transportation of shipments through our Vehicle fleet and local agent network to comply with the company and customer requirements, maintaining safety and quality standards. **Main Duties and Responsibilities**: - Coordinate...
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Chef de projet Parcours client Expert
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Temps pleinCompétences requises">Vos missions seront les suivantes :Dans le cadre du programme de refonte de Parcours Client, le chef de projet aura la responsabilité de :Assurer une veille permanente sur les domaines de l'innovation en Customer Expérience.Piloter les phases de diagnostic dans l'objectif d'appréhender les véritables besoins des...
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Maçon TP
il y a 3 semaines
Suresnes, France Domino RH CHampigny Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et...
