Responsable Service Administratif
Il y a 2 mois
**A propos de SomnoMed**
**Vision**: SomnoMed est leader de la conception à la fabrication d’orthèses d’avancée mandibulaire pour le traitement de l’apnée du sommeil et des ronflements.
**Mission**: Satisfaire nos clients et leurs patients avec des produits et des services de la plus haute qualité pour le traitement de l’apnée obstructive du sommeil.
SomnoMed France recherche son Responsable Service Administratif et Clients. Il s’agit d'un remplacement suite à une opportunité d’évolution professionnelle interne. Basé à Ancenis (44), ce poste est à pourvoir à temps plein (40H/semaine, statut Cadre).
**Quel est l'objectif du poste ?**
Le/ la responsable du Service Administratif & Clients est en charge de fournir un service d’exception grâce au développement d’une équipe « Service Administratif & Clients » performante et impliquée, assurant un niveau de prestation de premier rang à nos clients et autres intervenants.
Il s’agit en premier lieu de s’assurer que le service fonctionne efficacement, contribue à la satisfaction et la fidélisation de nos clients notamment via les réalisations suivantes : le suivi des réclamations et réponse aux questions, la saisie de commandes et la gestion des facturations, la transmission d’information sur la procédure de remboursement, l’organisation des livraisons et la résolution de tout problème auquel nos clients pourraient être confrontés avec précision et diligence.
Le/la Responsable du Service Administratif & Clients est garant(e) de tous les aspects des activités opérationnelles après-vente de SomnoMed France notamment la réalisation des accords de services SomnoMed, le traitement fiable de données et de rapports, le suivi de performance de l'équipe du service Administratif & Clients qui contribue à l’atteinte des objectifs et des indicateurs de succès de la Société.
**Quelles sont missions essentielles ?**
En tant que responsable du Service Administratif & Clients, vous déployez l’ensemble des actions nécessaires afin que l’expérience Client soit la meilleure grâce à une équipe dévouée, diligente et performante.
Vous êtes garant(e) de la performance individuelle et collective du Service Administratif & Clients:
- En établissant des objectifs annuels individuels à chaque membre de l’équipe.
- En déployant, avec pertinence et régularité, le programme interne de gestion de la performance.
- En vous assurant du maintien d’un cadre collectif de travail est à la fois productif, cordial et serein.
- En donnant du sens au travail de l’équipe, corrélé à la vision et aux missions de l'entreprise.
- En accompagnant chacun dans ses apprentissages et dans le développement de ses compétences.
- En recrutant de nouveaux membres, à intégrer ensuite dans les meilleures conditions de réussite.
Afin d’assurer l’accomplissement des activités quotidiennes du service Administratif & Clients de manière pérenne et fiable, vous développez les capacités de ses membres à se suppléer les uns les autres (‘back up’ via le partage d'informations, le transfert régulier de connaissances et de compétences, et l’auto-formation au quotidien).
Le responsable du Service Administratif & Clients est un lien important entre les ventes, la finance et les opérations logistiques et de productions, interagissant au quotidien pour garantir la qualité attendue dans le suivi des procédures et processus internes et interservices. Pour se faire:
- Vous vous assurez de la bonne gestion des dossiers clients par le biais des systèmes de suivi
- Vous intervenez pour établir, évaluer et améliorer les processus et les systèmes existants,
- Vous supervisez la saisie des commandes et la gestion des SAV au quotidien
- Vous êtes en contact régulier avec les différentes services compétents - informatiques, commerciaux et techniques
- afin qu’aucun obstacle ne mette à risque la bonne réalisation des tâches quotidiennes et projets associés du Service Administratif & Clients,
- Vous traitez directement les réclamations les plus complexes de nos clients.
**Quel est le profil recherché ?**
- Diplômé(e) en administration des entreprises (Bac+3, « Bachelor ») ou équivalent.
- Première d’expérience managériale avérée, précédée d’au moins huit années d’activité au sein d’un Service Administratif & Clients.
- Capacité à agir vers un résultat commun, engagé(e) pour la qualité et la satisfaction du client.
- Connaissance pratique et validée des postures managériales en mode coaching ou mentoring suivant les besoins d’accompagnement et/ou de développement des membres de son équipe.
- Connaissance pratique des logiciels de service à la clientèle, des bases de données et des outils informatiques/numériques ainsi que des systèmes CRM et de Microsoft Office.
- Aisance naturelle en communication, tant écrite que verbale, et capacité à convaincant(e) ses
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assistant administratif
il y a 2 jours
Ancenis, Pays de la Loire, France Start People ANCENIS Temps pleinVotre agence START PEOPLE D'ANCENIS recherche un ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F) pour l'un de ses clients situé à Ancenis. VOS MISSIONS PRINCIPALES :Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vous gérez l'administratif lié à leurs chantiers (Terrassement et Pose des réseaux). Contact avec le client final (Téléphone et SMS);Planification des...
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Assistant Administratif
il y a 14 heures
Ancenis, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Entreprise Agroalimentaire Le poste Actual, agence de recrutement renommée, recherche un Assistant administratif (h/f) pour une mission passionnante à Ancenis 44150. En tant qu'Assistant administratif, vous serez responsable de diverses tâches essentielles telles que la gestion des besoins intérim, le contrôle des documents administratifs...
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Responsable Opérations Services
il y a 2 jours
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinRéférence: 43689- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine et...
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Responsable Des Ventes Services
il y a 1 mois
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinRéférence: 42071- Fonction: Commercial- Localisation: Ancenis, FR, 41150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez...
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Responsable Services
il y a 1 mois
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinRéférence: 43260- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDIDans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin. **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous...
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Responsable Service Commercial Couverture
il y a 1 mois
Ancenis, France Ligartis Temps pleinDans le cadre d’un remplacement, LIGARTIS recrute un Responsable commercial H/F au service couverture à Ancenis. **Missions**: En tant que Responsable, vous assurerez les missions tel que: - Visiter et animer les adhérents de façon à les fidéliser, à mesurer et à développer leur adhésion dans le respect des règles coopératives, - Manager les...
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Agent Au Service Admissions-facturation
il y a 4 semaines
Ancenis, France Centre hospitalier Erdre et Loire Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent au service admissions-facturation (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier recherche un(e) agent au service admissions - facturation à 90 % pour un CDD de 6 mois renouvelable (poste vacant) à compter de fin juillet / début août. Missions générales (en lien avec l'adjoint...
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Responsable Innovation Services
il y a 2 jours
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinRéférence: 43690- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Rejoignez Manitou Group, pour construire la stratégie d’offre de Services autour de nos machines visant à améliorer l’expérience et la satisfaction client ! **De quoi parle t-on par "Services"...
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Agent de Service Propreté
il y a 1 mois
Ancenis, France GSF Temps pleinGSF, Entreprise de propreté et services, nous recherchons sur Ancenis, 2 agents de services (hommes/femmes) pour renforcer nos équipes déjà en place. Sous la responsabilité de votre cheffe et au sein d'une équipe d'une dizaine d'agents, vous aurez en charge l'entretien et le nettoyage de bâtiments administratifs (bureaux, salles de réunions, salle...
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Responsable Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 mois
Ancenis, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps pleinInstallé(e) ou souhait de s’installer dans l’Ouest et particulièrement en région d’Ancenis, un poste en Ressources Humaines s’offre à vous. Notre client, acteur incontournable dans l’Ouest et spécialiste de la prestation de services avicoles depuis une 40aine d’années, s'inscrit dans une croissance responsable, afin de préserver son...
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Responsable D'exploitation Mobilité
il y a 1 mois
Ancenis, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** *** **COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS D'ANCENIS** Centre administratif les Ursulines - cs 50201 - 44156 Ancenis cedex **Lieu de travail** - Ancenis **Poste à pourvoir le** - 01/05/2023 - 04/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste créé suite à un...
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Assistant Administratif Commercial
Il y a 2 mois
Ancenis, France Terrena Temps plein**Société**: Coopérative Terrena, acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire de notre région. Vous rejoignez notre équipe TERRENA PRO EN LIGNE, canal de vente et service de référence au sein de la Coopérative, dans la relation téléphonique auprès de nos adhérents et clients. N’hésitez pas à nous suivre sur terrena.fr...
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Employé Administratif
il y a 1 mois
Ancenis, France Terrena Temps plein**Société**: Vous rejoignez le groupe coopératif Terrena, un acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire français. Le groupe est présent sur tout le Grand Ouest et partage un projet commun : inventer La Nouvelle Agriculture®. Pour le mettre en œuvre, Terrena s’appuie sur une multitude de métiers, dont ceux de l’atelier...
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Assistant Administratif Pole Amont
il y a 1 mois
Ancenis, France Start People ANCENIS Temps plein**Description du poste**: **Missions**: - Etablir les différentes déclarations administratives et de gestion en lien avec l’élevage de volailles. - Saisie et suivi administratif des éleveurs et des productions, Gestion Technico-Economique, abattages, analyses qualité et laboratoires de routine et exceptionnelles, vaccins, BEA - Saisie, Edition, Mise...
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Responsable Exploitation Ancenis
il y a 4 semaines
Ancenis, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - EXPLOITATION / MAINTENANCE - Agent d'exploitation**Intitulé du poste**: - Responsable Exploitation Ancenis F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - La Société d’Exploitation de...
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Responsable Développement de Services Solutions
il y a 7 jours
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinRéférence: 43590- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDIPensez à recommander une personne de votre réseau, qui peut réussir sur ce poste. Cliquez sur "coopter une personne pour ce poste" **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos...
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Ancenis, France Manitou Group Temps pleinPOURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ? Vous souhaitez vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine et le département Service Design & Deployment. Il a pour mission d'imaginer, déployer et offrir une...
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Ancenis, France Manitou Group Temps pleinPOURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ? Vous souhaitez vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine et le département Service Design & Deployment. Il a pour mission d'imaginer, déployer et offrir une...
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Assistant Administratif Commercial
il y a 1 mois
Ancenis, France Terrena Temps plein**Société**: **Nous ?**: Coopérative Terrena, acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire de notre région. Vous rejoignez notre équipe TERRENA PRO EN LIGNE, canal de vente et service de référence au sein de la Coopérative, dans la relation téléphonique auprès de nos adhérents et clients. **Nos valeurs**: - ** Être**...
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Agent de Service Proprete
il y a 1 mois
Ancenis, France GSF Temps pleinGSF, entreprise de propreté et de services, Nous recherchons sur Ancenis 1 agent(e)s de service propreté afin de renforcer nos équipes et poursuivre notre développement. Rattaché à l'un de nos sites clients et sous la responsabilité de notre cheffe d'équipe, vous aurez pour mission l'entretien et le nettoyage de locaux administratifs, sanitaires,...
