Assistant.e Chargé.e D'études SAV
Il y a 2 mois
En 1985, Fernand Barré se pose en véritable visionnaire du traitement des eaux usées par son invention du dégrilleur automatique vertical. Cette innovation permet de filtrer et récupérer efficacement les déchets présents dans les eaux des stations de traitement, des canaux, des usines, etc. Depuis référente sur ce type de produits, FB Procédés a continué de se développer et compte plus de 30 années d'expertise en conception et fabrication de dégrilleurs automatiques. L'entreprise assure également l'installation des produits et propose une gamme complémentaire (sprinklers, vis, etc.). Elle s'adresse à une clientèle privée et publique pour des chantiers de nouvelles stations de traitement des eaux mais aussi pour remettre à jour les parcs produits dans les stations existantes grâce à l'adaptabilité de ses solutions.
Aujourd'hui, FB Procédés compte plus de 4500 dégrilleurs en fonctionnement dans 40 pays. C'est une belle équipe de 30 personnes qui porte le succès de la structure, avec : un pôle Commercial en France et à l'étranger, un service Administratif, et un service technique comprenant le Bureau d'Etudes (6 dessinateurs, 1 Chef de projet R&D et le Responsable BE) et le Service après-vente. Au-delà des savoir-faire, ce sont aussi grâce à ses " petit plus " que FB Procédés continue de convaincre : amour du terrain et du produit, et réactivité.
L'entreprise recherche aujourd'hui:
un.e Assistant.e Chargé.e d'études SAV (H/F).
- Poste en CDI (39h/semaine + RTT), basé à Sainte Luce sur Loire (44)_
En coordination avec vos collègues, vous intervenez sur tous les dossiers " après-vente ", qu'ils entrent dans le cadre d'une garantie ou non. Une grande rigueur ainsi qu'un sens accru de l'organisation vous seront nécessaires dans la gestion de vos dossiers afin de prioriser efficacement vos actions et de maintenir un service après-vente de grande qualité.
Concrètement:
- Vous coordonnez vos actions avec l'équipe SAV (composée du Directeur Technique, du Responsable BE, du Responsable de l'équipe technique et d'une personne en charge de l'administration liée à la partie SAV) pour croiser les regards et faire progresser les dossiers jusqu'à leur résolution.
- Vous travaillez à l'interface des différents services internes (BE, Commercial, Administration SAV) mais surtout de concert avec l'équipe technique qui accompagne vos clients dans la mise en œuvre de la résolution de leurs incidents techniques.
- Vous assurez un suivi permanent auprès de votre client pour le tenir informé des avancées de son affaire au sein du SAV
Dans votre quotidien en poste, cela se traduit par:
- L'enregistrement des demandes clients sous forme de ticket d'incident ;
- **La prise d'information** auprès du client pour bien évaluer la demande et **communiquer efficacement **afin de le tenir informé de l'avancement de sa demande.
- Proposer au client la solution à la problématique. La solution est pensée et amenée par l'entièreté de l'équipe SAV dont vous faites partie
- **Ensuite, vous effectuez la demande de prix fournisseurs**:
- **Vous chiffrez la solution technique** et rédigez le devis
- Vous réceptionnez la commande client
- Vous réalisez le dossier de plans si vous en êtes capable mais cette étape peut également être réaliser par un membre du BE toutefois vous devez être en capacité de lire des plans
- **Vous procédez aux achats et/ou à la mise en fabrication**.
- Vous assurez un suivi minutieux de l'affaire de SAV (délai fournisseur, suivi fabrication etc...) jusqu'à la livraison.
- **Rédaction de document** d'aide si intervention sur site.
- Classement de tous les documents générés, renseignements des événements dans le ticket.
Nous avons intitulé ce poste Assistant.e Chargé.e d'études SAV mais nous aurions pu le nommer Chargé.e d'études deviseur ou Chargé.e d'affaires et études mécaniques.
Vous vous sentirez à l'aise sur ce poste si vous êtes issu.e d'une formation technique Bac+2/+3 (Génie mécanique, Electricité/automatisme, CPI, CRSA, CRCI, etc.)
Vous êtes un.e interlocuteur.trice à l'écoute de vos clients, et savez également porter vos idées et le positionnement de l'entreprise. Ces relations vous épanouissent et vous aimez mener (efficacement) plusieurs sujets de front avec un fort engagement pour la qualité de service.
Vous avez plutôt évolué en environnement PME et en complète autonomie sur la gestion de vos dossiers.
Vous faites preuve de beaucoup de curiosité et d'un vrai intérêt pour les produits. Vous appréciez ajuster votre mode de fonctionnement pour répondre au contexte particulier de chaque dossier, et vous aimez investiguer pour trouver la bonne solution. Adaptabilité et esprit d'innovation sont les maîtres mots sur ce poste
FB Procédés travaille sur le logiciel Inventor, il est donc idéal que vous le connaissiez déjà. Sinon, des compétences avérées sur Solidedge ou So
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TECHNICIEN SAV
Il y a 2 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousLe groupe en pleine expansion, avec plus de 420 collaborateurs, est présent sur lensemble de lhexagone via ses 26 agences 100% intégrées. Reconnue comme le leader indépendant « multimarques » dans linstallation et la maintenance de cuisines professionnelles, cette société se distingue par son expertise et son excellence dans son...
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Assistant.e Ressources Humaines en Alternance
il y a 5 jours
Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps pleinCarrière dans les Ressources HumainesL'école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche un.e assistant.e ressources humaines pour l'une de ses entreprises partenaires.Missions et ResponsabilitésGestion des ressources humainesGestion des effectifsGestion des recrutementsAccueil...
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Chargé.e de Projets Et Développement-assistant.e
Il y a 2 mois
Sanary-sur-Mer, France CENTRE AZUR YMCA Temps plein**MISSION** Sous l’autorité de la directrice, le titulaire du poste contribue au développement des activités du Centre Azur et à la promotion de son image, ainsi qu’au bon fonctionnement interne de l’équipe des salariés. Il.elle exerce sa mission dans le cadre des valeurs portées par l’association locale et le mouvement YMCA en France. -...
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Chargé.e d'études de prix Electricité
Il y a 2 mois
La Penne-sur-Huveaune, FR Up Skills Temps pleinUP SKILLS Marseille recrute pour son client spécialisé dans l'étude de travaux spéciaux un(e) Chargé.e d'études de prix Electricité pour l'agence de travaux à La Penne sur Huveaune pour une pré-embauche.Les missions principales sont :- Assure la veille et le suivi des annonces aux Appels d’offre- Prépare une synthèse des documents...
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Chargé.e d'études de prix Electricité
Il y a 2 mois
La Penne-sur-Huveaune, France Up Skills Temps pleinUP SKILLS Marseille recrute pour son client spécialisé dans l'étude de travaux spéciaux un(e) Chargé.e d'études de prix Electricité pour l'agence de travaux à La Penne sur Huveaune pour une pré-embauche.Les missions principales sont :- Assure la veille et le suivi des annonces aux Appels d’offre- Prépare une synthèse des documents...
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Assistant.e de Directeur de Centre Commercial
il y a 4 semaines
Sainte-Foy-lès-Lyon, Rhone, Lyon, France Pigier Performance Paris Careers Temps pleinAssistant.e de Directeur de Centre CommercialDomaine : BTS Support à l’Action Managériale (SAM) Vous êtes chargé.e d’assurer l'assistanat du Directeur de Centre et du Responsable Animations Communication.Accueil téléphonique et physique de la direction du centreOuverture et répartition du courrierGestion du budget Marketing au quotidien en...
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Chargé.e d'études de prix Electricité
il y a 7 jours
La Penne-sur-Huveaune, Bouches-du-Rhône, France Up Skills Temps pleinUP SKILLS Marseille recrute pour son client spécialisé dans l'étude de travaux spéciaux un(e) Chargé.e d'études de prix Electricité pour l'agence de travaux à La Penne sur Huveaune pour une pré-embauche. Les missions principales sont : - Assure la veille et le suivi des annonces aux Appels d’offre - Prépare une synthèse des...
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Chargé.e d'études de prix Electricité
il y a 2 semaines
La Penne-sur-Huveaune, Bouches-du-Rhône, France Up Skills Temps pleinUP SKILLS Marseille recrute pour son client spécialisé dans l'étude de travaux spéciaux un(e) Chargé.e d'études de prix Electricité pour l'agence de travaux à La Penne sur Huveaune pour une pré-embauche. Les missions principales sont : - Assure la veille et le suivi des annonces aux Appels d’offre - Prépare une synthèse des...
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Alternance - Chargé.e D'études Liaisons
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les...
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Assistant Technique Sav
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour notre client,...
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Chargé.e de Gestion des Ressources Humaines NORD
il y a 3 semaines
Pierrefitte-sur-Seine, Île-de-France Plaine Commune Temps pleinAssistant.e en Gestion des Ressources Humaines NORD Informations Générales Intitulé du poste : Assistant.e en Gestion des Ressources Humaines NORD Référence du poste : P Type de contrat : Permanent Filière : Administrative Catégorie : C Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux Temps de travail : Temps complet ...
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Chargé.e D'études Et Achats
Il y a 3 mois
Saulcy-sur-Meurthe, France Espace Clôture Temps pleinDevenez dès maintenant notre futur.e chargé.e d’études et achats ! Sous la responsabilité du Responsable de filiale, vous êtes le/ la garant.e de la performance de l’entité via le développement commercial par réponse à appels d’offres de marchés publics et via l’approvisionnement des produits et matériaux nécessaires au carnet de...
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Assistant Administratif Service Exploitation H/F
il y a 7 heures
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France AGENEAU Transports Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAGENEAU Transports, une entreprise familiale de 550 salariés à forte valeur humaine, est une entreprise de transport de marchandises de types industrielles, agroalimentaires et spécifiques.Nos activités sont axées sur l'acheminement des marchandises de nos clients en mettant à leur disposition des moyens humains et...
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Chargé.e de mission en Transition Ecologique
il y a 5 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Gret Temps pleinTitre du Poste : Chargé.e de mission en Transition EcologiqueEntreprise : Le GretLe Gret est une organisation de solidarité internationale dont l'objectif est d'améliorer les conditions de vie des populations vulnérables et de promouvoir la justice sociale, tout en préservant notre planète. Ses domaines d'expertise couvrent les ressources...
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Chargé.e d'études de prix Electricité
il y a 1 mois
La Penne-sur-Huveaune, France Up Skills Temps pleinUP SKILLS Marseille recrute pour son client spécialisé dans l'étude de travaux spéciaux un(e) Chargé.e d'études de prix Electricité pour l'agence de travaux à La Penne sur Huveaune pour une pré-embauche.Les missions principales sont :- Assure la veille et le suivi des annonces aux Appels d’offre- Prépare une synthèse des documents constitutifs...
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Chargé.e de Gestion des Ressources Humaines NORD
il y a 3 semaines
Pierrefitte-sur-Seine, Île-de-France Plaine Commune Temps pleinAssistant.e en Gestion des Ressources Humaines NORD Informations Générales Intitulé du poste : Assistant.e en Gestion des Ressources Humaines NORD Référence du poste : P Type de contrat : Permanent Filière : Administrative Catégorie : C Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux Temps de travail : Temps complet ...
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Technicien de Maintenance en Froid Commercial
il y a 3 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'EntrepriseNotre société, en pleine croissance avec plus de 420 collaborateurs, est implantée sur l'ensemble du territoire français à travers ses 26 agences intégrées. Reconnue comme le leader indépendant dans le domaine de l'installation et de la maintenance des équipements de cuisine professionnelle, elle se distingue par son...
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coordinateur SAV
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France Sinclair Ressources Temps pleinRESPONSABILITÉS : En tant que Coordinateur SAV vous serez responsable de : - Coordonner les activités SAV. Relation entre les clients, les vendeurs et les SAV locaux - Gérer les retours de produits et les réclamations clients de manière efficace et conforme la politique de l'entreprise - Assurer une communication claire et proactive avec les...
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Chargé de projets Bureau d’études H/F
il y a 7 jours
Ancenis, Loire-Atlantique, France Indside Temps pleinValoriser votre expérience technique en relevant un challenge de développement de nouveaux produits de qualité pour fidéliser vos clients, vous séduit ? Intégrer une entreprise engagée dans une démarche RSE ambitieuse et réaliste est important pour vous ? Vous avez une première expérience dans le développement de produits en injection plastique...
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Chargé de projets Bureau d’études H/F
il y a 7 jours
Ancenis, Loire-Atlantique, France Indside Temps pleinValoriser votre expérience technique en relevant un challenge de développement de nouveaux produits de qualité pour fidéliser vos clients, vous séduit ? Intégrer une entreprise engagée dans une démarche RSE ambitieuse et réaliste est important pour vous ? Vous avez une première expérience dans le développement de produits en injection plastique...
