(Cdd) Implementation Manager

Il y a 5 mois


Paris, France Payplug Temps plein

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions.

Au sein de la Direction des Opérations, nous recrutons un-e Implementation Manager en CDD.

A ce titre tes missions seront:

- Gérer avec rigueur le projet d'intégration technique de l’ensemble de nos solutions de paiements avec nos nouveaux clients, en lien direct avec l’équipe Sales en lead sur l’ensemble des phases de l'onboarding ;
- Suivre et tenir à jour les plannings projet sous sa responsabilité, et préparer et animer les rituels projet internes et avec le client, en formalisant les compte rendu de réunions ;
- Préparer et diffuser les reportings internes et externes de suivi de projet d’implémentation ;
- Accompagner nos clients dans la prise en main de nos solutions en étant force de propositions pour guider nos clients dans l’implémentation et tout au long de la relation ;
- Etre en support des marchands concernant les phases de tests techniques avant déploiement / mise en production des solutions
- Etablir des diagnostics pertinents sur la cause des incidents / défauts de performance et proposer des moyens alternatifs en attendant le correctif final (plans de réversibilité par exemple) ;
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients à travers un accompagnement d’expert / conseil et avec un engagement fort de proximité, disponibilité et de réactivité
- Mener régulièrement des enquêtes post intégration technique auprès des clients et identifier les axes d’amélioration de la qualité de service ;
- Collaborer en transverse avec les départements Opérations, Finance, Lutte Contre la Fraude, Risques, et Product & Tech pour faciliter les travaux d'implémentation de nos solutions
- Contribuer à l’enrichissement de notre connaissance Produit à travers les remontées terrain et documenter l’ensemble des process d’implémentation technique

**Requirements**:

- Tu démontres idéalement une expérience de 2 ans sur un poste technique au service des clients dans les métiers du paiement ;
- Tu possèdes une connaissances des infrastructures techniques, et des modes d'intégration ;
- Tu possèdes une expérience probante en gestion de projets ;
- Tu es précis-e, organisé-e et autonome pour gérer les différentes problématiques ;
- Tu es déterminé-e et tu es en recherche d'amélioration continue permanente.

**Process
- Entretien avec une personne de l'équipe Talent Acquisition (30') ;
- Entretien avec Maryline, Head of Merchant Solutions (45') ;
- Team Fit avec un-e membre de l'équipe (30') ;
- Entretien avec Renaud Thuy, Solution Architect (30') ;
- 2 références.

**Benefits**

**Modalités / avantages de travail**:

- Organisation de travail hybride ;
- 25 CP / an & 10 RTT / an ;
- Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche
- Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

**Avantages financiers**:

- Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 9€ par jour (52% pris en charge par Payplug) ;
- Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
- Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.
- **Autres**:

- Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun-e ;
- Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
- 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.


  • Implementation Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France HAVAS VOYAGES Temps plein

    HAVAS VOYAGES est à la recherche d'un Implementation Manager, pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance, au sein de la Direction Digitale. En position de leader de notre secteur en France, nous nous efforçons d'offrir des solutions innovantes à nos clients, et c'est là que vous intervenez. En tant qu'Implementation Manager, vous...

  • Implementation Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France HAVAS VOYAGES Temps plein

    HAVAS VOYAGES est à la recherche d'un Implementation Manager, pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance, au sein de la Direction Digitale. En position de leader de notre secteur en France, nous nous efforçons d'offrir des solutions innovantes à nos clients, et c'est là que vous intervenez. En tant qu'Implementation Manager, vous...

  • Implementation Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Plateforme digitale qui améliore l'expérience des collaborateurs en entreprise et qui permet de construire, d’automatiser et de faire vivre des parcours de l'onboarding à l'offboarding - ** Année de création**: 2017 - ** Cœur business **:HRTech - ** Taille **:42 personnes - ** Localisation**: Paris...


  • Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    We are seeking a highly skilled Onboarding Implementation Manager to join our team at Lightspeed. As an Onboarding Implementation Manager, you will be responsible for overseeing the successful implementation of our innovative solutions, managing queues, and optimizing customer journeys.This role is ideal for individuals who excel at utilizing ChurnZero to...

  • Implementation Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Adyen Temps plein

    This is Adyen Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.  For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • Implementation Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Adyen Temps plein

    **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • Implementation Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France Rippling Temps plein

    **About Rippling** Rippling gives businesses one place to run HR, IT, and Finance. It brings together all of the workforce systems that are normally scattered across a company, like payroll, expenses, benefits, and computers. For the first time ever, you can manage and automate every part of the employee lifecycle in a single system. Take onboarding, for...


  • Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Are you a seasoned professional with a passion for delivering exceptional customer experiences? We're seeking a Strategic Implementation Manager to join our Customer Implementation team in Paris, France.In this key role, you'll orchestrate strategic account implementations, ensuring seamless collaboration between sales, customers, and operations. Key...

  • Implementation Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France Beamy Temps plein

    **\uD83C\uDF08 Diversity, Equity, Inclusion and Belonging**- In any SaaS business, successful implementation is key to ensuring success with the customer. That’s why we’re looking for a talented person to join the Services team. Our clients are large industry, retail, banking, and insurance accounts. You will work with various individuals, including...


  • Paris, France GoCardless Temps plein

    The role As a Paris-based Implementation Manager, you will be responsible for the successful implementation of GoCardless by newly signed businesses looking to take bank payments (e.g. SEPA, Instant Bank Pay, Bacs and ACH) from their customers in France & across the globe utilizing our global payments network.  Day to day, you will: Kickoff...

  • ERP Implementation Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ARHS Temps plein

    ERP Project ManagerARηs Developments Hellas seeks an experienced ERP Project Manager to oversee the implementation of our enterprise resource planning system.Key Responsibilities:Coordinate internal activities related to the ERP projectSupport the ERP Project Steering Committee and Working GroupDevelop terms of reference for procurement processesCollaborate...

  • Implementation Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France HSBC Temps plein

    Global Trade and Receivables Finance (GTRF) comprises over 4,500 people across more than 60 countries, helping suppliers and buyers with their export and import finance needs. Trade is where HSBC began in 1865, when we financed commerce between Europe, North America and Asia. We are currently seeking an individual to join this team in the role of Solution...


  • Paris, Île-de-France Planisware Temps plein

    About the RoleAs a key member of our infrastructure and support team, you will be responsible for the implementation of the Planisware solution in SaaS. After a period of training in our architecture, processes, and tools, you will ensure the compliance of the service with customer needs and our security rules.As part of the implementation phase, you will...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, France Bluequo Temps plein

    SAMY Consult the consulting arm of SAMY Alliance is looking for skilled professionals with deep expertise in Sprinklr to deliver exceptional customer experience management (CXM) solutions. This role requires not only handson project management but also strong commercial acumen to help expand our market.As a Project Manager Sprinklr Implementation at SAMY...


  • Paris, Île-de-France Intuitive Temps plein

    At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints.We are seeking a Project Manager to drive successful implementations of our digital solutions, meeting the highest customer...


  • Paris, Île-de-France Intuitive Surgical Temps plein

    Company DescriptionAt Intuitive Surgical, we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints.As a pioneer and leading company in the field of robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to...

  • Project Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France Anaplan Temps plein

    Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and its native AI capabilities to see, plan, and lead their businesses. By...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Bluequo Temps plein

    SAMY Consult, the consulting arm of SAMY Alliance, is looking for skilled professionals with deep expertise in Sprinklr to deliver exceptional customer experience management (CXM) solutions. This role requires not only hands-on project management but also strong commercial acumen to help expand our market.As a Project Manager - Sprinklr Implementation at...


  • Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    At HSBC, we're a trusted international organisation with a global customer base of around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories. In Europe, our ambition is to become the leading international wholesale bank and we need talent like you to help us meet our ambition.We're looking for a skilled professional to...


  • Paris, France Gorgias Temps plein

    Our one-of-a-kind product transforms how brands interact with their customers through unified customer conversations, AI automations that resolve up to 60% of support requests, and revenue-generating on-site campaigns. As a leader in the CX space, Gorgias is committed to transforming customer experiences while fostering a sustainable and equitable workplace...