Customer Success Manager

il y a 3 semaines

MontbonnotSaintMartin, France Enlaps Temps plein

**CDD - remplacement congé maternité - 6 mois**

**Responsable relation client (H/F)**
**Customer Success Manager (CSM) (M/F)**

**A propos d’ENLAPS**
Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images et devient à présent un leader mondial

Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers.

Cette solution permet de capturer de manière immersive et unique sur le marché : un magnifique coucher de soleil aux Maldives, la construction d’un ouvrage d’art à Paris, le making of du Festival de Street Art de Grenoble, l’écoulement d’un glacier en Patagonie, les saisons sur un paysage de montagne... bref, tout événement ou phénomène dont l’évolution n’est pas perceptible à une échelle de temps normale.

Aujourd’hui, Enlaps en chiffres c’est:

- 70% du CA réalisé à l’international,
- 10 00 caméras Tikees connectées dans 65 pays,

Nos valeurs sont : la passion pour la technologie et la photo ; le goût du challenge pour relever des défis ; un cadre bienveillant et respectueux. Nous sommes actuellement en pleine démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

**Le poste**
Le(La) CSM est garant(e) de la satisfaction du client et il(elle) est un acteur clé pour le fidéliser.
Chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle internationale, il(elle) conseille et guide vers l’achat des produits et des abonnements à la plateforme cloud myTikee. Il(Elle) participe au développement du portefeuille client.

Au sein d’Enlaps, il(elle) fait partie de l’équipe de “ventes”. Avant ou après la signature des ventes, le(la) CSM garantit la meilleure expérience possible pour nos clients/partenaires et tisse une relation de confiance. Il(elle) reporte au responsable commercial de façon bi-hebdomadaire. Il(Elle) est en étroite collaboration avec le service SAV.
Les principales activités d’un(e) CSM sont:

- Orienter les autres contacts entrants vers les personnes concernées de l’entreprise ;
- Conseiller, chiffrer et proposer un devis en adéquation avec le besoin du client.
- Prospecter des nouveaux clients / partenaires ;
- Relancer ;
- Apporter les renseignements sur l'utilisation de nos produits et dépanner sur d'éventuelles premières petites défaillances ;
- Assurer l’administration des ventes ;
- Expédier les commandes prêtes et suivre la livraison chez le client ;
**Expérience requise et Profil recherché**
Être en possession d’un BAC + 2 minimum dans le domaine de la vente et relation client;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur le même type de poste ;
Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’impartialité en étant factuel;
Développer l’empathie et l’écoute positive;
Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs;
Se montrer agile et proactif dans ses démarches ;
Maîtriser Anglais et Français couramment ;
La connaissance d’autres langues est souhaitée.

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Mutuelle avantageuse
- Espace de travail très agréable et accessible facilement
- Forfait mobilité annuel allant jusqu'à 70€/mois

**Modalités**:

- **Type et durée de contrat**: CDD - cadre - remplacement congé maternité - 6 mois
- **Lieu de travail **:Montbonnot-Saint-Martin (38330)
- **Temps de travail : du lundi au vendredi / 35h/ horaires flexibles (1 jour de télétravail / ** semaine est possible)
- **Rémunération **:Rémunération entre de 30-33 K€ / brut /an
- **Date de prise de poste souhaitée**: début mai 2023

**Postuler**:
Fait le 13/03/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/05/2023

Flextime

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Saint-Mandé, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Saint-Mandé, Nogent-sur-Marne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Réconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Réconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Mandé, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu auras comme missions:De gérer les requêtes sur Intercom : LaGrowthMachine est une plateforme puissante, et donc complexe. Tu seras responsable de répondre aux questions d'implémentations des clients. Nous avons catégorisé 3 niveaux de supportDe maîtriser le volume de requête entrante : le nombre de clients grandit vite,...

  • Chargé D'opérations Média

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Mandé, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu auras comme missions:De gérer les requêtes sur Intercom : LaGrowthMachine est une plateforme puissante, et donc complexe. Tu seras responsable de répondre aux questions d'implémentations des clients. Nous avons catégorisé 3 niveaux de supportDe maîtriser le volume de requête entrante : le nombre de clients grandit vite,...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Chargé d'Opérations Média

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur lensemble du parcours client, de lidentification à lanalyse de leurs clients jusquà leur activation publicitaire. Grâce à lexploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet daugmenter lefficacité des...

  • Alternance - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France Pharmactiv Temps plein

    **Description de l'entreprise** Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1200 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique. Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d’une...

  • Customer Service Engineer Corbeil Essonnes

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment ?** En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? Hum, pas vraiment....

  • Director, Program Management

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Eaton Corporation Temps plein

    Eaton’s Energy Transition, Digital & Services division is currently seeking a Program Management Director. **What you’ll do**: Responsible for the successful execution of ETDS Division’s strategic program portfolio and programs. Translates ETDS strategy into a program portfolio to manage the division's short and longterm goals, lead the platform,...

  • Alternance 12 à 24 mois

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Pharmactiv Temps plein

    Description du posteAu sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.Gérer, de manière autonome,...

  • Alternance 12 à 24 mois

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps plein

    Description du poste Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes : Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique. Gérer, de manière...