Chargé de Clientèle

Il y a 3 mois

Dardilly, France Ma nouvelle Piscine Temps plein

Localisation : Dardilly, 69570_
- Type de contrat : Alternance_
- Durée : 1 à 2 ans_
- Date de début : Dès que possible_

**Description du poste**:
En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle B2C en alternance, vous serez un acteur clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle particulière. Vous serez responsable de l’accompagnement de nos clients tout au long de leur projet, en assurant une relation de confiance et en répondant efficacement à leurs besoins. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent se former et évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.

**Vos missions principales**:

- **Gestion des Contacts Clients**:

- Conseiller les clients fonction de leurs besoins et de leur budget.
- Qualifier les demandes et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées.
- **Suivi des Projets Clients**:

- Organiser les rendez-vous entre les clients et les techniciens pour les études de faisabilité, la mise en œuvre des travaux, et la maintenance des installations.
- Garantir la satisfaction client en étant leur interlocuteur privilégié tout au long du projet, en résolvant les éventuels problèmes et en assurant un suivi post-vente de qualité.
- **Gestion des Réclamations et Satisfaction Client**:

- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, en identifiant les causes des problèmes et en proposant des solutions rapides et efficaces.
- Conduire des enquêtes de satisfaction pour recueillir les avis des clients et identifier des axes d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciales, techniques, logistiques) pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client.
- **Participation à des Projets Transversaux**:

- Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de relation client en participant à des projets internes.
- Aider à la mise en place de campagnes marketing et à leur suivi pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.
- **Reporting et Analyse**:

- Suivre les indicateurs de performance liés à la relation clientèle (taux de satisfaction, délais de traitement, etc.) et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction, mettant en avant les points forts et les axes d'amélioration.

**Profil recherché**:

- **Formation**: Vous êtes en cours de formation Bac+2 à Bac+4 en commerce, gestion, relation client ou tout autre domaine pertinent.
- **Compétences relationnelles**: Vous possédez un excellent sens du contact, une capacité d’écoute active, et vous êtes à l’aise pour interagir avec une clientèle variée.
- **Organisation et rigueur**: Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant une grande qualité de service. Votre sens de l’organisation vous permet de respecter les délais et de suivre efficacement vos dossiers.
- **Esprit d’équipe**: Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer avec différents services pour atteindre des objectifs communs.
- **Informatique**: Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM).

**Ce que nous offrons**:

- **Formation et accompagnement**: Un encadrement par des professionnels expérimentés qui vous guideront dans votre apprentissage et vous permettront de développer vos compétences.
- **Ambiance de travail**: Un environnement de travail convivial, au sein d’une équipe passionnée et solidaire.
- **Évolution**: La possibilité de vous voir confier des responsabilités croissantes au fil de votre alternance, avec des perspectives d’embauche en fin de contrat.
- **Salaire**: minimum légal selon la convention collective, le niveau d’étude et l’âge

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 20 000,00€ à 29 410,00€ par an

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Dardilly - 69, Intérim Les missions du poste Synergie Lyon Ouest recrute pour son client situé à Limonest un.e chargé(e) de clientèle (H/F). Le/la chargé.e de clientèle entretient un suivi précis des besoins de ses clients. Ceux-ci sont divers, il peut s'agir de particuliers, d'entreprises, ou de professionnels. Il doit ainsi disposer de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Lip Solutions RH, recrute pour son client, spécialiste dans le digital, un...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé(E) Clientèle Location Automobile

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Dardilly, Lyon, France FusionRH - Cabinet de Recrutement, formation et coaching Temps plein

    Nous sommes un cabinet de recrutement qui privilégie la connaissance de ses clients, de leur métier, ce qui nous permet de vous livrer les bonnes informations. Tous nos mandats sont exclusifs. Fusion RH, cultivateur de talents recrute pour son client Origami & Co, un Gestionnaire de clientèle H/F. Créé en 2017, Origami & Co fournit des conseils et des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraliste Nous sommes à la recherche d'un(e) **Chargé(e) de clientèle H/F** pour l'un de nos clients. **Votre Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'élément clé de la relation entre les clients et la société, veillant à ce que chaque interaction soit une expérience positive. Vous aurez en...

  • Chargé de clientèle banque Dardilly

    il y a 4 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Chargé de clientèle banque pour rejoindre son équipe à Dardilly. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en banque, capable de développer des relations solides avec les clients et de proposer des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAccueillir et conseiller les clients sur les...

  • Charge de Clientele

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RAS Intérim Dardilly - 69, CDI Les missions du poste Accueil Téléphonique: - Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone - Assurer l'image de marque de la société - Maintenir une bonne dynamique clients/VRP - Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Intertek Temps plein

    **Mission****: - Depuis plus de 130 ans, **Intertek**, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Dardilly, France intertek Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, **Intertek**, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France intertek Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, **Intertek**, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Dardilly, France SEAPORT Temps plein

    SEAPORT ODLM, crée et distribue les collections eyewear des marques Façonnable, Paul & Joe, Carven, ba&sh, Vanessa Bruno, Nuxe et, distribue la marque Moleskine. Notre philosophie : la recherche du détail, de la qualité, du style de produit, dans le respect du positionnement et de l’ADN de nos marques. Nos marques sont présentes dans plus de 4500...

  • Charge de Clientele

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F. Vos missions: - Suivi des commandes clients en lien avec les VRP - Prise de commandes par téléphone - Saisie des commandes sur le logiciel SAGE - Validation des commandes - Renseignement des clients - Gestion des SAV - Traitement de mails Votre profil: -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Dardilly, France SEAPORT Temps plein

    SEAPORT ODLM, crée et distribue les collections eyewear des marques Façonnable, Paul & Joe, Carven, ba&sh, Vanessa Bruno, Nuxe et, distribue la marque Moleskine. Notre philosophie : la recherche du détail, de la qualité, du style de produit, dans le respect du positionnement et de l’ADN de nos marques. Nos marques sont présentes dans plus de 4500...

  • Chargé de clientèle banque Dardilly

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Dardilly (H/F) Envie d'être au contact des clients et de développer votre carrière en banque ? Devenez Chargé de Clientèle !Au sein de notre agence, vos missions seront : - Assurer l'accueil commercial et le conseil...

  • Chargé de clientèle banque Dardilly

    il y a 3 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Chargé de clientèle banque pour son client, un acteur du secteur bancaire à Dardilly. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en banque et assurance, capable de développer des relations solides avec les clients et de proposer des solutions adaptées à leurs besoins.MissionsAssurer...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France Intertek Temps plein

    **Mission****: - Rattaché à notre entité **Chemicals & Pharmaceuticals**, l'activité **Audits Pharma**, leader Européen dans son domaine, est composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de leurs...

  • Chargé de clientèle banque Dardilly

    il y a 3 semaines

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Dardilly (H/F) Envie d'être au contact des clients et de développer votre carrière en banque ? Devenez Chargé de Clientèle !Au sein de notre agence, vos missions seront : - Assurer l'accueil commercial et le...