Team Leader It
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles.
**Responsabilités principales**:
**Gestion de l'équipe**:
Encadrer, former et motiver l?équipe de techniciens informatiques.
Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités.
Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance.
**Coordination des opérations**:
Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures.
Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service.
Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes.
**Suivi des performances**:
Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site.
Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation.
**Gestion des escalades**:
Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes.
**Optimisation des processus**:
Identifier et mettre en ?uvre des améliorations de processus pour accroître l?efficacité et la qualité des services fournis.
Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas.
**Gestion des outils**:
Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365.
Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique.
Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque.
Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l?état des stocks de matériels, y compris périphériques.
**Expérience**: Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, avec au moins 2 ans dans un rôle de management ou de supervision d'équipe.
**Connaissances techniques**: Expérience approfondie avec les plateformes logicielles suivantes:
**ITSM**: EasyVista, Service Now ou JIRA
SCCM
WorkspaceOne
Next Think
Microsoft O365
**Compétences managériales**: Aptitudes avérées en gestion d'équipe, leadership, et motivation des collaborateurs. Capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions sous pression.
**Compétences organisationnelles**: Excellente capacité à organiser et prioriser les tâches, gérer plusieurs projets simultanément et respecter les délais.
**Compétences en communication**: Excellente communication orale et écrite, capacité à expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes et à interagir efficacement avec les clients et les parties prenantes.
**Approche client**: Forte orientation client avec une aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients de manière proactive.
**Qualifications**:
Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine équivalent.
Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, etc.) sont un plus.
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IT Sales Team Lead
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob Overview:We are seeking an experienced IT Sales Team Lead to join our Front-Office Operations team at JCDecaux.Main Responsibilities:Manage a team of Analysts based in France (Neuilly) and in India.Look after Quality of Service, a key factor of success for a trustworthy relation between IT and Business stakeholders.Constantly improve the SLAs and the...
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IT Sales Team Lead
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Front-Office Operations Manager to join our IT Sales team at JCDecaux. The successful candidate will be responsible for providing production services to a growing number of business units, managing a team of analysts, and ensuring high-quality service delivery.Key ResponsibilitiesManage a team of analysts based in...
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IT Sales Team Lead
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Sales Operations Manager to join our team at JCDecaux. The successful candidate will be responsible for providing production services to a growing number of business units, managing a team of analysts, and ensuring quality of service.Main ResponsibilitiesManage a team of analysts based in France and IndiaLook after...
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IT Strategic Sourcing Lead
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps pleinJob Description:The IT Strategic Sourcing Lead will be responsible for developing and executing strategic sourcing initiatives to optimize IT spend and drive business value. This role will work closely with cross-functional teams to identify and prioritize sourcing opportunities and develop cost-saving strategies to reduce IT spend and improve supplier...
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Kfc Team Leader
Il y a 5 mois
Dun-sur-Auron, France EG Group Temps plein**Role**: KFC Team Leader **Location**: Marshes Avenue The Marshes Shopping Centre, Dún Dealgan, Ireland **Hours**: Part-Time / Full-Time Hours Available / Permanent **Hourly Rate**: €13.50 **Bonus Scheme**: Quarterly Bonus Incentive! **Company**: EG Group EG Group recruiting on behalf of YUM! Brands. At KFC, everyone gets a seat at our table. We...
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Strategic Sourcing Manager, IT
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps pleinAbout the Role:Sephora USA, Inc is seeking a highly skilled Strategic Sourcing Manager, IT to join our team. As a key member of our procurement team, you will be responsible for developing and executing strategic sourcing initiatives to optimize IT spend and drive business value.Key Responsibilities:Lead complex sourcing initiatives and contract negotiations...
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Un Manager It
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Infogene Temps pleinNeuilly-sur-Seine - CDI - Publiée il y a plus d'un jour **+7 ans d'expérience demandée** **Description du poste**: - Nous recrutons pour l’un de nos client un manager it - Au sein d’une équipe de consultants, vous accompagnez les projets informatiques du client sur les aspects Sécurité, protection des données. Vous travaillez avec les...
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IT Sales Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob Title: IT Sales Manager Job Description: Company Overview: JCDecaux is a leading provider of out-of-home advertising solutions. Job Summary: We are seeking an experienced IT Sales Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for managing a team of analysts, providing production services to business units, and ensuring...
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Leader for Project Management and Team Development
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Scalian Temps pleinAbout the Role:We are seeking a results-driven Project Manager to lead our team in strategic planning and business growth. The ideal candidate will have excellent leadership skills and a proven track record in managing cross-functional teams.Key Responsibilities:Develop and implement project plans to achieve strategic business objectivesLeverage expertise in...
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IT Sales Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob Title: IT Sales Manager JCDecaux is seeking an experienced IT Sales Manager to join our team. As a key member of our Front Office Solutions team, you will be responsible for providing production services to our growing number of business units.Key Responsibilities:Manage a team of Analysts based in France and IndiaLook after Quality of Service and key...
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Leader technique Java
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED IT Temps pleinDéveloppeur chef de projet JavaPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Notre client, référence mondiale de la recherche médicale, souhaite intégrer un...
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IT Procurement Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps pleinAbout the OpportunityWe are seeking an IT Procurement Manager to join our team at Sephora. As a Senior Manager of IT Strategic Sourcing, you will be responsible for developing and executing strategic sourcing plans to drive cost savings and improve quality. You will work closely with stakeholders from across the organization to craft and execute contracts...
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Strategic Sourcing Senior Manager, IT
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps pleinAbout the RoleSephora USA, Inc is seeking a highly skilled Strategic Sourcing Senior Manager to join our IT team. As a key member of our strategic sourcing team, you will be responsible for developing and executing sourcing strategies to optimize our IT purchasing decisions.Key ResponsibilitiesLead complex sourcing initiatives and contract negotiations for...
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IT Sales Manager
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps pleinJob Description:The IT Sales Manager will be responsible for providing production services to a growing number of business units, utilizing the IT Group Sales Platform. This role will involve managing a team of analysts, ensuring quality of service, and improving SLAs and associated processes.Main Responsibilities:Manage a team of analysts based in France...
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Cdi - Global IT Program Manager (F/H)
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinWithin the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will join the “Roll out” domain team. The projects delivered by the Roll out domain, support Sephora's IT & Digital transformation in an omnichannel and international context. Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will...
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Cdi - Technical Leader Adobe Marketing Campaign
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. Within the Information System Direction, you will join the CRM team as...
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Strategic Sourcing Leader
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps pleinJob SummaryWe are seeking a Strategic Sourcing Leader to join our team at Sephora. As a Senior Manager of IT Strategic Sourcing, you will be responsible for developing and executing strategic sourcing plans to drive cost savings and improve quality. You will work closely with stakeholders from across the organization to craft and execute contracts that meet...
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Cdi - IT Manager M3 Sales Administration - (H/F)/x
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps pleinCDI - IT Manager M3 Sales Administration - H/F/X **Ready to bring passion into your career?** - A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful...
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Team Leader
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**LE GROUPE HENNER** Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de...
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Data Governance Lead
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein**Position**: - LVMH Beauty Tech is the IT / IS team dedicated to LVMH’s Beauty Division. We are 1000+ experts in 27 countries to build, support and operate solutions that provide innovation and business value to each LVMH Beauty Maisons such as Parfums Christian Dior, Guerlain, Loewe, Benefit, etc._ - We provide new technical and innovative solutions,...
