Team Leader It

Il y a 3 mois

NeuillysurSeine, France METALINE SERVICES Temps plein

**Description du poste**:
En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles.
**Responsabilités principales**:
**Gestion de l'équipe**:
Encadrer, former et motiver l?équipe de techniciens informatiques.
Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités.
Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance.
**Coordination des opérations**:
Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures.
Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service.
Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes.
**Suivi des performances**:
Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site.
Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation.
**Gestion des escalades**:
Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes.
**Optimisation des processus**:
Identifier et mettre en ?uvre des améliorations de processus pour accroître l?efficacité et la qualité des services fournis.
Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas.
**Gestion des outils**:
Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365.
Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique.
Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque.
Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l?état des stocks de matériels, y compris périphériques.
**Expérience**: Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, avec au moins 2 ans dans un rôle de management ou de supervision d'équipe.
**Connaissances techniques**: Expérience approfondie avec les plateformes logicielles suivantes:
**ITSM**: EasyVista, Service Now ou JIRA
SCCM
WorkspaceOne
Next Think
Microsoft O365
**Compétences managériales**: Aptitudes avérées en gestion d'équipe, leadership, et motivation des collaborateurs. Capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions sous pression.
**Compétences organisationnelles**: Excellente capacité à organiser et prioriser les tâches, gérer plusieurs projets simultanément et respecter les délais.
**Compétences en communication**: Excellente communication orale et écrite, capacité à expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes et à interagir efficacement avec les clients et les parties prenantes.
**Approche client**: Forte orientation client avec une aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients de manière proactive.

**Qualifications**:
Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine équivalent.
Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, etc.) sont un plus.

  • Kfc Team Leader

    Il y a 6 mois

    Dun-sur-Auron, France EG Group Temps plein

    **Role**: KFC Team Leader **Location**: Marshes Avenue The Marshes Shopping Centre, Dún Dealgan, Ireland **Hours**: Part-Time / Full-Time Hours Available / Permanent **Hourly Rate**: €13.50 **Bonus Scheme**: Quarterly Bonus Incentive! **Company**: EG Group EG Group recruiting on behalf of YUM! Brands. At KFC, everyone gets a seat at our table. We...

  • Un Manager It

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Infogene Temps plein

    Neuilly-sur-Seine - CDI - Publiée il y a plus d'un jour **+7 ans d'expérience demandée** **Description du poste**: - Nous recrutons pour l’un de nos client un manager it - Au sein d’une équipe de consultants, vous accompagnez les projets informatiques du client sur les aspects Sécurité, protection des données. Vous travaillez avec les...

  • Cdi - IT Solution Manager - Roll Out

    il y a 16 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we stand together and stand for what we believe in: freedom, exploration, and the opportunity to beautify people's lives through the unlimited power of beauty. We welcome the unique, unleash creativity and encourage progress every day. Fueled by energy and enthusiasm, our passion is contagious. We are united by a common ambition: to reimagine the...

  • Cdi - Global IT Program Manager (F/H)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will join the “Roll out” domain team. The projects delivered by the Roll out domain, support Sephora's IT & Digital transformation in an omnichannel and international context. Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will...

  • Cdi - Technical Leader Adobe Marketing Campaign

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. Within the Information System Direction, you will join the CRM team as...

  • Cdi - Contrôleur de Gestion IT & Digital (F/H)/x)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Position**: CDI - Contrôleur de Gestion IT & Digital (F/H/X) **Profile**: **IT & Digital Reporting Controller **(M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring...

  • Cdi - Technical Leader Adobe Marketing Campaign

    il y a 17 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. Within the Information System Direction, you will join the CRM team as...

  • Cdi - Contrôleur de Gestion IT & Digital (F/H)/x)

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **IT & Digital Reporting Controller** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values. The position is based in...

  • Cdi - IT Manager M3 Sales Administration - (H/F)/x

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    CDI - IT Manager M3 Sales Administration - H/F/X **Ready to bring passion into your career?** - A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its raison d’être is "making life more beautiful, passing on a more beautiful...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **LE GROUPE HENNER** Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de...

  • Cdi - Contrôleur de Gestion IT & Digital (F/H)/x)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **IT & Digital Reporting Controller** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values. The position is based in...

  • Cdi - HR Digital Project Lead (F/H)/x)

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Position**: CDI - HR Digital Project Lead (F/H/X) **Profile**: At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values. As EME HR Digital...

  • Cdi - Global Tech Team Assistant (W/m)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we stand together, and we stand for something more. For empowerment, for exploration, for the opportunity to impact people’s lives through the unlimited power of beauty. We embrace uniqueness, unleash creativity, and pursue progress every day. Sparked by energy and excitement, our passion is contagious. We are united by a common goal - to...

  • Cdi - HR Digital Project Lead (F/H)/x)

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    . At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values. As EME HR Digital project lead, you’ll be the driving force behind our HR digital...

  • IT Sales

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps plein

    Mission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...

  • Cdi - Global Merch Support Lead (W/m)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. **You will excel and enjoy this position if you are ready to actively...

  • Cdi - IT Store Efficency Project Manager (F/H)/x)

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. Within the Information Systems Organization, the IT Retail Department is in...

  • Tech lead java

    Il y a 3 mois

    Vitry-sur-Seine, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Notre client, référence mondiale de la recherche médicale, souhaite intégrer un nouveau Tech...

  • Cdi - Tech Lead Data Analytics (F/H)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...

  • Cdi - Lead Dev Android (F/H)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...