Incident Manager Windows 11

il y a 7 jours


Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Incident Manager Windows 11**

**Contexte**:
Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40000 postes de travails (physiques et virtuels), nous recherchons un/une Incident Manager Windows 11 expérimenté

**MISSIONS**:
Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes:
Suivi des incidents dans le cadre de la télédistribution ou remplacement des postes de travails non compatibles Windows 11

Suivi opérationnel des 2 dispositifs d’assistances dédiés en charge des incidents et des appels liés à cette migration vers Windows 11

Réalisation et suivi des dashboards sur les incidents et appels (volumétrie, typologie, durée de prise en charge, )

Identifier les appels récurrents et mise en place des plans d’actions pour les limiter

Déclencher et piloter les gestions de crises liées aux déploiements des postes de travails vers Windows 11

Représenter le programme Windows 11 auprès des équipes d’assistances pour le bon reversement des utilisateurs migrés en mode Run

Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs

Dialogue avec les autres entités opérationnelles (techniques et métiers) afin d’évaluer les impacts des incidents liés au déploiement Windows 11

Reporting au niveau du programme Windows 11

**Qualification et compétences**:
Expériences de 5 années minimum sur la gestion d’incidents et de problèmes sur des projets d’infrastructures ou applicatifs

La maitrise de la gestion de projet et de la gestion d'équipe (de 3 à 10 personnes) est indispensable

Une ou plusieurs expériences des déploiements postes de travails auprès d’utilisateurs exigeants.

Capacité à produire et présenter des supports liés aux dashboards des incidents et appels

Capacité à gérer des situations de crise

Être force de proposition sur l’amélioration des dispositifs de supports

Une expérience dans la gestion des changements serait un plus

**Livrables**:
Formalisation des organisations

Production des fiches pour mise à disposition auprès des assistances

Dashboard des incidents et des appels

CR des réunions de préparation et de suivi du périmètre

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2025


  • Incident Manager

    il y a 7 jours


    Paris, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Paris **? Télétravail**: 2 jours par semaine **? Contexte client**: Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40 000 postes de travails (physiques et virtuels), notre client recherche un(e) Incident Manager Windows 11 expérimenté(e). **Tu auras pour missions de**: Suivi des incidents dans le cadre...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours


    Paris, France SYD Groupe Temps plein

    **À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...


  • Paris, France LeHibou Temps plein

    Description et missions du poste: Consultant expérimenté en conception et réalisation du poste de travail (Build), Vos responsabilités: - Participer activement à la création et les évolutions du Master Windows 11 Dior tout au long du projet. - Assurer le support de niveau 3 durant le déploiement auprès des équipes de niveau 2. - Analyser et...

  • Incident Manager Sénior

    Il y a 2 mois


    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...

  • Windows Desktop Team Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    About the Role: We are seeking an experienced Windows Desktop Team Manager to lead a team of 5 to 10 Engineers. The ideal candidate has strong knowledge of Windows 10 and 11, significant experience in Windows configuration and packaging, and familiarity with SharePoint and Exchange technologies. Additionally, the candidate must be comfortable in Citrix...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Découvrez notre offreNous recherchons un technicien junior pour rejoindre notre équipe à Martigues. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques.Missions clésMise à jour vers l'environnement Windows 11/Microsoft 365Installation et configuration d'applications et...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien junior expérimenté pour rejoindre notre équipe à Martigues. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques.En tant que spécialiste en support, vous serez chargé de la mise à jour de notre parc bureautique Windows 10 /...

  • Process Manager Incident

    Il y a 6 mois


    Paris, France UMANTIC Temps plein

    Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...


  • Paris, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) **Incident / Problem Manager** dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: Au sein du département regroupant les activités liées...

  • Process Manager Incident

    Il y a 6 mois


    Paris 9e, France Quodagis Consulting Temps plein

    Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...


  • Paris, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH est une entreprise qui œuvre dans le domaine de la ressource humaine. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de recrutement et de gestion de carrière.SalaireL'estimation salariale moyenne pour ce poste est comprise entre 42 000€ et 52 000€ par an, dépendant de votre niveau d'expérience et de vos...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Quick Source Temps plein

    Description de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois


    Paris, France STORM GROUP Temps plein

    [Contexte] L'entité qui regroupe les services transverses de prod et suivi de prod vis à vis des entités informatiques de la banque de financement et d'investissement et celles des services aux investisseurs, ainsi que vis à vis des équipes techniques infra (bases de données, serveurs, services de pilotage, sécurité). [La prestation consiste à...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France AMD Consulting Temps plein

    **Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...


  • Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    We are seeking a highly skilled Senior Windows Engineer to join our Infrastructure and Support Team in Geneva. With a strong focus on infrastructure expertise, this role will involve Describe installation procedures, equipment configuration, and operational documentation for Windows 10 and Windows 11. The ideal candidate will also provide level 3 support on...


  • Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Chef de Projet Windows - Paris Localisation - Paris Hybride - 2 jours à distance, 3 jours sur site Date de début - Début avril Durée - 12 mois renouvelable Client: - Mon client, l?une des plus grandes sociétés d?investissement, a une présence mondiale avec des bureaux situés aux États-Unis et en Europe et compte plus de 30 ans d?expérience...


  • Paris, France ENGIT Temps plein

    Installer, configurer et administrer les serveurs Windows, en assurant leur bon fonctionnement au quotidien. Assurer la maintenance des systèmes, notamment en appliquant des correctifs, des mises à jour et des sauvegardes régulières. Surveiller les performances des serveurs, anticiper et résoudre les incidents techniques afin de garantir une...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Digital Realty Temps plein

    **Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...