Responsable Adv Et Support Télécom

il y a 2 semaines

Paris, France Netwo Temps plein

**Description du poste**:
Le/La responsable ADV et support Télécom chez Netwo sera chargé(e) de superviser et d'assurer la qualité des opérations liées à l'administration des ventes (ADV) et au support technique des produits de télécommunication vendus sur la marketplace. Sous la supervision du directeur des opérations, tu joueras un rôle crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle et la meilleure réactivité possible lors de la prise en charge des demandes. Tu t'appuieras sur les équipes ADV et support pour atteindre ces objectifs et prendras en charge certaines demandes complexes.

**Responsabilités**:

- **Référent métier**:

- Accompagner, conseiller et faire progresser les équipes ADV et Support Technique en leur apportant une connaissance pointu du monde télécom.
- Coordonner les activités liées à l'ADV et au support, pour garantir un traitement efficace des commandes et des incidents, une communication client proactive et une facturation précise.
- Evaluer la performance opérationnelle, en s'appuyant sur les équipes ADV et support pour identifier les points d'amélioration et construire une stratégie adaptée.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour optimiser et documenter les processus
- Identifier et prioriser les besoins d’automatisation de processus, accompagner l’équipe produit pour faire évoluer le SaaS Netwo.
- **Expert technique**:

- Être le point d’escalade principal pour les commandes et incidents des clients.
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe support et l’équipe Infrastructure.
- **Relation client**:

- Assurer une communication claire et efficace avec les clients, en s'appuyant sur les équipes ADV et support pour répondre rapidement à leurs demandes et résoudre leurs problèmes.
- Être le point de contact principal de certains clients stratégiques sur les sujets RUN Télécom lors du démarrage de leur activité.

**Compétences requises**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire dans le secteur des télécommunications, avec une connaissance approfondie des produits et des processus.
- Excellente communication écrite et verbale.
- Fortes compétences en compréhension et résolution de problèmes opérationnels et techniques.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe et les autres départements.

**Formation et expérience**:

- Expérience professionnelle pertinente dans le domaine des télécommunications, de l'administration des ventes ou du support technique, dans un environnement B2B.

**Process**:

- Premier call avec Emilie, Talent Manager
- Entretien visio avec Julien, Directeur des Opérations
- Entretien visio avec ta future équipe
- Entretien visio avec nos cofondateurs, Iga & Bruno

  • Responsable Adv

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable ADV H/F. Responsabilités principales: - Management d'une équipe de 3 chargés d'ADV (H/F) - Gestion des contrats : assurer...

  • Responsable équipes Support

    il y a 6 jours

    Paris, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement expert des technologies, recherche pour son client, Opérateur télécom nouvelle génération, un(e) Responsable Support (H/F) Le recruteur est un Opérateur Télécom nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, la société accompagne depuis 2013...

  • Responsable Adv

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...

  • Ingénieur Support Télécom Data

    il y a 4 semaines

    Paris, France Transatel | NTT Temps plein

    Votre mission Au sein de notre équipe de Support Niveau 3 Télécom, nous recherchons un expert passionné qui saura mettre à profit son talent et sa curiosité en assurant les activités suivantes : - Support / gestion d’incidents de niveau 3 - Participation à l’écriture de la documentation technique - Diplômé d’une école d’ingénieur...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous✅ Entreprise européenne ✅ Entreprise en forte croissance✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques,...

  • Assistant - Assistante Du Concours Mines-télécom

    il y a 4 semaines

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de Télécom SudParis**: Télécom SudParis est une grande école publique d'ingénieurs reconnue au meilleur niveau des sciences et technologies du numérique. La qualité de ses formations est basée sur l’excellence scientifique de son corps professoral et une pédagogie mettant l’accent sur les projets d’équipes, l’innovation de...

  • Support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, France MENTORY Temps plein

    En tant que Technicien Support Niveau 2 - Réseaux et Télécoms, vous serez un acteur clé dans le maintien opérationnel et la résolution des incidents sur les réseaux et infrastructures télécoms. Vous interviendrez sur des problématiques variées, offrant un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients. Votre périmètre...

  • Responsable Adv Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable ADV F/H en CDI sur Paris. Rattaché(e) à la directrice opérationnelle et en coordination avec...

  • Telecom Support L3

    il y a 6 jours

    Paris, France TechByTech Temps plein

    Our client, a major player in the Telecom industry, is seeking a Telecom Support Engineer Level 3 for a permanent position (M/F). As part of a 15-person team. **Your mission** Within the Level 3 Telecom Support team, we are looking for someone who will: - Provide Level 3 support for mobile core network elements, signaling, interconnection, and roaming. -...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 4 semaines

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant Adv F/H qui parle Anglais sur Paris. Rattaché au responsable adv, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Vos missions sont les...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 3 semaines

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Technicien Support Réseau Télécom H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteRejoignez une entreprise innovante et leader dans le secteur des télécoms et des services cloud. Avec plus de 500 collaborateurs dévoués, cette entreprise est fière de construire l'avenir numérique des territoires et des entreprises. Elle est ouverte à accueillir une personne qui apportera son expertise technique et son esprit...

  • Assistant Adv Export

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV Export F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché au Responsable ADV Export, vous êtes en charge de la gestion des commandes...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 semaines

    Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV Export F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché au Responsable ADV Export, vous êtes en charge de la gestion des commandes...

  • Gestionnaire Adv Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients, entreprise qui évolue dans le secteur agroalimentaire un Assistant ADV F/H en CDI sur Paris. Rattaché à la responsable logistique, vous avez...

  • Assistant ADV

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV (H/F)Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines.     * Assurer l'administration des ventes en BtoB,    * Gérer et coordonner la bonne exécution des commandes...

  • Assistant ADV grands comptes H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV grands comptes  F/H en CDI sur Paris.Rattaché au PDG, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes sur un poste polyvalent couvrant l'administration des...

  • Assistant ADV grands comptes H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV grands comptes F/H en CDI sur Paris.Rattaché au PDG, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes sur un poste polyvalent couvrant l'administration des...

  • Technicien Support Réseau Télécom H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteRejoignez une entreprise innovante et leader dans le secteur des télécoms et des services cloud. Avec plus de 500 collaborateurs dévoués, cette entreprise est fière de construire l'avenir numérique des territoires et des entreprises. Elle est ouverte à accueillir une personne qui apportera son expertise technique et...