Chargé.e Clientèle
il y a 3 semaines
**Passionné(e) par la vente à distance aux professionnels ? Besoin d’apporter une satisfaction optimale à vos clients ? Commercial dans l’âme et prêt à décrocher un poste challengeant ? Rejoignez-nous **
**Présentation ASWO France**
**Chez ASWO France, croissance et transformation riment avec recrutement **
Fondé en Allemagne il y a 45 ans, présent en France depuis plus de 30 ans, notre groupe est né entre les mains de passionnés. Passion des produits. Passion du service client. Passion d’entreprendre.
Aujourd’hui, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à fournir des solutions adaptées et un service d’excellence à nos clients professionnels du SAV : distribution multi-spécialiste de pièces détachées et accessoires pour tous les appareils de la maison (brun, blanc et gris), assistance après-vente et garantie, formation présentielle et e-learning.
Devenu leader européen sur notre marché, nous achevons à Neuville-sur-Oise, à proximité de Cergy, la construction de notre second siège international et de notre nouvelle plate-forme logistique ultra-moderne (une capacité de stockage 4 fois plus importante) pour soutenir la montée en puissance de notre activité dans toute l’Europe de l'Ouest et du Sud.
Rejoindre ASWO en France, c’est rejoindre une famille de 200 professionnels passionnés, impliqués, avec l’ambition d’aller le plus loin possible.
Dans le cadre du développement de nos activités de services, nous recherchons **un.e chargé.e de Relations Client F/H **pour différents pôle d’activité au sein du Service Commercial. Dans un contexte de croissance et de transformation, vous rejoignez notre équipe commerciale composée de professionnels du commerce et des technico-commerciaux orientés vers la satisfaction de nos clients et l’excellence du service proposé.
Votre objectif principal est la recherche permanente de la satisfaction de nos clients professionnels, afin de leur offrir les meilleurs services.
**Votre quotidien**
**Rattaché.e au Référent Métiers du Pôles Services ou du Pôle Relations Clients, votre quotidien s’articule autour de la stratégie commerciale, avec l’ensemble des interactions internes et auprès de notre clientèle professionnelle.**
- Gestion clients par téléphone (Appels Entrants / Sortants), par courriel et au travers de nos logiciels de gestion (CRM)
- Gestion des réclamations transports clients dans le CRM
- Traitement des litiges auprès des transporteurs
- Gestion des avoirs clients
- Gestion des ouvertures de comptes via le CRM (traitement des dossiers et vérifications)
- Mise à jour des données clients
- Gestion des réclamations magasin (analyse des erreurs de produits et/ou pièces manquantes)
- Faire des avoirs sur les frais de port
- Faire remonter aux différents services (logistique, commerce, marketing) tous les leviers nécessaires pour améliorer la fidélisation des Clients
- Responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de l'entreprise sur son périmètre
- Prodiguer les conseils et services personnalisés (maîtrise des secteurs d'activités de l'entreprise) à chaque occasion auprès des Clients
- Analyser des statistiques pour le suivi & amélioration de l'activité
Liste non exhaustive
**Vous**:
De niveau Bac+2 minimum, vos qualités personnelles seront votre principal atout. Votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre sens de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre persévérance seront autant de qualités qui vous permettront de réussir à ce poste. Vous appréciez le contact clientèle et êtes à l'aise avec la relation client par téléphone.
**Une expérience de plus de 3 ans dans la Relation Client**, dans le e-Commerce, ainsi que la connaissance du secteur de l’après-vente Électroménager/Audiovisuel et des pièces détachées/accessoires seraient un plus.
Vous justifiez idéalement des compétences transverses dans l’ensemble des domaines de la Relation Client **:Développement de propositions commerciales, prise de commandes et ventes additionnelles, gestion des retours, traitement des litiges, connaissance de la gestion transport**
- **Poste basé à Neuville-Sur-Oise (95) au pied de la station du RER A "Neuville-Université", à proximité de Cergy, à 30 mn de la station de métro de "Châtelet - Les Halles".**_
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Chargé.e de clientèles en assurances souhaitant effectuer un Bachelor Banque et Assurance dans une agence d'assurance à La Roche sur Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite...
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Chargé.e De Clientèle En Assurance En Alternance – GA4003459
il y a 4 semaines
Le Poiré-sur-Vie, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Chargé.e de clientèles en assurances souhaitant effectuer un Bachelor Banque et Assurance dans une agence d'assurance au Poiré-sur-Vie (85). • Inscription et scolarité gratuite •...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France ETNA Temps plein**L'entreprise** A l’ETNA, école privée supérieure, nous formons des experts en informatique de niveau Bac à Bac+5. Nous sommes convaincus que l’informatique ne se maitrise vraiment qu’en la pratiquant, c’est pourquoi nous dispensons des formations qui s’effectuent en alternance, en elearning et qui reposent sur une pédagogie par projet...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France IONIS Education Group Temps plein**Etablissement**: etna**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** IVRY SUR SEINE**Salaire** 24000 EUR (€) - 28000 EUR (€) / an**À partir du** 05.02.2024**L'entreprise**: - A l’ETNA, école privée supérieure, nous formons des experts en informatique de niveau Bac à Bac+5. Nous sommes convaincus que l’informatique ne se...
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Chargé.e Relation Cliente
il y a 1 mois
Pacy-sur-Eure, France Yane Vert & Recrutement Temps plein**Dans le cadre de son développement afin de faire face à son succès, notre client créée le poste suivant : Chargé.e d’opération acquéreurs - Création d’un poste en CDI - temps plein -Secteurs 27 et Paris axe A13 uniquement**: **Chargé.e relation clientèle**: **Le rôle est le suivant**: A partir de vos qualités pédagogiques et diplomates,...
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[cdi] Chargé.e de Projets Et
il y a 1 mois
Sanary-sur-Mer, France CENTRE AZUR - CENTRE INTERNATIONAL DE SEJOURS - Sanary sur Mer (83) Temps plein**CDI / Var / **CENTRE AZUR - CENTRE INTERNATIONAL DE SEJOURS - SANARY SUR MER (83)** **[CDI] Chargé.e de projets et développement-assistant.e de direction**: **Missions**: Sous l’autorité de la directrice, le titulaire du poste contribue au développement des activités du Centre Azur et à la promotion de son image, ainsi qu’au bon fonctionnement...
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Assistant.e Chargé.e D'études SAV
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France L'ETINCELLE RH Temps pleinEn 1985, Fernand Barré se pose en véritable visionnaire du traitement des eaux usées par son invention du dégrilleur automatique vertical. Cette innovation permet de filtrer et récupérer efficacement les déchets présents dans les eaux des stations de traitement, des canaux, des usines, etc. Depuis référente sur ce type de produits, FB Procédés a...
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Chargé.e de Projet Communication
il y a 9 heures
SABLE SUR SARTHE, France Cesacom Le Mans Temps pleinCESACOM Le Mans, école spécialisée en communication, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires basée à Sablé-sur-Sarthe, un chargé.e de projet de communication en alternance NIVEAU Bac +3.L'entreprise souhaite mettre en place un nouveau service pour sa clientèle sabolienne et a besoin d'un communicant pour mener à bien le...
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Chargé.e de Projets Et Développement-assistant.e
il y a 1 mois
Sanary-sur-Mer, France CENTRE AZUR YMCA Temps plein**MISSION** Sous l’autorité de la directrice, le titulaire du poste contribue au développement des activités du Centre Azur et à la promotion de son image, ainsi qu’au bon fonctionnement interne de l’équipe des salariés. Il.elle exerce sa mission dans le cadre des valeurs portées par l’association locale et le mouvement YMCA en France. -...
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Chargé.e de Projet Communication
il y a 20 heures
SABLE SUR SARTHE, 72300, La Flèche, France Cesacom Le Mans Temps pleinCESACOM Le Mans, école spécialisée en communication, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires basée à Sablé-sur-Sarthe, un chargé.e de projet de communication en alternance NIVEAU Bac +3.L'entreprise souhaite mettre en place un nouveau service pour sa clientèle sabolienne et a besoin d'un communicant pour mener à bien le...
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Charge.e D'affaires Professionnels
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous êtes à la recherche d’une opportunité en tant que Chargé.e d’Affaires Professionnels à la Roche sur Yon (85) ?** Si vous souhaitez être utile sur votre territoire, et accompagner les projets de vie des hommes et des femmes en Bretagne Pays de la Loire, cette offre est faite pour vous ! Banque de proximité...
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Charge.e D'affaires Professionnels
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Vous êtes à la recherche d’une opportunité en tant que Chargé.e d’Affaires Professionnels à la Roche sur Yon (85) ?** Si vous souhaitez être utile sur votre territoire, et accompagner les projets de vie des hommes et des femmes en Bretagne Pays de la Loire, cette offre est faite pour vous ! Banque de proximité...
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Chargé.e D'affaires Gestion
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps pleinEntreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans et couvrant l'arc Atlantique, Mismo compte aujourd'hui 150 collaborateurs, répartis sur 7 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique, d'hébergement et des logiciels de gestion. Nous...
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 7 heures
Nogent-sur-Seine, France O2 Care Services Temps plein**O2 Aube Nord-Ouest **recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Avis Budget Group Temps pleinDepuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons un **Agent...
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Un.e Chargé.e de Service Clients France Et
il y a 1 semaine
Champ-sur-Drac, France Avery Dennison Temps pleinDescription de l'entreprise Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances. Description du poste Nous avons une très belle opportunité pour u**n.e chargé.e de service clients France et International** Dans ce poste très orienté “Service Clients" au sein d’une équipe de 13 personnes, vous êtes le contact privilégié de...
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Charge.e de developpement commercial des formation S
il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, France Ecole Centrale Paris Temps plein**Chargé.e de développement commercial des formations** **de CentraleSupelec** **(CDI) **Environnement du poste** Créé le 1er janvier 2015, CentraleSupélec est un Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel, regroupant l’Ecole des Arts et Manufacture (Centrale Paris) et l’Ecole supérieure...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, France O2 Care Services Temps pleinO2 Nord Touraine recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de...
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Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques. Société à but non...
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Apprenti Chargé Clientèle en Boutique- Cfa
il y a 1 mois
Romilly-sur-Seine, France Orange Temps plein**votre rôle**: Mission - Vous accueillez les clients et les conseillez - Vous proposez des ventes de produits et services Orange qui correspondent à leurs besoins et les accompagnez - Vous participez aux activités de la boutique (merchandising, gestion des stocks, animation spécifique) - Vous contribuez activement au collectif "Parce que nous sommes...