Manager Projets Clients
il y a 2 semaines
Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires.
En tant que Manager Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et êtes au plus près de nos artisans partenaires.
- Votre futur métier:
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation clients dans le cadre de la réalisation de leurs projets en lien avec nos artisans : développement, fidélisation, relation marketing, financement.
Tel un maître d'ouvrage, vous êtes l'acteur incontournable de l'accueil client jusqu'à la phase de réalisation des projets.
A l'interface de plusieurs services, vous serez amené à travailler conjointement avec les services internes / experts domaines afin de développer le marché du professionnel, mais également avec les acteurs commerce magasin (manager commerce, conseillers de vente) pour veiller au bon déroulé des projets de chacun de nos clients.
Vous serez l'interlocuteur privilégié pour développer et fidéliser notre portefeuille d'artisans partenaires.
Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.
En tant que Manager Projets Clients, vous avez en management direct une équipe de 12 employés (8 conseillers pose, 3 techniciens SAV, 1 employé logistique) et 2 agents de maîtrise, chacun dédié à un pôle de la mission (1 responsable pose et 1 responsable services clients).
Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client et artisans.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience en management d'équipes
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
- Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En maîtrisant parfaitement le socle du retail et du commerce de demain,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience clients et artisans au sein de votre comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans le management : vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes investies, la satisfaction des clients qui reviennent nous voir et la fierté de compter de plus en plus d'artisans partenaires.
L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.
**Conditions du poste**:
CDI temps plein
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 37 K€ à 50 K€ annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Contrôleur de Gestion Senior Industriel Et Projets
il y a 7 jours
Nantes, France Talents & Projets Temps pleinMission urgente de management de transition de **Contrôleur de gestion industriel et projets **d’un groupe industriel. Mission d’une durée de 6 mois. Mission localisée dans la région de Nantes. Anglais professionnel requis. Connaissance de SAP FICO requise. **RÔLE ET MISSIONS**: Vous serez rattaché(e) au Directeur Financier groupe, vous...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 4 semaines
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Responsable D'activité Cfo/cfa
il y a 3 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et continue son développement._ Rattaché au Directeur d'Agence, le/la Responsable Activité CFO/CFA prend en charge et développe un portefeuille de clients varié sur la...
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Responsable D'activité Cfo/cfa
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et continue son développement._ - Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs profils Experts, Agents de...
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Alt - Chargé de Projet Clients (F/H)
il y a 4 semaines
Nantes, France Orange Temps plein**votre rôle**: **En 5 mots** - #Coordination #InterfaceClient #ServicesDataVoix #Proactivité #Transverse _ **En quelques phrases** Je recherche un(e) passionné(e) du monde opérationnel, qui aime partager ses connaissances avec ses collègues et qui est prêt(e) à piloter et organiser les productions pour nos clients, dans un climat convivial de...
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Responsable D'activité Cfo/cfa
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinANGERS 06 21 87 15 06 Description du poste: Rattaché au Directeur d'Agence, le/la Responsable Activité CFO/CFA prend en charge et développe un portefeuille de clients varié sur la région Bretagne-Pays de la Loire. Les principales missions sont d'assurer la gestion commerciale, technique, financière et managériale des projets. A ce titre : - Vous...
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Manager de Projet
il y a 4 semaines
Nantes, France FADEN Temps pleinDescriptif du poste Vous aurez pour mission de: - Animer et manager l'équipe de développement - Manager les équipes / sujets externes Avec votre équipe, vous: - Pilotez l'architecture SI globale - Pilotez des activités de support et de la maintenance corrective N2 N3 et évolutive Profil recherché Vous? - Vous possédez une expérience de 10 ans...
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Manager de Projets Nationaux Et Européen
il y a 7 jours
Nantes, France Inserm Temps pleind'assurer le bon déroulement général des projets: suivi du calendrier des délivrables, organisation des réunions de consortium et du Scientific Advisory Board, reporting des réunions et du projet auprès des partenaires, des financeurs et autres parties prenantes et en conformité avec les Grant Agreements, les accords de consortium et règles de la...
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Economiste de La Construction
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Description du poste: Nous recherchons pour l'un de nos clients entreprise orienté maitrise d'œuvre où l'architecture est une aventure créative et collective, un Economiste de la Construction H/F pour rejoindre leur agence. Dans un cadre de travail collaboratif vous serez en étroite collaboration avec des architectes, Ingénieurs et Manager de...
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Manager Pré-projets de Processus
il y a 5 jours
Nantes, France TETRA PAK PROCESSING EQUIPMENT SAS Temps pleinDescriptif du poste **Résumé du poste** En tant que Pre-Project Manager F/H, vous serez impliqué(e) dans les avant projets de notre Business Unit Powder Handling ainsi que dans certaines actions de réalisation des projets, travaillant avec les équipes internes de Tetra Pak et les équipes clientes à travers le monde ; vous serez basé en France. De...
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Economiste de La Construction
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients entreprise orienté maitrise d'œuvre où l'architecture est une aventure créative et collective, un **Economiste de la construction H/F** pour rejoindre leur agence située à Nantes. Votre mission consiste à participer à la gestion économique et technique d'un projet de bout en bout depuis...
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Economiste de La Construction
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients entreprise orienté maitrise d'œuvre où l'architecture est une aventure créative et collective, un **Economiste de la construction H/F** pour rejoindre leur agence située à Nantes. Votre mission consiste à participer à la gestion économique et technique d'un projet de bout en bout depuis...
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Assistant(e) Chef de projet
il y a 4 semaines
Nantes, France Tunon Temps pleinAssistant(e) Chef de projet - Community Manager Référence : Etablissement : Nantes Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Community Manager Type de contrat : Stage Secteur : Communication Localisation : Nantes Dans le cadre de notre Formation du...
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Chargé D'etudes Avant Ventes Sûreté
il y a 3 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps plein**EXPERT & MANAGER**, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...
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Expert Technique Be Mecanique
il y a 6 jours
Nantes, France Expert & Manager Temps plein**EXPERT & MANAGER**, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...
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Contrôleur de Gestion
il y a 6 jours
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinRENNES Notre client est une filiale française d'un groupe industriel international. Nous recherchons pour son site basé à l'est de Laval et employant plus de 200 collaborateurs, un Contrôleur de gestion H/F. Description du poste: Sous la responsabilité du Contrôleur financier, le contrôleur de gestion maintient et fait évoluer les procédures et...
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Responsable D'activité Cfo/cfa
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert & Manager Angers Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Directeur d'Agence, le/la Responsable Activité CFO/CFA prend en charge et développe un portefeuille de clients varié sur la région Bretagne-Pays de la Loire. Les principales missions sont d'assurer la gestion commerciale, technique, financière et managériale des projets. A ce titre: - Vous développez votre...
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Conseiller Client évolutif Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence de Nantes (44). Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa...
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Automaticien (H/F)
il y a 4 semaines
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinANGERS 06 21 87 15 06 Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Directeur de projets
il y a 4 semaines
Nantes, France Capgemini Temps pleinCapgemini Fort de près de 200 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En pleine transformation digitale, les grands comptes du secteur Banque & Assurance font appel à l'entité FS SBU (Financial Services Strategic Business Unit) du groupe...