Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 2 semaines
**L'entreprise**
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge
**Description du poste**
Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction.
nous recherchons notre Manager du centre de relation clients (CRC), qui sera également manager de projets.
Notre centre de relation client se compose de 2 équipes qui travaillent, l'une pour les marques Stellantis (Peugeot, Citroën et DS) et l'autre pour le constructeur Renault (Renault Dacia)
Au sein de ces 2 équipes,
Vos missions seront les suivantes:
- Vous managerez 22 collaborateurs et 2 superviseurs : la proximité est de mise
- Vous participerez aux recrutements des téléconseillers et vous vous assurez de leur formation
- Vous gérerez les plannings des collaborateurs
- Vous deviendrez expert/e de tous les outils du centre d’appels (Système de téléphonie, CRM, etc.).
- Vous animerez les équipes et mettrez en place des outils d’évaluation pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous seront fixés
- Vous préparerez, mettrez en place, et évaluerez les campagnes commerciales
- Vous définirez et mènerez des projets en vue de l’amélioration des performances du CRC
Jusque-là vous êtes conquis/e par le poste ? Nous avons hâte de vous rencontrer
**Profil recherché**
Voici le profil de la perle rare que nous recherchons:
Savoir-être:
- Humain/e avant tout, vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs et managez avec bienveillance, équité et exigence.
- Vous avez à cœur l’évolution de vos collaborateurs.
- Vous êtes communiquant/e, avez le gout du challenge et souhaitez toujours apprendre plus
- Confiant/e dans vos décisions vous faite néanmoins preuve d’une capacité de remise en question
Savoir-faire:
- Vous possédez une expérience réussie dans l**e management d’une équipe**:
- Vous maitrisez différents process et outils utilisés da**ns un centres d’appels**:
- Vous avez une parfaite **aisance d’Excel **et outils informatiques
- Vous êtes** or**ienté/e business **et savez analyser et présenter vos résultats
Vous serez Cadre en forfait jour, travail possible les samedis
-
Responsable D'equipe en Centre de Relation Client
il y a 7 jours
Nantes, France EDF Temps pleinMise en ligne le 19/07/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - CESSON SEVIGNE **Description de...
-
Alternance Charge/ Chargee de Projets Credits Et
il y a 7 jours
Nantes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
-
Superviseur Centre de Relation Client
il y a 5 jours
Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...
-
Conseiller Commercial Centre de Relation Client
il y a 2 jours
Nantes, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller Commercial
il y a 5 jours
Nantes, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller commercial
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
-
Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Nantes, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Chargé.e de mission développement et relation client H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nantes, France France Active Pays de la Loire Temps pleinContexte Acteur engagé en faveur d’un développement économique solidaire en région, France Active Pays-de-la-Loire accompagne depuis 25 ans les entrepreneurs engagés dans toutes les phases de vie de leurs projets, et contribue ainsi au développement d’un entreprenariat engagé, inclusif et durable. Dans le cadre du développement de nos...
-
Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 5 jours
Nantes, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H – Alternance
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Covéa Temps pleinConseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Centres Relation Client deCovéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le posteest à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader...
-
Manager Projets Clients
il y a 22 heures
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires. En tant que Manager Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et êtes au plus près de nos artisans...
-
Chargé D'affaires Projets Clients
il y a 7 jours
Nantes, France EOLANE FINANCIERE DE L'OMBREE Temps pleinDepuis bientôt 40 ans, éolane répond aux enjeux sociétaux en proposant des solutions électroniques professionnelles innovantes à ses clients dans les domaines de la santé, de la mobilité, de la sécurité, de l'énergie, de l'environnement, de l'éducation et de l'information. Leader européen des services industriels en électronique...
-
Formateur Relation Client Et Négociation Vente
il y a 6 jours
Nantes, France GROUPE ECOFAC Temps pleinEcofac Business school est une école de commerce et de management à taille humaine appartenant au groupe ECOFAC. Basée au Mans, Laval, Angers, Nantes et à Rennes, l'école s'appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la formation continue pour proposer à ses étudiants un accompagnement professionnel et une pédagogie innovante. Nous proposons...
-
Chargé Pilotage Prestataires
il y a 23 heures
Nantes, France Compte Nickel Temps pleinNumber of years of experience required 3-4 years - Contract Type Permanent contract Nantes **DESCRIPTION** Afin d'accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd'hui son prochain **Chargé Pilotage Prestataire - Centre Relation Client F/H** Au sein de la Squad Training & Outsourcing, vous intégrez l’équipe outsourcing qui a pour...
-
Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
il y a 1 jour
Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
-
Assistant Relation-client
il y a 6 jours
Nantes, France Record Portes Automatiques Temps plein**Chez Record, les portes sont toujours ouvertes pour nos futur(e)s talents !** Vous nous connaissez peut-être sans le savoir. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de rentrer dans un centre commercial, à l’aéroport ou chez l’artisan près de chez vous. En quelques chiffres: - N°1 français de la porte automatique (fabrication française,...
-
Conseiller Commercial
il y a 7 heures
Nantes, France GRDF Temps plein**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses enjeux ?** Alors poussez...
-
Conseiller commercial en Centre Relation Clients
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
-
Animateurs de Centre de Loisirs
il y a 5 jours
Nantes, France MAIRIE DE FOUGERES Temps plein**Société**: Fougères offre aux 75000 habitants de son bassin de vie tous les services et équipements de proximité. Située à 35 mn de Rennes et à 45 km de la mer, la qualité de son environnement naturel, historique, architectural et sportif font d'elle un vrai point de départ à vos projets tant professionnels que personnels. Le Ville de Fougères...
-
Conseiller Commercial
il y a 2 jours
Nantes, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 1550- City: Pacé- State / Province: P- Country: Fr**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité...