Hospitality Manager Technique

Il y a 6 mois


Schiltigheim, France Nexity Temps plein

Description de l'entreprise

Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet de répondre aux nouveaux enjeux de nos clients. Une nouvelle offre commune qui allie l’Hospitality Management et l’encadrement des prestataires notamment techniques sur site permet de créer un cercle vertueux entre le collaborateur, le client, le prestataire et donc de garantir une expérience optimale.

Description du poste
**Hospitality Manager technique au service de l’expérience : Véritable chef d’orchestre sur site et garant de confiance. Vous assurez les relations avec l’ensemble des occupants, le client et les prestataires.**

**La satisfaction des occupants**:

- Être le garant de la satisfaction des occupants.
- Assurer une parfaite maîtrise opérationnelle des sites.
- Proposer des solutions visant à anticiper tout type de dysfonctionnement pouvant occasionner une gêne pour les occupants.
- Communiquer efficacement auprès des occupants.
- Assister à la mise en œuvre de campagnes événementielles ou environnementales.

**Communication et relation avec le client**:

- Assurer la gestion de la relation client.
- Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants.
- La gestion de la qualité du contenu des cahiers de site.
- L'accompagnement aux visites.
- Le conseil pour atteindre des services performants en termes de coûts.
- Déclaration d’incidents.
- Assistante à l’activité événementielle.
- Relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens.

**Contrôle et audit**:

- La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires.
- Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
- La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non conformités relevées).
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
- Le suivi d’un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.

**Reporting et remontées d’informations**
- Présenter un reporting régulier aux équipes d'exploitation de la Société Générale
- La gestion des activités à travers un reporting régulier.
- A la demande de la Société Générale, intégrer dans son reporting les données transmises par les prestataires (Prestataire multi‐techniques, prestataires multi‐services et contrats transverses)
- Bilan d’activité et communication (rapports 8D, rapports d’activité mensuels, chiffres, clés, faits marquants)

**Ticketing**

Interface à assurer auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention

**Client: Société Générale**

**Qualifications**:
**Profil**:

- 3-5 ans d’expérience.
- Expérience importante de la relation client ou occupants.
- Formation supérieure Bac+2 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie, des services généraux, de l’office Management et/ou Hospitality Management.

Habilitations nécessaires pour assurer les différentes missions qui lui sont confiées ; habilitations électriques pour accéder aux locaux électriques.

**Compétences**:

- Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie.
- Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie.
- Sens de l’organisation, de la rigueur et de la méthode.
- Leadership.
- Animation et management de multiples intervenants.
- Gestion des priorités.
- Sens du service, soucis de l’image.
- Esprit d’analyse et de synthèse, capacité d’adaptation, d’autonomie et curiosité d’esprit.
- Capacité de compréhension des sujets techniques.
- Sensibilité à la démarche RSE



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    Description du poste">L'entreprise SKAYL recherche un Gestionnaire Technique Senior H/F pour renforcer son équipe technique. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure en bâtiment ou domaine similaire et disposera d'une expérience confirmée dans la gestion des pathologies du bâtiment et l'exécution de marchés. L'expertise...

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    Il y a 7 mois


    Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé en assurance un Manager d'équipe IARD H/F - Type de contrat : CDI - Profil : Cadre avec management - Localisation : Strasbourg -...


  • Schiltigheim, Grand Est, France SKAYL Temps plein

    Vos missions principales seront de garantir le bon état du patrimoine immobilier de notre client. Vous devrez coordonner l'intervention des parties prenantes et assurer le management de l'équipe technique et de proximité.Enjeux du posteAccroître la qualité de serviceBien gérer les ressources humainesMaîtriser les coûtsCe poste est basé à...


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    Description du poste">L'entreprise SKAYL recherche un Directeur Technique du Logement H/F pour diriger l'équipe technique et superviser les opérations de maintenance et de développement. Le candidat doit avoir une formation supérieure en bâtiment ou domaine similaire et une expérience confirmée dans la direction d'équipe et la gestion de...

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    Il y a 2 mois


    Schiltigheim, France ARTELIA Temps plein

    Poste : Description du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Directeur(trice) Technique qui assurera l'expertise technique, l'accompagnement technique et/ou la montée en compétences, la validation et le contrôle technique des équipes de production de projets d'envergure, sur les unités de production d'eau...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 6 mois


    Schiltigheim, France REGIE DES ECRIVAINS Temps plein

    La Régie des Écrivains, société coopérative d’insertion de l’ESS, comptant plus de 280 salariés, est prestataire de services clef en main dans les métiers d’entretien des espaces verts, de la propreté industrielle, de la maintenance de propreté extérieure, de la revalorisation des déchets et services associés. **Mais la Régie des...


  • Schiltigheim, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité des...

  • Business Manager Junior

    Il y a 6 mois


    Schiltigheim, France UTIGROUP EST Temps plein

    Nous recherchons un nouveau membre pour rejoindre la famille UTI Grand Est : Un Business Manager pour intégrer l'agence strasbourgeoise en charge de l'activité sur la région Alsace Lorraine. Vos missions centrées sur des objectifs de développement commercial sont les suivantes: - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie...

  • Business Manager

    Il y a 7 mois


    Schiltigheim, France EFOR GROUP Temps plein

    Du fait de notre **croissance exceptionnelle**, nous recrutons notre futur Business Manager afin de contribuer à notre ambition de devenir le** leader mondial du conseil en Life Sciences **d'ici 2028. Vous avez un** esprit entrepreneurial**, une** fibre business **et vous souhaitez évoluer dans une entreprise **spécialisée dans le secteur de la...

  • Manager Audit

    Il y a 7 mois


    Schiltigheim, France Adsearch Temps plein

    **Adsearch Strasbourg,** division Audit, Expertise Comptable recrute pour un cabinet d’audit, un **Manager Audit H/F** basé à **Strasbourg (67).** **Ce que vous propose la mission**: - Vous êtes **Team Leader** d’une équipe pouvant aller jusqu’à 10 collaborateurs et pour cela vous les **accompagnez** dans leur évolution de carrière, vous les...

  • Social Media Manager Hf

    Il y a 6 mois


    Schiltigheim, France GEZIM Temps plein

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    Il y a 5 mois


    Schiltigheim, 67300, Strasbourg-Campagne, France ARTELIA Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Schiltigheim, France ALESSIA RH Temps plein

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  • Schiltigheim, Grand Est, France SKAYL Temps plein

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