Coordinateur Incidents

Il y a 2 mois

Vincennes, France Logista France Temps plein

Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes.

Le poste réunit les activités de support pour la France.

Vos missions sont:

- qualifier la demande
- assurer le suivi de la résolution de l’anomalie et la communiquer au support client
- recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et vous assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets
- effectuer une pré analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. En collaboration avec le chef de projets et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe
- s’assurer de la bonne clôture de ces incidents
- gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé le(s) client(s) concerné(s)
- réaliser le reporting quotidien : incidents entr
- s, incidents corrigés, etc.

Profil

Vous avez un BAC+3 avec minimum 1 an d’expérience sur le même type de poste.

Vous aimez le contact client et pouvez facilement adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Bonne connaissance du pack Office

LogistaRecrute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Coordinateur Incidents IT

    il y a 1 mois

    Vincennes, France STRATOR Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...

  • Coordinateur Incidents IT

    Il y a 2 mois

    Vincennes, France Logista France Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...

  • Coordinateur Support

    il y a 1 mois

    Vincennes, France Logista France Temps plein

    Principales Responsabilités: - Recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et s'assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets; - Effectuer une pré-analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. Dans ce cadre, et chaque fois que...

  • Responsable de Réception

    Il y a 2 mois

    Vincennes, France Clinisys France Temps plein

    **Synthèse de la Fonction** La responsable réception est responsable en général du bureau des tâches administratives, de la gestion des déplacements de l’équipe technique et de la tenue de la réception. La Responsable réception est responsable du ou la réceptionniste(e) polyvalente. **Responsabilités** **Service généraux** - La supervision...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines

    Vincennes, France ID2 Travail à distance Freelance Temps plein

    📣 Notre proposition  :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.💻 Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines

    Vincennes, Île-de-France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 1 semaine

    Vincennes, Île-de-France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...

  • Gestionnaire SAV Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Vincennes, France Infogreffe Temps plein

    Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...

  • Manager D'applications

    Il y a 2 mois

    Vincennes, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: **Parlons de votre futur équipe !** **Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera**: Fédérer et animer une équipe constituée de 4 administrateurs fonctionnels. Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre périmètre applicatif. - Analyser, prioriser et suivre les incidents et...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines

    Vincennes, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 1 semaine

    Vincennes, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...