Chargé de Relations Clients

Il y a 6 mois


Montpellier, France GROUPE BERTO Temps plein

Descriptif du poste

**Vos missions principales sont orientées autour de la maitrise technique des outils et de la relation client. Votre esprit d'analyse et votre sens pointu du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien sur**:

- La gestion de votre portefeuille clients
- L'analyse et la résolution des demandes qui vous sont adressées, quelques soit le canal (téléphone, mail ou via leurs espaces clients).
- Le pilotage transverse des demandes au sein de la société. Dans un esprit d'équipe permanent, vous serez amené à travailler conjointement avec les autres services de l'entreprise afin de maintenir une expérience client et utilisateur positive.
- La priorisation des demandes en fonction du contexte client et de la sensibilité terrain.
- Les moyens et outils mis en œuvre au sein de la structure, vous aident au quotidien dans le pilotage, la réalisation et la résolution des sollicitations clients:

- Analyse et diagnostics des produits
- Prise de main à distance
- Point de suivi mensuel ou trimestriel - Comité de pilotage clients

Profil recherché

**Profil**:

- Esprit d'équipe - Rejoignez une équipe de 8 personnes orientée autour de l'accompagnement et de l'entre aide collaborateur. Au sein de l'équipe, vous intégrerez le « pôle référent produit ». Goût pour la relation client et l'expérience utilisateur.

**Compétences & Technologies**
- Bac+2 ou supérieur
- Expérience exigée en service support et/ou SAV minimum 1 an sur le même type de poste
- Maitrise de TeamViewer ou outils de prise de main à distance
- Compétence informatique (Excel, Word, Teams)
- Utilisation VPN
- Utilisation bureau à distance

**Statut & Rémunération**
- CDI temps plein, 39 h par semaine
- Plages Horaires variables 8h - 18h du lundi au vendredi
- Autres avantages: Prime annuelle sur objectifs, Participation, Prime de vacances, Avantages CSE

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Comité de pilotage

**Voir plus**

Entreprise

Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées "Made in France" déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.

Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d'optimiser - grâce à la data - les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs et le transport de marchandises. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l'accès à la mobilité des personnes.

Nos solutions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d'une économie circulaire via des territoires plus connectés.
Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l'activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l'utilisateur final selon son usage.

Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green'Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

43 - 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION



  • Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...


  • Montpellier, France Adsearch Temps plein

    En BREF **:Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et secteur géographique...


  • Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...


  • Montpellier, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre agence R.A.S. NÎMES recherche pour l’un de ses clients un chargé de relation client H/F.** **Profil**: - Connaissance du monde du transport ou de la relation client préférable - Maîtrise de l’outil informatique - Aisance téléphonique et bon relationnel (contact clients et avec les homologues du réseau) - Communication/échanges et...


  • Montpellier, France JOB MONTPELLIER Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Chargé de relations clients (H/F)** pour un client situé à **Montpellier, 34000**. En tant que **Chargé de relations clients**, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de la relation avec les abonnés. **Vos missions pour ce...


  • Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, groupe basé à...


  • Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les logiciels médicaux de dossiers patients en ligne, est à la recherche d'un Chargé de Relation Client, poste à Montpellier pour une mission d'intérim de 3 mois. Vos missions seront: - Avoir une relation client, - Gérer les plaintes et les réclamations des **clients** et trouver des moyens efficaces pour les...


  • Montpellier, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé de la Relation clients / Planification H/F/X à Montpellier (34), en CDD pour une durée de 6 mois, éventuellement renouvelable. Présents...


  • Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...


  • Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...


  • Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...


  • Montpellier, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...


  • Montpellier, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.Votre rôle :A ce titre vos principales missions seront les suivantes:- Délivrer l'information aux...


  • Montpellier, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client / Téléconseiller en CDD sur Montpellier !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...


  • Montpellier, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.Votre rôle :A ce titre vos principales missions seront les suivantes:- Délivrer...


  • Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...


  • Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI Habitat conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...


  • Montpellier, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...


  • Montpellier, France Start People MONTPELLIER Temps plein

    **Description du poste**: L'agence **START PEOPLE de Montpellier** recrute, pour son client, **un(e) Chargé de Relation Clients H/F**. **_ Vos missions :_** **1.** **Gérer les commandes**: - Recevoir et traiter les commandes des clients. - Vérifier l'exactitude des informations relatives aux produits et conditions contractuelles, quantités, prix,...