Alternance - Product Owner : Portail Tgv Inoui (H/F)

il y a 4 semaines

SaintDenis, France CRM SERVICES Temps plein

Employer
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Position
**DESCRIPTION DU SERVICE**:
CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF dont la mission est de concevoir et mettre en œuvre des projets et des services aussi bien sur le cœur business du transport ferroviaire que sur des services autour du voyage.

Au sein de CRM Services, la BU Project Partner est responsable des projets transverses, complexes et innovants et accompagne la Transformation de la direction vers une approche plus « agile » des projets

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Au sein de la Direction Project Partner, vous participerez à la mise en œuvre et au suivi des missions du Portail TGV INOUI (aussi appelé IOB - internet on Board).

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
Animation/Amélioration Produit
- Comprendre et challenger les nouveaux besoins de l'équipe Métier
- Participer à l'élaboration et la mise à jour des roadmaps SI en soutien du métier
- Piloter et suivre les créations de maquettes avec l’UX/UI ainsi que les validations par les équipes Métiers.
- Identifier de manière transverse les axes d’amélioration et d’optimisation potentiels du Portail, en termes de parcours, d’expérience et d’usage clients.
- Gérer les demandes de traductions des wordings présents sur le portail (Anglais, Allemand, Espagnol, Italien).
- Gérer les renouvellements de contenus multimédias avec notre prestataire.
- Gérer les mises à jour du Portail (actualités, visuels page d’accueil) en collaboration avec les équipes Métier et les équipes de Communication.
- Participer à des ateliers ou focus group, afin de recueillir des retours de nos clients sur l’utilisation du Portail ainsi que leurs attentes.

Pilotage SI
- Suivre la backlog SI sous Jira avec le PPO (rédaction des US, priorisation des US pour chaque sprint).
- Valider les nouvelles fonctionnalités déployées avec l’équipe de développement sur les environnements de test et à bord des TGV INOUI.
- Piloter le support SI, remonter les anomalies et s'assurer de leur correction.

Reporting
- Analyser les principaux indicateurs sur Piano Analytics et le dashboard Data Studio

Les missions sont amenées à évoluer en fonctions de vos envies et des avancées / priorités du projet.

**RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITE**:
Idéalement, 1 jour école/4 jours entreprise ou 2 jours école/3 jours entreprise

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:

  • Alternance - Product Owner : Portail TGV INOUI H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Alternance - Assistant Chef de projet outil horaires et dessertes TGV

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 07/05/ Description de l'employeur SNCF assure des missions de service de transport public de personnes et de transport de marchandises, selon deux logiques : développement durable et efficacité économique et sociale. Avec une ambition, être la référence mondiale des mobilités durables. TGV-INTERCITES est l'offre de transport de...

  • Alternance - Assistant Chef de projet outil horaires et dessertes TGV

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 07/05/ Description de l'employeur SNCF assure des missions de service de transport public de personnes et de transport de marchandises, selon deux logiques : développement durable et efficacité économique et sociale. Avec une ambition, être la référence mondiale des mobilités durables. TGV-INTERCITES est l'offre de transport de...

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Alternance Assistant Product Owner

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France annoncesAtlas Temps plein

    Au cours de votre alternance, vous serez amené-e à travailler avec les **Product Owners **des outils de gestion des **activités Automobile, Travel, Assurance et Santé. **Vos missions seront les suivantes: **Projets** - Participation aux ateliers avec les métiers pour valider les besoins. - Contribuer à la rédaction des User Story et à la validation...

  • Digital Product Owner télétravail F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation. Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H). Animation d’ateliers de co- construction de la solution avec les métiers - Design de...

  • Digital Product Owner télétravail F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation. Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H). Animation d’ateliers de co- construction de la solution avec les métiers - Design de...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France EDF Temps plein

    Vous avez envie de rejoindre une Direction au cœur de l'actualité et des enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain ? La Direction Optimisation Amont-Aval et Trading (DOAAT) est faite pour vous En tant que Product Owner, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement, de conception et nos utilisateurs pour traduire...

  • Product Owner

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France EDF Temps plein

    Vous avez envie de rejoindre une Direction au cœur de l'actualité et des enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain ? La Direction Optimisation Amont-Aval et Trading (DOAAT) est faite pour vous En tant que Product Owner, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement, de conception et nos utilisateurs pour traduire...

  • Responsable Achats Et Conformité

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Alternance - Proxy Product Owner (F/H)

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Product Owner

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation.Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H).Focus principal :- Point de contact privilégié des métiers pour canaliser, qualifier et...

  • Product Owner

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation. Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H). Focus principal : - Point de contact privilégié des métiers pour canaliser,...

  • Product Owner

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation.Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H).Focus principal :- Point de contact privilégié des métiers pour canaliser, qualifier et...

  • Product Owner

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance a décidé d’industrialiser sa digitalisation et d’accélérer sur l’innovation. Dans le cadre du déploiement d’un projet dans 5 pays, la Direction des Systèmes d'Information de la Holding recherche son/sa prochain(e) Product Owner (F/H). Focus principal : - Point de contact privilégié des métiers pour canaliser,...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    La Plaine-Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Product Owner Catalogue de Données

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France HR Team Temps plein

    Product owner catalogue de données (H/F) Contexte : évolution du catalogue de données Missions principales: - Recueil du besoin - Formaliser les demandes d’évolutions - Gestion du backlog - Gestion du planning - Gestion de la documentation - Gestion des formations - Gestion des habilitations - Liste non exhaustive plus de détails par téléphone -...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Product OWNER (H/F). L’enjeu de la mission est de gérer le BUILD et le RUN d’une partie d’un périmètre avec 2 autres personnes en charge du périmètre PMRC Les missions attendues par le Product OWNER (H/F) sont: Il a en charge le maintien de la...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Seine Saint-Denis (93) - Ville: - 1 place pleyel 93200...

  • Assistant Product Owner Pim

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...