Alternance - Project Partner : Produit Internet à
il y a 3 semaines
Employer
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.
CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:
- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.
Position
**DESCRIPTION DU SERVICE**:
CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF dont la mission est de concevoir et mettre en œuvre des projets et des services aussi bien sur le cœur business du transport ferroviaire que sur des services autour du voyage.
Au sein de CRM Services, la BU Project Partner est responsable des projets transverses, complexes et innovants et accompagne la Transformation de la direction vers une approche plus « agile » des projets
**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Au sein de la Direction Project Partner, vous participerez à la mise en œuvre et au suivi des missions du Portail TGV INOUI (aussi appelé IOB - internet on Board).
**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
- Gérer les partenariats en cours et les nouvelles demandes de partenariats en collaboration avec les équipes Métier et les équipes de Communication.
- Participer à des ateliers ou focus group, afin de recueillir des retours de nos clients sur l’utilisation du Portail ainsi que leurs attentes.
- Comprendre et challenger les nouveaux besoins de l'équipe Métier
- Piloter et suivre les créations de maquettes avec l’UX/UI ainsi que les validations par les équipes Métiers.
- Identifier de manière transverse les axes d’amélioration et d’optimisation potentiels du Portail, en termes de parcours, d’expérience et d’usage clients.
- Analyser les principaux indicateurs sur Piano Analytics et le dashboard Data Studio
- Gérer les demandes de traductions des wordings présents sur le portail (Anglais, Allemand, Espagnol, Italien).
- Valider les nouvelles fonctionnalités déployées avec l’équipe de développement sur les environnements de test ou à bord des TGV INOUI.
- Gérer les renouvellements de contenus multimédias avec notre prestataire
- Gérer les anomalies
**RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITE**:
Idéalement, 1 jour école/4 jours entreprise ou 2 jours école/3 jours entreprise
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.
Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillant
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Alternance - Project Partner : Produit Internet à Bord
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Alternance - Product Owner : Internet à bord H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Partner Integrator, Amazon Hub pickup
il y a 3 semaines
Saint Denis, France Amazon TA Temps pleinDo you want to be part of one of the fastest growing Amazon businesses? Does the challenge of helping launch business partners excite you? If yes, then come join our Amazon pickup & return (PARP) business!Amazon PARP is working to expand its delivery and drop off solution, Amazon Counter, for customers who find themselves regularly on-the-move and who are in...
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Lead Buyer/Project Manager
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France ArcelorMittal Temps pleinArcelorMittal is the global largest steel producer, with steel manufacturing in 17 countries, 168 000 employees, crude steel production of 72 million metric tons in 2020 and 69 million metric tons of steel shipment.The Energy Department, part of the European Purchasing Organization of ArcelorMittal, is responsible for purchasing electricity, natural gas and...
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Alternance - Product Owner : Mes Bagages H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Project Manager
il y a 1 jour
Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein**Job Role** As the Project Manager - Tenders & Onboarding in Allianz’s Travel line of business, you will play a pivotal role in managing the onboarding and integration of new Travel business partners into Allianz. In this role, you will be accountable to coordinate all technology and change management efforts required to ensure a seamless and expedient...
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Assistant Export
il y a 3 jours
Saint-Bauld, France WDK GROUPE PARTNER Temps pleinLeader en France et spécialisé dans l’univers de l’enfant depuis plus de 60 ans, WDK Groupe Partner propose les jouets des plus grandes marques, les dernières licences et développe ses propres marques. Implanté à Tauxigny et à Reims, notre groupe opère dans une cinquantaine de pays et constitue un acteur reconnu par l’ensemble de la filière...
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Alternance - Assistant Chef de Projet Digital
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Project Director
il y a 1 jour
Saint-Ouen, France ALSTOM Temps pleinReq ID:405262 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...
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HR Business Partner en Alternance
il y a 3 semaines
Saint-Médard-en-Jalles, France ArianeGroup Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, ArianeGroup recrute une / un HR Business Partner.Vous intégrerez une équipe de cinq RH Business Partner au sein du Service RH du site d'Issac, de Brest et de Biscarosse.Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage / Tuteur, vous participez aux missions suivantes :- Être support aux responsables RH des...
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Partner Integrator, Amazon Hub pickup
il y a 3 semaines
Saint Denis, IDF, 93200, Saint-Denis, France Amazon TA Temps pleinDo you want to be part of one of the fastest growing Amazon businesses? Does the challenge of helping launch business partners excite you? If yes, then come join our Amazon pickup & return (PARP) business!Amazon PARP is working to expand its delivery and drop off solution, Amazon Counter, for customers who find themselves regularly on-the-move and who are in...
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Alternance Assistant(e) Chef de Produit Marketing
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Project Assistant
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, France NES Fircroft Temps pleinNES Fircroft are looking for a Subsea experienced Project Assistant on a 12-month contract based South West Paris, France. Location: Montigny-le-Bretonneux, France Start: As soon as possible Duration: 12 months Rate: € negotiable Key responsibilities: Main duties: • To ensure the flow of information. • To initiate, organize, and follow up the Project...
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Chargé.e De Communication En Alternance – GA3702669
il y a 3 semaines
Saint-Didier-sur-Rochefort, France Groupe Alternance Temps pleinNous vous proposons de préparer un BAC +3 Bachelor Chargé.e de Communication Plurimédia en 1 an en contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation situé à Tours Nord. Dans le cadre de notre rentrée 2024, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire dans le domaine de l'intérim, un /une chargé.e de communication en...
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Project Buyer
il y a 7 jours
Saint-Priest, France Volvo Group Temps pleinProject Buyer **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society and developing in a higher pace than ever before and we at Volvo Group want to shape the future of transportation.**Your Future Team** CAB Exterior Plastic team is made of 12 **passioned** buyers located in France (Lyon) and Sweden...
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Alternance Assistant(e) Chef de Produit Marketing
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Alternance - Assistant Marketing et Fidélisation H/F
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM Services cherche son/sa futur(e) alternant(e) pour la rentrée 2024 !CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation...
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Parts Captivity Project Lead
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France ALSTOM Temps pleinReq ID:403125 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...
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Attaché commercial
il y a 5 jours
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des télécommunications et de l'hébergement Internet, pour préparer une de ses
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Attaché commercial
il y a 5 jours
Saint-Denis, France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des télécommunications et de l'hébergement Internet, pour préparer une de ses