Assistant Relation Clients
il y a 3 semaines
**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?**
Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4 milliards d'Euros en 2018 grâce aux compétences et à l'engagement de ses 46 000 collaborateurs.
La logistique du groupe est au cœur de notre savoir-faire, elle compte 6 plateformes en France représentant près de 160 000 m2 de stockage et plus de 30 000 références disponibles sur chaque site logistique. Nos outils web et mobiles associés à une réception des commandes jusqu’à 20 h constituent des atouts indiscutables.
**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**
Au sein de la plateforme **SONELOG** du Pontet l’assistant relation clients H/F est l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux. En lien avec les différents services de l’exploitation, il recense les réclamations des agences, analyse les problématiques, répond et règle les réclamations des agences (incluant les litiges transport).)
Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l’Entreprise, les missions sont:
**Traitement et suivi des litiges plateforme / agences**:
- Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l’outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
- Traiter les demandes des agences en lien avec les services d’exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
- Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,
**Traitement et suivi des litiges transporteurs**:
- Traiter les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
- Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
- Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance,
- Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs,
**Suivi et traitement informatique des incidents plateforme / transport**:
- Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks,
- Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d’information,
**Autres**:
- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance du service (réclamations, litiges),
**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**
L’Assistant Relation Clients est placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clients. Compétences requises
Vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia
Communication, analyse, anticipation, réactivité, rigueur, adaptabilité, pédagogie, esprit d’équipe, disponibilité, sens du service client vous représente.
Idéalement, vous avez une première connaissance d’un environnement logistique.
**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**
Poste en CDI
Prise de poste immédiate,
Rémunération : selon profil et expérience (fixe et variable),
Avantages : Tickets restaurants + Mutuelle,
Possibilité de formation (institut ) et de mobilité interne au sein du groupe,
L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : Jusqu'à 1 885,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Administratif Service Relation Clients
il y a 1 mois
Le Pontet, France Dispam Temps plein**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI à pourvoir immédiatement...
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Assistant Relation Clients
il y a 1 mois
Le Pontet, France Sonepar Temps plein**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4...
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Gestionnaire Service Relation Client
il y a 1 mois
Le Pontet, France Dispam Temps plein**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un(e)**: **Gestionnaire Service Relation Client pôle litiges - F/H** **En CDD de remplacement...
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Technicien relations clients
il y a 1 semaine
Le Pontet, France MyJobCompany Temps pleinINTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients.Vos missions consisteront à :Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches,Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Le Pontet, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Technicien relations clients
il y a 7 jours
Le Pontet, France INTERACTION AVIGNON Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Technicien relations clients
il y a 9 heures
Le Pontet, 84130, Avignon, France INTERACTION AVIGNON Temps pleinDescription du posteINTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients. Vos missions consisteront à : Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches, Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de...
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Assistant Commercial Et Relation Client
il y a 1 mois
Choisy-le-Roi, France VOLTAGE CAMPUS Temps pleinDans le cadre de son développement, notre CFA spécialisé dans les formations liées à l'électricité cherche à intégrer un(e) stagiaire en commerce pour renforcer son équipe. Ce stage représente une opportunité unique de s'impliquer dans le secteur de la formation professionnelle, un domaine clé pour l'avenir du marché du...
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Assistant Administratif
il y a 4 semaines
Le Passage, France NANOTERA Temps pleinAu sein du service "relation client" et sous la supervision du manager de service, vous aurez en charge de contacter nos différents clients (mail - téléphone) afin de s'assurer de la bonne livraison des commandes ainsi que la conformité des documents. Vous entretenez la bonne relation commerciale et faites remonter tout dysfonctionnement...
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Assistant / Assistante Administration Des Ventes
il y a 4 semaines
Le Pontet, France Pôle Emploi Temps pleinLE POSTE : L'assistant(e) Administratif(ve) appuie l'équipe de vente (commerciaux terrain, vendeurs comptoirs) dans le suivi des dossiers commerciaux et la prise de commandes clients. L'assistant(e) Administratif(ve) s'occupe de la création et du suivi de dossier client pour les aides de l'état. Au quotidien, elle participe au suivi minutieux des dossiers...
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Chargé de Parcours Client à La
il y a 4 semaines
Le Pontet, France Orange SA Temps plein**About the role**: **Tes missions**: - D’optimiser le fonctionnement de l’équipe - De gérer des projets ou des plans d’action - De collaborer à la gestion des ressources humaines - De communiquer par écrit et oralement, d’animer un groupe - De développer une culture managériale et la qualité relationnelle **Ton activité**: -...
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Assistant Administratif
il y a 4 semaines
Le Pontet, France Adsearch Temps plein**En BREF : Assistant administratif (H/F) au PONTET (84130), Mission intérim évolutive - 24 000 euros bruts annuels - avantages, flexibilité, dynamisme.** Adsearch recrute pour lun de ses clients **un Assistant administratif (H/F) pour un poste basé au PONTET (84)**. Au sein dune entreprise reconnue dans le secteur industriel, vous participerez à la...
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Assistant de direction F/H
il y a 1 semaine
Le Pontet, France Synergie Avignon Tertiaire Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Assistant comptable
il y a 1 mois
Le Pontet, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref: Assistant...
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Comptable clients H/F
il y a 3 jours
Le Pontet, France Hays France Temps pleinNotre client, une entreprise industrielle proche d'Avignon, recherche un Comptable clients en intérim (3 à 6 mois).Vous intervenez au sein du service comptabilité clients. Vos principales missions sont les suivantes : - Enregistrement des règlements, - Contrôler les pièces et valider la réception des règlements, - Identifier le compte client et...
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Assistant de Production Cuisine
il y a 1 mois
Le Pontet, France BRUT BUTCHER Temps pleinBrut Butcher, 1ère enseigne de restauration rapide de viande recherche son nouveau **assistant(e) production cuisine**. Brut Butcher est un **concept 100% français** qui va jusqu’au bout des choses : des produits frais, des viandes de nos terroirs, des équipes souriantes, une ambiance rock industriel inédite ! Aujourd’hui Brut Butcher va encore...
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Comptable clients H/F
il y a 4 jours
Le Pontet, France Hays France Temps pleinNotre client, une entreprise industrielle proche d'Avignon, recherche un Comptable clients en intérim (3 à 6 mois). Vous intervenez au sein du service comptabilité clients. Vos principales missions sont les suivantes :Enregistrement des règlements,Contrôler les pièces et valider la réception des règlements,Identifier le compte client et imputer le...
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Assistant(E) Adv
il y a 1 mois
Le Petit-Quevilly, France Tout&Bon Temps pleinTout & Bon propose un service de Traiteur d'affaires et événementiel (petits-déjeuners, plateaux repas, buffets, cocktails) connaissant une croissance importante. La relation client n'a pas de secret pour toi ? Pour toi, un client satisfait est une très belle reconnaissance de ton travail? Tu es très à l'aise avec les outils informatiques? Ce poste...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Le Pontet, France CHABAS AVIGNON SAS Temps pleinFondé en 1903, et fort de la notoriété de ses 10 sites, CHABAS AVIGNON est un acteur de référence dans le secteur du Véhicule Industriel. Solidement ancrés dans le Sud de la France, nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos 180 collaborateurs ainsi que nos clients. Dans le...
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Assistant Dentaire
il y a 4 semaines
Le Pontet, France Aésio Santé Méditerranée Temps plein**Description du poste** AESIO Santé Méditerranée gère 37 établissements de soins et d'accompagnement. Notre groupe mutualiste dispose d’un réseau de centres dentaires polyvalents situés sur le territoire du Vaucluse et Grand Avignon. 1er acteur dentaire du département, gestionnaire de magasins Ecouter Voir, l’entreprise poursuit son...