[cdi] Chargé(E) de Mission Gestion de La Relation

Il y a 2 mois

Colmar, France Alsace Destination Tourisme Temps plein

**CDI / Haut-Rhin / **ALSACE DESTINATION TOURISME**

**[CDI] Chargé(e) de mission Gestion de la Relation Client**:
Alsace Destination Tourisme (ADT) est l'agence de développement et de promotion touristique de la Collectivité européenne d'Alsace (CeA).

A ce titre, ADT assure l'animation et la coordination des collectivités territoriales et des acteurs touristiques locaux ainsi que le développement et la promotion touristique de la Destination Alsace.
Forte d'une équipe de près de 50 collaborateurs passionnés, l'agence est répartie sur deux sites (Colmar et Strasbourg) et l'équipe structurée autour de 2 pôles et 8 services. L'équipe partage un socle de valeurs commun et est engagée dans une démarche RSE.

Le poste à pourvoir est basé à Colmar, au centre ville à moins de 10mn à pied de la gare.

Le service Mission Attractivité de l’Alsace d'ADT est l’interlocuteur privilégié des Offices de Tourisme d’Alsace pour les accompagner dans les définitions des objectifs prioritaires du réseau des OT d’Alsace, dans la coordination de projets communs, dans leur démarche Qualité Tourisme®, dans la montée en compétences des personnels d’OT, la gestion du Système d’information Touristique alsacien etc.

La démarche de Gestion Relation Client (GRC) est un projet commun porté par les OT et coordonné par ADT avec un triple objectif : acquérir de nouveaux prospects, accompagner les clients de la destination pendant leur séjour en Alsace et enfin, les fidéliser en les incitant à revenir en Alsace.

Vous avez la capacité de fédérer des partenaires et une équipe autour de projets ? Vous faites preuve d’écoute et avez à cœur d’instaurer des dialogues constructifs ? Vous avez une bonne culture du marketing touristique et de la gestion relation client ? Rejoignez l'équipe dynamique d'Alsace Destination Tourisme en tant que Chargé(e) de mission Gestion Relation Client.

**Missions**:
Sous l’autorité du Directeur Général d’Alsace Destination Tourisme (ADT) et de son Responsable de service Mission Attractivité Alsace, conformément aux procédures et directives en vigueur

Liste des tâches et missions:
En relation étroite avec le responsable du service Mission Attractivité Alsace et les autres services d'ADT, le titulaire du poste,
- Gestion de la Relation Client (GRC) Alsace:

- définit en accord avec le comité de pilotage et partenaires les actions à mener afin de développer et amplifier la GRC Alsace ;
- assiste, forme et organise les acteurs de terrain pour une bonne utilisation de l'outil et de la GRC Alsace ;
- participe à l'ensemble des actions visant à développer la GRC Alsace ;
- assure le suivi budgétaire GRC Alsace ;
- participe au déploiement de la GRC Alsace au sein d’ADT avec les autres services d’ADT ;
- est force de proposition pour faire évoluer le projet de GRC Alsace en tenant compte du comportement des consommateurs et des évolutions technologiques (Intelligence Artificielle).
- Gestion des éditions numériques d’ADT:

- en lien étroit avec le service Promotion, éditions & marketing et l’ensemble des services ADT, assure le paramétrage des éditions numériques de la destination Alsace.
- Dans le cadre du fonctionnement général d’ADT, le titulaire du poste peut être amené à travailler:

- en soutien ou en remplacement de ses collègues en cas d’absence prolongée ou de surcharge de travail ;
- sur toute opération, hors fonction principale, qui fasse l’objet d’une demande de la CeA, validée par le Directeur de l’association, ou sur toute opération ponctuelle qui concerne le bon fonctionnement de l’association (manifestation importante, travaux au sein de l’association, etc.) ;
- peut participer à des réunions de travail ou à des opérations de promotion et doit faire preuve de discrétion et valoriser l’image d’Alsace Destination Tourisme (interne et externe).
- Degré d’autonomie:

- Représentation : non concerné(e) ;
- Gestion du personnel : non concerné(e) ;
- Gestion budget : suivi dans une enveloppe déterminée.
- Degré de responsabilité:

- Représentation : ponctuelle ;
- Gestion du personnel : ponctuelle ;
- Gestion budget : suivi dans une enveloppe déterminée.

**Profil**:
Formation et compétences requises:

- Bac +3 dans le tourisme, commerce ou marketing ;
- être force de proposition, organiser et réaliser les actions en tenant compte des objectifs fixés, moyens disponibles et délais ;
- être à l’écoute, avoir le sens de la négociation, savoir s’adapter aux situations, s’organiser et structurer les informations afin de rechercher la méthode la plus efficace et faire preuve d’initiative ;
- maîtrise de l’informatique, des outils utilisés dans le service (Avizi, LEI) et des services collaboratifs en ligne ;
- bonne connaissance de l’IA générative, du e-tourisme, du webmarketing et de l’environnement numérique ;
- bonne connaissance du milieu

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colmar, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Chargé de Missions

    il y a 1 mois

    Colmar, France Gîtes de France Temps plein

    **Mission du poste**: Gîtes de France Haute Alsace recherche un chargé de mission pour étoffer son équipe commerciale au sein de son agence de voyage Destination Haute Alsace. Le chargé de mission aura un rôle pivot entre la production d’hébergements touristiques et sa mise en marché. **Activités et responsabilités principales**: - Gestion des...

  • Chargé de Missions à la Direction des Affaires Juridiques

    il y a 4 semaines

    Colmar, France Hôpitaux Civils de Colmar Temps plein

    Ce poste à temps plein est à pourvoir prochainement.MISSIONSØ Missions principales du posteMissions de chargé des relations usagers- Accueil (téléphonique ou physique) des usagers;- Rédaction des courriers de réponse aux réclamations et remerciements reçus;- Accompagnement des services sur des situations complexes;- Analyse et suivi éventuel des...

  • Chargé de Missions à la Direction des Affaires Juridiques

    il y a 1 jour

    Colmar, France Hôpitaux Civils de Colmar Temps plein

    Ce poste à temps plein est à pourvoir prochainement.MISSIONSØ Missions principales du posteMissions de chargé des relations usagers- Accueil (téléphonique ou physique) des usagers;- Rédaction des courriers de réponse aux réclamations et remerciements reçus;- Accompagnement des services sur des situations complexes;- Analyse et suivi éventuel des...

  • [cdi] Chargé(E) de Promotion

    il y a 2 semaines

    Colmar, France Alsace Destination Tourisme Temps plein

    **CDI / Haut-Rhin / **ALSACE DESTINATION TOURISME** **[CDI] Chargé(e) de promotion**: Vous aimez l’Alsace et avez une excellente connaissance de son offre touristique ? Nous recherchons notre futur(e) représentant(e) pour promouvoir notre destination auprès des organisateurs de voyages et du grand public, en lien avec les partenaires d’Alsace...

  • Chargé de Clientèle Iard

    il y a 4 semaines

    Colmar, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage à taille humaine Un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI. Vos missions: Au sein d’un cabinet de courtage en collectivités territoriales, vous serez en charge de la gestion commerciale des polices du portefeuille et contribuerez au développement de celui-ci. A ce titre, vous prenez en charge les...

  • Chargé(E) de Gestion de Patrimoine

    Il y a 2 mois

    Colmar, France FED Finance Temps plein

    **FED Finance cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de la finance, comptabilité et gestion recherche, pour une banque dédiée à la gestion de patrimoine, un ou une : Chargé(e) de Gestion de Patrimoine H/F** **Votre fonction**: Intégré(e) au sein de l’agence de Colmar (68), vous intervenez auprès d’une clientèle de...

  • Assistant de Gestion Au Contrôle de Gestion

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Hôpitaux Civils de Colmar Temps plein

    Les Hôpitaux Civils de Colmar (HCC) constituent l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire Centre Alsace. Ses activités sont réparties sur trois sites principaux : Louis Pasteur, Pasteur 2 et le Centre pour Personnes Agées. Les HCC proposent l'ensemble des disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un établissement...

  • Chargé de Gestion

    il y a 1 mois

    Colmar, France IDEA SERVICE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé sur Colmar un chargé(e) de gestion des contrats de maintenance et travaux Au sein du département qualité de servicce et maintenance, vous êtes le - la référent(e) administrative et comptable des marchés de maintenance et de travaux pour 4 sites de proximité Dans le respect des procédures, vos missions sont...

  • Chargé de Mission Paie

    il y a 1 mois

    Colmar, France HLB Groupe cofimé Temps plein

    **Offre d’emploi : Chargé de mission Paie**: Votre profil Vous êtes **titulaire d’un BTS**, et vous justifiez d’une expérience d’au moins 2-3 ans en cabinet d’expertise comptable. Vous recherchez un emploi à **Colmar** permettant de développer savoir-faire et relation clientèle au sein d’un environnement de travail stimulant. **Ce poste...

  • Chargé(E) de Mission Segur Numérique Colmar

    il y a 1 mois

    Colmar, France GIP PULSY Temps plein

    **Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez** - Travailler en transversalité - Concevoir et suivre des projets **Poste et missions** Sous l’autorité du responsable du service e-Santé, au sein d’une équipe expérimentée, vous participerez au développement des systèmes d’information de santé. **Plus particulièrement**: - Vous...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 1 mois

    Colmar, France SCHROLL SAS Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) de Gestion** **Localisation : COLMAR (68)** **Type de contrat **:CDI - Statut Employé **Expérience exigée **:une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire / une expérience dans le secteur du recyclage de déchets est un plus **Formation exigée **:formation Bac +2 **Prise de poste **:1er septembre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Colmar, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 500 agences dont 14 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDI un(e)...

  • Chargé de Mission Pgsse

    il y a 1 mois

    Colmar, France Colmarienne des Eaux Temps plein

    **MISSIONS** Vous avez en charge la mise en oeuvre, l'animation et le suivi du plan de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE). Vous assurez de ce fait les missions suivantes:  Définition, planification et mise en oeuvre de la démarche PGSSE et de ses outils  Animation des groupes de travail internes et externes, communication ...

  • Assistant.e Formalités

    il y a 1 mois

    Colmar, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein

    **Un poste d’Assistant.e Formalités - Relations Clients (H/F)** està pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 7 mois, au sein de la Chambre de Métiers d'Alsace, à Schiltigheim. **1)** **Missions** **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; -...

  • Assistant.e Formalités

    il y a 1 mois

    Colmar, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein

    **Un poste d’Assistant.e Formalités - Relations Clients (H/F)** est à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 7 mois, au sein de la Chambre de Métiers d'Alsace, à Colmar. **1)** **Missions** **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; -...

  • Assistant(E) Gestionnaire de Copropriété

    il y a 1 mois

    Colmar, France ICA GESTION Temps plein

    Notre agence immobilière recherche pour compléter son pôle syndic une personne de profil BAC+2 professions immobilières ou assimilés (autres profils à analyser le cas échéant). Bien que le poste soit évolutif et que nous proposons de former en interne, il faudra à votre arrivée pouvoir assurer les tâches suivantes: - Accueil de la clientèle...

  • Responsable Du Recrutement Et de La Gestion Des

    il y a 4 semaines

    Colmar, France Hôpitaux Civils de Colmar Temps plein

    Les hôpitaux Civils de Colmar (HCC) constituent l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire Centre Alsace. Ses activités sont réparties sur trois sites principaux : Louis Pasteur, Pasteur 2 et le Centre pour Personnes Agées. Les HCC proposent l’ensemble des disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un...

  • Chargé de Relation Clientele

    il y a 1 jour

    Colmar, France ML INTERIM Temps plein

    ML INTERIM,Recherchons 1 CHARGÉ RELATION CLIENTELE H/F, poste à pourvoir en CDI à Colmar. **Descriptif du poste**: - Traitement des réclamations et préconisation de solutions adaptées - Gestion des nouveaux Clients (administration, aide au démarrage et suivi renforcé) - Proposition de solutions, conseil quant aux opérations à mettre en place dans...

  • Chargé de Mission RH

    il y a 1 mois

    Colmar, France XPO Logistics Temps plein

    Notre agence XPO de Colmar/Strasbourg recherche un chargé de mission RH (F/H) dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible (EST-**362588)**. Vos principales missions seront: - La gestion administrative du personnel - L’animation des recrutements sur votre périmètre - La préparation et l'animation des relations sociales - Le suivi et...