Cdd 3 Mois

il y a 3 semaines


Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

**Missions et activités principales**
La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions:

- Banquier du service public de la justice
- Banquier de la sécurité sociale
- Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d'intérêt général clients de la CDC
- Consignataire et dépositaire tiers de confiance

**I/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE**:
Le Département Service client et prestations bancaires (DCBS) assure le pilotage de l'ensemble des activités de gestion bancaire : de la relation client à la mise en production opérationnelle des prestations bancaires.

A savoir la gestion de la relation client directement exercée par les services bancaires du siège, le pilotage et l'appui aux services bancaires du réseau DGFIP (CSB), le pilotage et la gestion des prestations bancaires (tenue de compte, moyens de paiement), l'assistance client et la gestion des habilitations SI et la comptabilité tenue de compte et consignations.

**Contexte du poste**:
Au sein du département Service client et prestations bancaires (DCBS), le service Habilitations et hotline (DCBS20) est organisé en deux unités " Banque en ligne " et " Support technique ".

L'unité " Banque en ligne " compte 11 personnes : elle assure la gestion et l'administration de la banque en ligne et la hotline d'assistance aux clients utilisateurs.

Le titulaire de ce poste sera placé sous l'autorité du responsable d'unité banque en ligne.

Vecteur de plus de 98% des transactions unitaires passées par les clients de la Direction des Clientèles Bancaires, la Banque en ligne est un secteur stratégique et en pleine expansion pour la DCB.

Or, la promotion du canal digital nécessite une assistance technique performante afin de garantir au client un parcours fluide et un accès simplifié. Cette assistance est assurée par l'unité Banque en ligne

Le chargé d'assistance Banque en ligne est en contact direct avec les clients de la Banque des Territoires, pour la plupart professionnels juridiques (notaires, AJMJ, organismes sociaux...) de la Direction des clientèles bancaires.

Afin de développer l'expertise nécessaire à la satisfaction de ces clients exigeants, chaque chargé d'assistance est référent sur un portefeuille spécifique de clientèles et contribue à des projets qui peuvent être en lien avec ce portefeuille.

L'organisation de l'unité s'appuie toutefois sur la polyvalence de l'ensemble des collaborateurs.

**II/ MISSIONS / ACTIVITE**
Le titulaire du poste a pour mission d'accompagner les clients à utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de CDC-net, la banque en ligne de la Caisse des Dépôts : consultation des comptes numéraires et titres, passage d'ordres spécifiques à la tenue des comptes réglementés (notamment clôtures d'affaires et virements DCN/DO pour la profession notariale), passages de virements unitaires et listes, utilisation du service de télétransmission de fichiers d'opérations de masse (virements et prélèvements), et enfin gestion des habilitations en ligne.

Cette activité se décline en deux grandes missions:

- Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne:

- Créer et mettre à jour les abonnements clients adaptés aux besoins de la profession dans le respect de l'engagement de traçabilité pris par le service et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse.
- Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l'autonomie du client
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Gérer le suivi d'exploitation et des évolutions (participation aux recettes métier et à la validation des livraisons informatiques).
- Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs concernés (marketing, services bancaires, instances professionnelles...)
- Assistance technique au téléphone (hotline)
- Assurer la hotline téléphonique en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle
- Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l'outil
- Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées en lien avec la maîtrise d'ouvrage

Chaque chargé d'assistance peut également être amené à contribuer à des chantiers transverses de l'unité ou du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques....).

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

***
Le poste requiert une appétence pour les outils informatiques et une forte sensibilité à la prise en compte des besoins des utilisateurs et à la qualité de la relation client.

**Conditions de travail**
- **Localisation **:15 quai Anatole France 75007 Paris
- **Sujétions**: La hotline est ouverte de


  • CDD 3 mois

    il y a 3 semaines


    Paris, France Afppe Temps plein

    Le Centre IRM Paris Hoche, membre du Groupe Excellence Imagerie, Groupe de référence dans limagerie médicale, recherche 1 manipulateur(rice) temps plein en CDD de 3 mois pour travailler au sein du cabinet situé au 192 boulevard Haussmann, Paris 8. Le centre dispose de 3 machines IRM (2 General Electric 1.5 T et 1 Philips 3 T) Avantages: -...

  • Architecte Junior

    il y a 6 jours


    Paris, France SARL AGENCE RVA ARCHITECTES Temps plein

    L’Agence RVA recrute un jeune architecte DE pour un CDD de 3 mois renouvelable. **L’Agence d'architecture RVA **est reconnue sur le plan national depuis une vingtaine d'années par ses engagements pour une haute qualité environnementale, sociale et patrimoniale. Ces engagements se concrétisent à travers la réhabilitation d'icônes françaises de...

  • Gestionnaire de Résidence

    il y a 4 semaines


    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Agence Paris Val de Marne **Description du poste** **Poste** Proximité - Gestionnaire de Résidence **Intitulé du poste** Gestionnaire de Résidence - CDD 3 mois - Paris 13ème H/F **Missions principales** Vous assurez le traitement des réclamations locatives et techniques,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: 1001 Vies Habitat **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDD 3 mois - Châtillon H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...


  • Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Agence Paris Val de Marne **Description du poste**: **Poste**: Proximité - Gestionnaire de Résidence **Intitulé du poste**: Gestionnaire de Résidence - CDD 3 mois - Paris 13ème H/F **Missions principales**: Vous assurez le traitement des réclamations locatives et techniques,...


  • Paris, France Carrefour City Temps plein

    **CDD 35H // 3 Mois puis prolongement possible CDI** L’employé de libre-service dispose des marchandises dans les rayons d’un magasin. Il transporte les articles de la réserve au magasin, le plus souvent à l’aide de transpalettes. Il nettoie le ou les rayons dont on lui a confié la responsabilité. Il contrôle les dates limites de consommation...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chef de Secteur

    il y a 4 semaines


    Paris, France STRADA MARKETING Temps plein

    Agence à taille humaine, **STRADA Marketing**mobilise une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Nous accompagnons au quotidien les annonceurs sur l’ensemble de leurs projets marketing, grâce à des expertises dédiées en conseil et stratégie, création,...


  • Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Ressources...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours


    Paris, France SPORT 2000 France Temps plein

    Sport 2000 recherche pour sa team CONTROLE DE GESTION: **un/une Assistant Administratif - (F/H)** Vous serez en charge d’assurer l'intégration des données de nos adhérents et de nos fournisseurs afin de réaliser la facturation avec notre banque. Vous préparerez et suivrez les plans de cotisation de nos adhérents. Vous centraliserez et diffuserez les...


  • Paris, France Conforama Temps plein

    **Magasinier (H/F) - CDD 3 mois - Tourville la Rivière - 35h** **Localisation**: FR-Haute Normandie - Seine Maritime-TOURVILLE LA RIVIERE **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines


    Paris, France Agence LBE Temps plein

    Bonjour, Nous avons la mission qu'il vous faut: **CDD 1 MOIS - AGENT ADMINISTRATIF** **Date de début**: dès que possible jusqu'à fin avril (du lundi au vendredi) **Horaires **:9h00 - 17h30 **Lieu**: Paris 9eme **Missions **:Saisie d'informations clients, Edition de courriers, Préparation de dossiers, Tâches administratives...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 6 jours


    Paris, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la Direction Déléguée et sous l'autorité du Responsable du Service Contentieux locatif, vous prenez en charge la gestion et le suivi du recouvrement d'un portefeuille d'impayés de loyers. Dans ce cadre: - Vous assurez le recouvrement des créances auprès des locataires présents, dans le respect du déroulement des procédures judiciaires...

  • Employé Commercial

    il y a 3 jours


    Paris, France SAS SODISRO Temps plein

    Nous recherchons un employé commercial H/F pour notre rayon Poissonnerie à compter du 04/03/2024 en CDD 35h00 jusqu'à fin mai pour des remplacements de congés. Vous serez intégré(e) et suivi(e) par votre responsable et formé(e) à nos méthodes de travail. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et volontaire. Vos missions principales...

  • Chargé de Qualité

    il y a 5 jours


    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Direction du Pilotage Territorial de la Performance **Description du poste**: **Poste**: Qualité - Chargé de qualité **Intitulé du poste**: Chargé de qualité - CDD 3 mois - Paris 15 H/F **Missions principales**: **1001 Vies habitat, qui nous sommes ?** 1001 Vies Habitat, est un...


  • Paris 8e, France NEWLODE Group Temps plein

    **Présentation de la société** NEWLODE Group est une entreprise spécialisée en Cybersécurité, avec un ADN technique fort et un sens de la qualité de service important. **Poste** Dans le cadre d’un accroissement exceptionnel de son activité, le Groupe recrute un Assistant Services Généraux, en CDD pour une durée de 3 mois. **Mission** Sous la...

  • Charge Des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **CHARGE DES RESSOURCES HUMAINES H/F CDD 3 MOIS RENOUVELABLES**: - CDD - PARIS - de 28 000 € à 35 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81414 **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime...

  • Controleur de Gestion

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France AQUANTIS Temps plein

    Notre client, belle maison de Luxe, recherche dans le cadre d'un renfort, un Contrôleur de Gestion H/F (CDD de 3 mois). Au sein de l'équipe Finance, vous serez le bras droit financier des Directeurs et des équipes opérationnelles. **Reporting Monde des dépenses marketing & communication**: - Réaliser la clôture mensuelle des A&P (calcul des...


  • Paris, France Hachette Livre Temps plein

    **Entité **:Instruire, cultiver, divertir : c'est la mission de Larousse depuis plus de 160 ans. Vous pensez aux dictionnaires bien sûr, mais notre catalogue s'étend à des domaines bien plus variés. Pratique, Jeunesse, Beaux-livres, Essais, Périscolaire, Numérique Larousse sème plus de 700 nouveautés par an. **Intitulé du poste**: Fabricant(e) -...


  • Paris 5e, France AP-HP Hospitalisation à domicile Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE FRAIS DE SEJOUR (CDD 3 MOIS) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** METIER Gestionnaire Frais de séjour GRADE Adjoint Administratif Hospitalier STRUCTURE LAP-HP LAP-HP est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 39 hôpitaux accueillent chaque...