Responsable CRM
Il y a 2 mois
**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation
**Intitulé du poste**:
Responsable CRM H/F
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Description du poste**:
Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à la **Direction du Marketing et Expérience, en tant que Responsable CRM**.
La/Le Responsable CRM est responsable pour les marques du groupe emeis du cadrage, de l'implémentation et des évolutions fonctionnelles du CRM et des outils de gestion de campagnes marketing en France. Ces outils permettent le stockage et favorisent l’activation de la donnée Prospect, Client et Prescripteur pour contribuer à l’optimisation de nos process commerciaux et l’amélioration de la satisfaction de nos Clients. L’outil de CRM est utilisé par plus de 1000 utilisateurs en France.
**Description du poste**:
- Mission 1 : Chefferie de projet autour de la migration CRM_
- Mettre en place et animer un groupe projet intégrant des représentants utilisateurs commerciaux, marketing DSI et des opérations ;
- Recueillir et consolider les besoins ;
- Gérer les appels d'offre ;
- Participer aux ateliers fonctionnels en partenariat avec les prestataires externes et les services supports internes ;
- Assurer la gestion des projets de déploiements et d'évolutions sur la partie métier ;
- Assurer les formations CRM auprès des référents régionaux ;
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions CRM et les nouvelles fonctionnalités ;
- Mission 2 : Administration_
- S'assurer de l'implémentation, de la cohérence et de la fiabilité des données et des documents de procédures ;
- Proposer des plans d'action correctifs dans le cadre d'incidents répétitifs ;
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles ainsi qu’aux montées de version des outils CRM ;
- Mission 3 : Conduite du changement_
- Accompagner les référents locaux pour l'adhésion au nouveau CRM et aux besoins d'évolutions fonctionnelles ;
- Préparer et ajuster les contenus de best practices et tutoriels en lien avec les référents locaux ;
- Aider à l’organisation logistique des formations CRM et assurer la coordination avec les prestataires extérieurs concernant le plan de communication.
**Profil**:
- Vous êtes issu d'une formation supérieure ( universitaire, école de commerce ou ingénieur) ;
- Une première expérience réussie de 5-8 ans minimum sur un poste similaire ;
- Vous êtes expert en systèmes d’information, la connaissance d’un outil de CRM et d’un outil de gestion de campagnes est obligatoire ;
- Vous avez connaissance Salesforce ou Microsoft Dynamics ;
- Vous faîtes preuve de rigueur et de pédagogie ;
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnel et esprit de synthèse ;
- Vous êtes orienté résultat et amélioration continue.
**Localisation du poste**:
**Ville**:
Puteaux
**Code postal**:
92800
**Département**:
Hauts-de-Seine (92)
**Région**:
Ile-de-France
-
Coordinateur Projets Et Pilote Service Clients
il y a 1 mois
Puteaux, France CRM SERVICES Temps pleinCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des...
-
Coordinateur Projets Et Pilote Service Clients
il y a 1 mois
Puteaux, France CRM SERVICES Temps pleinCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des...
-
CRM & Business Analyst H/F
il y a 1 jour
PUTEAUX, France AGL Group Temps pleinIntégré(e) au sein de la Direction Commerciale, vous participerez aux différentes missions en tant que membre à part entière dansun environnement dynamique et en pleine transformation. Vous êtes rattaché(e) au Responsable CRM & Reporting.En tant que CRM & Business Analyst, vos principales responsabilités seront les suivantes :- Concevoir des tableaux...
-
Responsable E-crm
il y a 4 semaines
Puteaux, France Loxam Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers. Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel. Aujourd’hui son réseau se compose de...
-
Responsable E-crm
il y a 1 mois
Puteaux, France Loxam Temps plein**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers. Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel. Aujourd’hui son réseau se compose...
-
Responsable E-crm
il y a 4 semaines
Puteaux, France Loxam Temps plein**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers. Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel. Aujourd’hui son réseau se compose...
-
Chargé de Campagnes CRM
Il y a 2 mois
Puteaux, France AmRest - Sushi Shop Temps plein**Votre rôle**: Rattaché(e) directement à la Responsable CRM, vous travaillez avec deux autres chargées de CRM, sur des sujets opérationnels et variés, notamment sur la gestion de campagnes (de la création à l’analyse des performances). Vous avez une vision globale du CRM de Sushi Shop en travaillant sur les leviers phares de la fidélisation, et...
-
Alternance Chargé.e de CRM
il y a 4 semaines
Puteaux, France AMREST Sushi Shop Temps plein_Halte là ! Avant que vous ne vous apprêtiez à lire, en toute humilité, l’une des meilleures offres d’emploi que ce marché propose, nous vous invitons à faire plus ample connaissance :_ Depuis sa création en 1998, Sushi Shop est devenu le leader du marché de la livraison et de la vente à emporter de sushi en France et la 1ère enseigne de ce...
-
CRM & Business Analyst H/F
il y a 2 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France AGL Group Temps pleinIntégré(e) au sein de la Direction Commerciale, vous participerez aux différentes missions en tant que membre à part entière dansun environnement dynamique et en pleine transformation. Vous êtes rattaché(e) au Responsable CRM & Reporting.En tant que CRM & Business Analyst, vos principales responsabilités seront les suivantes :- Concevoir des tableaux...
-
CRM Campaign Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France comexposium Temps pleinComexposium est l'un des leaders mondiaux d'organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 132 événements B2B et B2C dans le monde entier couvrant de nombreux secteurs d'activité et notamment l'agroalimentaire, l'agriculture, le commerce et la distribution, le e-commerce, la mode, la sécurité, le digital, la...
-
Product Owner CRM
Il y a 2 mois
Puteaux, France Savane Consulting Temps pleinRattaché(e) à l’équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d’une application interne de gestion des négociations commerciales et aura pour missions : Stratégie et Discovery : • Faciliter des ateliers d’enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et...
-
Alternant Chargé de Campagne CRM H/F
il y a 1 jour
PUTEAUX, France Comexposium Temps pleinPrésentation du posteBasée au siège du groupe, à Paris, la practice CRM & Matchmaking travaille en mode matriciel, au service de l'ensemble des salons de la région EMEA. Elle joue un rôle clé dans le recrutement et l'accompagnement de la participation de visiteurs et exposants de qualité, en leur adressant les communications marketing direct...
-
Alternant chargé de campagne CRM H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France comexposium Temps pleinQui sommes-nous ? Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2C dans le monde entier couvrant de nombreux secteurs d’activité comme l'agriculture, la construction, la mode, le retail, la santé, les loisirs, l’immobilier,...
-
Responsable ERP
il y a 1 mois
Puteaux, France SARAYA EUROPE SAS Temps pleinNous recrutons pour notre société, spécialisée dans la fabrication et distribution de produits de désinfection et d'hygiène, un Responsable ERP (H/F). Rattaché(e) à la Direction Générale, vos principales missions seront notamment: - Maintenance et développement du système ERP - Consultation des unités pour déterminer les besoins en matière...
-
Responsable Communication Digitale
il y a 1 mois
Puteaux, France COMEXPOSIUM Temps pleinComexposium est l'un des leaders mondiaux d'organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 132 événements B2B et B2C dans le monde entier couvrant de nombreux secteurs d'activité et notamment l'agroalimentaire, l'agriculture, le commerce et la distribution, le e-commerce, la mode, la sécurité, le digital, la construction,...
-
Responsable Administration Des Ventes
il y a 4 semaines
Puteaux, France Capucine et Associes Temps plein**Responsable Administration des Ventes, **rejoignez l'avant-garde du **BIM**! Cette entreprise allemande conçoit, développe et commercialise ses solutions logicielles pour l'industrie **Architectural Engineering Construction **, des solutions de conception innovantes et intégrées du premier croquis jusqu'à la **construction** finale. Présents sur 20...
-
Chargé de campagne CRM H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez intégré dans une équipe dynamique et passionnée d'experts marketing dans un environnement challengeant, exigeant et extrêmement formateur. Vous contribuerez notamment au déploiement progressif du marketing automation pour tous les évènements. Rattaché(e) aux responsables communication, vos principales missions...
-
Chargé de campagne CRM H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez intégré dans une équipe dynamique et passionnée d'experts marketing dans un environnement challengeant, exigeant et extrêmement formateur. Vous contribuerez notamment au déploiement progressif du marketing automation pour tous les évènements. Rattaché(e) aux responsables communication, vos principales missions...
-
Responsable Compte Clients
il y a 1 mois
Puteaux, France Stelliant Temps pleinPour accompagner sa croissance, Inquest recherche **Un responsable de compte clients H/F **en **CDI sur Puteaux.** Le poste vise à contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la part de marché sur les différents segments de marché clients par la formalisation d’offres commerciales adaptées et la mise en place d’actions commerciales...
-
Responsable Assurance Responsabilité Civile Et
il y a 4 semaines
Puteaux, France IN'LI PM Temps pleinEmployer **Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme Rami (Responsable de Programmes), Michaël (Gardien d’immeubles) ou XXXXX (Référente RH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez in’li,...