Chargé de Support Logiciel

il y a 2 semaines


ArpaillarguesetAureillac, France Berger-Levrault Temps plein

**Informations générales**:
**Chargé de support logiciel F/H - Gestion Financière et GDED**

**Arpaillargues**, **FRANCE**

*** **Télétravail**: 2 jours par semaine

Rémunération annuelle:
**Fixe **:24000 - 27500 Euros (€ EUR)**

**Variable **:Incentives jusqu'à 2400€ / an**

Type de contrat : CDI

Nature du contrat : Temps complet

**BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

**VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES**

Vous rejoignez le Service Clients du **Pôle Collectivités**, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de la gamme SEDIT Gestion Financière et GDED.

Vous intervenez auprès de **grandes collectivités locales**, et les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs** logiciels de gestion financière et de dématérialisation**.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer l’**assistance aux utilisateurs par téléphone**.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et **corriger les dysfonctionnements**.
- Contribuer à l’**enrichissement de la base de connaissances d’incidents**.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

**CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?**
- Vous avez un niveau **Bac+2** en gestion ou comptabilité, ou dans le domaine de l'informatique.
- Vous avez quelques notions de** comptabilité**.
- Vous avez un** sens développé du service clients** et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre **esprit d’équipe** et votre personnalité enthousiaste.

**VOTRE FUTURE DREAM TEAM**

Aux cotés d'**Adeline**, la responsable d'équipe, vous intégrerez une team composée de **39 personnalités** différentes mais complémentaires réparties dans notre belle région, entre les sites de** Mauguio** (34) et d'**Arpaillargues** (30).

**ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE **
- Télétravail ? Bien sûr Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte tickets-restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacancesOn prend soin de vous
- Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez
- Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50%

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE**

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou

**Re**cruteuse**: Alice DELEBARRE**, Talent Acquisition Specialist

**DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE **

Nous nous engageons à:

- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
- Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

**BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE **AVENTURE


  • Référent Support Fsi

    Il y a 6 mois


    Arpaillargues-et-Aureillac, France Berger-Levrault Temps plein

    **Informations générales**: **Référent Support FSI F/H** **Arpaillargues**, **FRANCE** *** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe **:26000 - 27600 Euros (€ EUR)** **Variable **:2400 €** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES...


  • Arpaillargues-et-Aureillac, France Berger-Levrault Temps plein

    **Informations générales**: **Localisation du poste** Arpaillargues, FRANCE *** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à...


  • Arpaillargues-et-Aureillac, France Les petits de demain Temps plein

    La Micro-crèche Les Petits de Demain est une micro crèche de 12 enfants, ouverte du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h. Dans le cadre d'un arrêt maladie nous recrutons sur le poste de : Assistante Petite Enfance, **CAP AEPE.** **Vos Missions**: Sous la responsabilité de la Référente Technique, vos principales missions sont: - Accueillir et veiller au...


  • Noisiel, Seine-et-Marne, France Lynx RH Temps plein

    Vous souhaitez poursuivre votre développement dans l'environnement passionnant des nouvelles technologies ? LYNX RH Serris , cabinet de recrutement (CDI, CDD) et d'intérim, recrute un(e) Ingénieur Support Logiciel en Informatique Industrielle H/F pour son client situé sur le secteur de Marne la Vallée (Noisiel 77) - pour un poste en CDI. ...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...


  • Vendôme, Loir-et-Cher, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP Support...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...

  • Formateur logiciels HF

    il y a 2 jours


    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.Concernant votre profil :Pionn.e par laccompagnement des autres vous souhaitez mettre vos comptences au service des utilisateurs.Fort.e dune exprience dau moins 3 ans dans la Formation...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Indre-et-Loire, France DAVRICOURT Temps plein

    Le poste Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recrutons un(e) chargé(e) de Vérification et Validation logicielVous interviendrez sur le site client situé dans la région Centre Val de Loire. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Effectuer des tests...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

    Rejoignez l'aventure Sogelink et devenez Formatrice de logiciels Hors Flux !C'est une opportunité unique pour mettre vos compétences au service des utilisateurs et développer votre expertise.Mission :Conception et rédaction de supports de formation pour faciliter la compréhension des solutions par les utilisateursOrganisation de la logistique...

  • Technicien Support F/H

    Il y a 6 mois


    Seine-et-Marne, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un technicien informatiquepour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de fournir uneassistance technique aux utilisateurs et aux clients, de gérer et maintenir lematériel informatique, d'administrer les serveurs, d'aider à la gestion deslogiciels, de sensibiliser les utilisateurs à la...

  • Formateur Logiciels

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Passionné.e par l'accompagnement des autres, vous souhaitez mettre vos compétences au service des utilisateurs. - Fort.e d’une...


  • Loir-et-Cher, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre future équipe En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de l'équipe, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe , dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKTOR INTERACTIVE Temps plein

    Poste: À l'image d'AKTOR INTERACTIVE, nous sommes une équipe de passionnés qui conçoivent, développent et commercialisent des solutions métiers pour les professionnels du recrutement et de l'acquisition de talents depuis 25 ans. En forte croissance, nous accompagnons les cabinets de recrutement, les sociétés d'interim, des entreprises...


  • Cholet, Maine-et-Loire, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...


  • Cholet, Maine-et-Loire, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? À Cholet, Thales conçoit, développe, intègre, qualifie, industrialise, produit, déploie et maintient en condition opérationnelle des équipements de radiocommunications et des réseaux tactiques militaires, des équipements et systèmes de guerre électronique ainsi que des solutions de sécurité des systèmes d'informations...


  • Cholet, Maine-et-Loire, France THALES Temps plein

    Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés...


  • Cholet, Maine-et-Loire, France Manpower France Temps plein

    L'entreprise Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet! Je recrute pour un  Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international. Au sein du service Support Clients International, vous assurez le support technique des clients utilisant les logiciels et...