Gestionnaire Assistance Flotte Auto

il y a 2 semaines

Marseille e, France Fatec Group Temps plein

**À propos de nous**:
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 250 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

**Mission**:
Rattaché/e au plateau technique VL, le/la gestionnaire assistance flotte auto, aura la charge de répondre pendant les heures de bureau de FATEC, aux demandes d’assistance.

Il lui appartient d’organiser le dépannage et/ou remorquage d’un véhicule en panne ou ayant subi un sinistre et d’orienter le Client dans notre réseau fournisseur agréé, en apportant une solution de mobilité si nécessaire.

Pour certain contrat, il sera demandé de répondre en marque blanche.
- Prendre le relais en cas de débordement ou d’insatisfaction:

- Accueillir les appels des conducteurs ayant besoin d’assistance
- Assurer des missions d’assistance à la personne de type dépannage/remorquage, mise en place de solution de mobilité et de rapatriement
- Compléter, historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée dans les différents outils afin d’être en mesure d’avoir une traçabilité permanente sur le véhicule et son historique et de donner/transmettre les informations nécessaires aux clients
- Avec les équipes techniques assurer le suivi des travaux pour informer le client notamment dans le cas du suivi des VR ou solutions de mobilité mises en place.
- Assurer la prolongation des solutions de mobilité
- Assurer le suivi des solutions de mobilité et des missions d’assistance (Dépannage/Remorquage)
- Suivre les dossiers d’assistance réaliser par nos prestataires extérieurs en dehors de nos horaires d’ouverture.
- Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d’avancement des dossiers en cours.
- Tenir un reporting quotidien de l’activité interne comme celle de notre assisteur

**Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés**:

- S’assurer que la facture est conforme à la mission confiée pour que les équipes back puissent la valider.
- Alerter sur les sujets sensibles

**En coopération avec**:
1-Le Service Gestion Administrative : en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicules, prestations, adresses de responsables, etc.

2- Le/la Responsable Fournisseurs : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de loueur.

3- Le service facturation : en particulier pour contribuer au bon paiement de nos fournisseur et participer à la résolution d’éventuel litiges

**Profil**:
Une Formation administrative ou relations clients (type BTS Après Vente Automobile, GPME, NDRC..) est indispensable. Et une expérience dans un garage VL, un centre auto, une agence de location ou un assureur automobile seront un plus.

**Ces dimensions vous feront réussir**:

- Un vrai sens du Client
- Une aisance avec les outils informatiques (notamment Pack Office)
- Une rigueur administrative
- Une bonne communication orale et écrite
- Une capacité à travailler en équipe
- Une capacité à gérer les conflits
- Une bonne gestion du stress et maîtrise de soi
- Une expérience dans le secteur de l’assistance et /ou de l’automobile et la pratique de langue(s) étrangère(s) seront utiles.

  • Gestionnaire Services Generaux

    il y a 1 mois

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Emploi**: GESTIONNAIRE SERVICES GENERAUX & FLOTTE AUTO - H/F **Lieux**: MARSEILLE 13016 **Rémunération**: 28K€-30K€ + intéressement + 6 semaines de CP + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39H **Début**: Que faites-vous demain ? Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel...

  • Gestionnaire Services Généraux Et Flotte Auto

    il y a 4 semaines

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Rémunération**: 30K€/an + intéressement + 6 semaines de CP + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39h, **Début**: Que faites-vous demain ? **Qui sommes-nous ?** Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 4 semaines

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Emploi**: ASSISTANT(E) DE GESTION & FLOTTE AUTO - H/F **Lieux**: MARSEILLE 13016 **Rémunération**: 28K€-30K€ + intéressement + 6 semaines + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39H **Début**: Que faites-vous demain ? Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel électronique...

  • Alternance – Assistant Gestionnaire sinistres Flottes-Auto H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France Aon Temps plein

    Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances académiques dans le cadre d’une alternance ? Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille ! Aon aide ses clients à prendre de...

  • Gestionnaire Sinistre Auto

    il y a 1 mois

    Marseille, France FAB Talents Temps plein

    Fab Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client un Gestionnaire Sinistre Auto H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Marseille (13). Notre client est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: - Des offres de niche uniques sur le marché, permettant...

  • Gestionnaire de Flottes Automobile

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Informations**: Niveau souhaité Bac + 2 Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération Selon Profil Les avantages **Poste et Missions**: Rattachée au service comptable, vous prenez en charge la gestion administrative d’une flotte, vous assurez l’interface avec les collaborateurs sur la partie opérationnelle, vous mettez en place et...

  • Gestionnaire de Flotte Externalisée

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France Page Personnel Temps plein

    Au poste de Gestionnaire de Parc Automobile, vos principales missions sont les suivantes: - Gérer les entrées et sorties de véhicules dans le système d'information ; - Gérer les mouvements de véhicules ; - Gérer les cartes carburant, les télé-péages et cartes vertes ; - Assister et conseiller les Chefs de Parc ainsi que les fournisseurs ; -...

  • Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto

    il y a 1 mois

    Marseille, France Aon Temps plein

    Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances académiques dans le cadre d’une alternance ? Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille ! Aon aide ses clients à prendre de...

  • GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDI H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto

    il y a 14 heures

    Marseille, France Aon Temps plein

    Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances académiques dans le cadre d’une alternance ? Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille ! Alternance de 12 à 24 mois à compter de...

  • Gestionnaire Flotte Automobile

    il y a 7 jours

    Marseille, France Groupe NGE Temps plein

    **Gestionnaire flotte automobile H/F**: - Contrat: - CDI- Localisation: - France, Provence-Cote d'Azur, Parc d'Activités de Laurade 13103 Saint Etienne du Grès- Domaine: - Matériel- Publié le: - 15/04/2023PostulerParticiper à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement...

  • GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDD de 5 mois H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, 13001, Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Gestionnaire de Flotte

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Tip Trailer Services Temps plein

    GESTIONNAIRE DE FLOTTE (hydrocureur) MODALITÉS DU POSTE - Type de contrat : CDI - Date poste à pourvoir : dès que possible - Rémunération : à partir de 32 000€ + valorisation de l’expérience, % variable - Horaires de travail : 39h par semaine, Lundi au Vendredi - Lieu de travail : Vitrolles NOTRE ENTREPRISE Nous sommes une entreprise...

  • Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Aon Corporation Temps plein

    Description de l'affichage: **Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Indemnisation Flottes Automobiles. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents...

  • Gestionnaire de Flotte Véhicules

    il y a 1 semaine

    Marseille, France VINCI Energies Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** Axians Communication & Cloud Méditerranée est une société de services et d’intégration des solutions IT pour les ETI et Grands Comptes. Nous accompagnons les entreprises sur la transformation numérique de leurs métiers en région PACA. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents...

  • GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDD de 5 mois H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, 13001, Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Gestionnaire indemnisation auto

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, consultant pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Je recherche pour mon client situé à Marseille, un Gestionnaire Indemnisation Auto H/F.Je suis Camille, consultant pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au...

  • Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Aon Temps plein

    Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Indemnisation Flottes Automobiles. Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur...

  • CDD - Gestionnaire Sinistres Flotte-Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Aon Temps plein

    CDD - Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Indemnisation Flottes Automobiles. Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à...