Chargé(E) de Qualité Clients

il y a 4 semaines


Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre division **Safety Tech.**

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

**Votre mission principale ?** Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

Votre périmètre ? Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Vous serez amené(e) à:

- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste
- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

**Rémunération et autres avantages**:
A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

**Processus de recrutement**:
Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques



  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI - Brignais (69) Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. **Nous recherchons une(e) Chargé(e)...


  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France Distech Controls Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, Distech Controls recrute un **Chargé Service Client** (F/H) pour intégrer son siège social Europe/Afrique (Sud Lyon - Brignais). Cette fonction est rattachée au Responsable Service Client basé à Lyon. **(Télétravail possible : 2 j / semaine max). **Il/elle traite les commandes et répond aux demandes des clients,...


  • Brignais, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un **Chargé de relation client secteur Industrie** (H/F). La passion pour **l’innovation, la qualité et le développement durable** guide sa stratégie. « Relier les occupants aux...

  • Chargé Qualité Usine

    il y a 2 semaines


    Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

    Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la R&D, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et d'image qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Usine pour rejoindre notre division Safety Tech. Vous...

  • Chargé Qualité Usine

    il y a 1 jour


    Brignais, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI - Brignais (69), à 20mn au SO de Lyon Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la R&D, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et d'image qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. **Nous recherchons une(e) Chargé(e) de...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France Elcia Temps plein

    Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement (6 mois minimum). Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes. **Vos missions principales seront les suivantes**: -...


  • Brignais, France Elcia Temps plein

    Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement (6 mois minimum). Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes. **Vos missions principales seront les suivantes**: -...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 mois


    Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...


  • Brignais, France PHARMACOS Temps plein

    Avant tout, voici trois bonnes raisons de nous rejoindre: - Evoluer au sein d’une société spécialisée, auprès de collaborateurs passionnés d’innovation en biotechnologie et pharmacologie. - Intégrer une PME à taille humaine (77 collaborateurs) où l’esprit d’équipe, le management de proximité et la convivialité se vivent au quotidien. -...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France SLTP Temps plein

    _**LA SOCIETE**_ En pleine expansion, la Société Lyonnaise de Travaux Publics est présente dans le domaine de la démolition, du terrassement et de la dépollution. Composée d’une équipe de professionnels nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Elargir notre portefeuille clients est devenu essentiel pour notre structure. Avec...


  • Brignais, France SLTP Temps plein

    _**LA SOCIETE**_ En pleine expansion, la Société Lyonnaise de Travaux Publics est présente dans le domaine de la démolition, du terrassement et de la dépollution. Composée d’une équipe de professionnels nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Elargir notre portefeuille clients est devenu essentiel pour notre structure. Avec...

  • Chargé.e de Clientère

    Il y a 2 mois


    Brignais, France Adéquat Temps plein

    Vous êtes curieux(se), intéressé(e) par la technique et le bâtiment ? Rejoignez les équipes de notre client ! Pour soutenir la croissance de notre client, l'agence Adéquat de Brignais recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle (F/H) Notre client est une PME spécialisée dans la maintenance multitechnique de chaînes de magasins qui...


  • Brignais, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Dans le cadre de son développement le groupe FACTORIA recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour son entité NOTAXIA située à BRIGNAIS **Description des missions**: - Renouvellement des différents contrats clients : Infogérance, antivirus, M365, care packs constructeur - Mise à jour de notre logiciel gestion commerciale Sage...


  • Brignais, France PHARMACOS Temps plein

    Avant tout, voici trois bonnes raisons de nous rejoindre: - Evoluer au sein d’une société spécialisée, auprès de collaborateurs passionnés d’innovation en biotechnologie et pharmacologie. - Intégrer une PME à taille humaine (77 collaborateurs) où l’esprit d’équipe, le management de proximité et la convivialité se vivent au quotidien. -...

  • Auditeur Qualité

    il y a 4 semaines


    Brignais, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client spécialisé dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux. Cette société française basée à briganais recherche à intégrer au plus vite son =futur chargé de missions qualité H/F **Descriptif du poste**: Au sein du service qualité, vous aurez pour principales...