Chargé(E) de Qualité Sav/clients
il y a 2 semaines
Poste ouvert en CDI - Brignais (69)
Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.
**Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité SAV/Clients pour rejoindre notre division Safety Tech.** Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance et d'enjeux majeurs sur le SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.
**Votre mission principale? **Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.
**Votre périmètre?** Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.
Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.
Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.
**Requirements**:
- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)
Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.
Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.
**Rémunération et autres avantages**
A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience
12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine
Gare de Brignais à 5 mn à pied
**Processus de recrutement**
Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques
**3 bonnes raisons de postuler**
- Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l’entraide sont essentiels.
- Grandir grâce à une politique d’évolution et de mobilité très forte.
- Évoluer dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.
- Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap_
LI-OP1
**Responsibilities**:
- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies
Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste
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Chargé(E) de Qualité Clients
il y a 1 semaine
Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps pleinGauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre...
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Chargé.e de Clientère
il y a 4 semaines
Brignais, France Adéquat Temps pleinVous êtes curieux(se), intéressé(e) par la technique et le bâtiment ? Rejoignez les équipes de notre client ! Pour soutenir la croissance de notre client, l'agence Adéquat de Brignais recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle (F/H) Notre client est une PME spécialisée dans la maintenance multitechnique de chaînes de magasins qui...
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Technicien Qualité H/F
il y a 2 semaines
Brignais, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés issues du monde industriel et de l'ingénierie (automobile, énergie, mécanique, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, la filiale d'un Groupe industriel international,...
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Technicien Qualité H/F
il y a 5 jours
Brignais, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Qualité H/FRattaché au Responsable Qualité et SAV, vous occupez le poste de Technicien Qualité et êtes en charge des missions suivantes : Effectuer les audits des produits fournisseurs : * S'assurer de l'approvisionnement des produits et les auditer, * Réaliser des essais et rédiger des rapports, * Communiquer les résultats en...
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Technicien Qualité H/F
il y a 2 semaines
Brignais, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Qualité H/FRattaché au Responsable Qualité et SAV, vous occupez le poste de Technicien Qualité et êtes en charge des missions suivantes : Effectuer les audits des produits fournisseurs : * S'assurer de l'approvisionnement des produits et les auditer, * Réaliser des essais et rédiger des rapports, * Communiquer les résultats en...
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Technicien Qualité H/F
il y a 1 mois
Brignais, FR Page Personnel Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés issues du monde industriel et de l'ingénierie (automobile, énergie, mécanique, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.Notre client,
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Technicien Qualité H/F
il y a 1 mois
Brignais, France Page Personnel Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés issues du monde industriel et de l'ingénierie (automobile, énergie, mécanique, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.Notre client,
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electricien sav
il y a 17 heures
Brignais, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI OULLINS recrute pour son client spécialisé dans l'événementiel, un(e) Electricien SAV (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim sur le secteur de Brignais (69) :Vos missions seront :- Entretien, remise en état, teste et reconditionnement du matériel électrique à la suite du retour du matériel utilisé sur les chantiers,...
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Chargé(E) de Mission Qualité Sécurité
il y a 1 mois
Brignais, France GL EVENTS Temps pleinGL Events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.e Chargé(e) de mission qualité et sécurité basé à Lyon ou Paris. Expert et spécialiste des métiers de **l’évènementiel **nous sommes** **prestataire technique** pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès,** culturels,...
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Techniciens SAV itinérants machines-outils
il y a 3 semaines
Brignais, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !La division...
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Stage - Assistant(E) Qualité
il y a 1 mois
Brignais, France Microm Microtech France Temps pleinMM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie. Laurypath, société certifiée ISO 13485, est spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro. Le service qualité en charge des systèmes des deux...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Brignais, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un **Chargé de relation client secteur Industrie** (H/F). La passion pour **l’innovation, la qualité et le développement durable** guide sa stratégie. « Relier les occupants aux...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Brignais, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un **Chargé de relation client secteur Industrie** (H/F). La passion pour **l’innovation, la qualité et le développement durable** guide sa stratégie. « Relier les occupants aux...
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Assistant(E) Qualité
il y a 4 semaines
Brignais, France Microm Microtech France Temps pleinMM France, distributeur d'instruments, de réactifs et de consommables dans le domaine des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro, recherche un(e) Assistant(e) Qualité, H ou F. Rattaché(e) à la Directrice Qualité et Affaires Réglementaires, vous assurez les missions suivantes: - Participation à la mise en place d’un SMQ selon l’ISO 13485 -...
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Chargé Service Client
il y a 4 semaines
Brignais, France Distech Controls Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
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Assistant(E) de Gestion
il y a 1 semaine
Brignais, France Aviva Cuisines Temps pleinCuisines AvivA est l’enseigne montante spécialisée dans la cuisine de haute qualité à prix transparent. La satisfaction clients est une priorité, ils en témoignent avec 4.3/5 de note moyenne sur Google. Présent sur l'ensemble du territoire national grâce à un réseau de + 90 magasins en plein développement, nous recrutons un(e) assistant(e) de...
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Chargé D'assurance Qualité
il y a 1 semaine
Brignais, France Page Personnel Temps pleinAu sein de la Direction qualité ville, vous interviendrez sur la constitution et la mise à jour des dossiers de lots qui regroupent l'ensemble des documents, constituant l'historique de la fabrication, du conditionnement, du contrôle et du devenir de chaque lot sur les dossiers qualité en collaboration avec l'équipe AQ: Vos missions: - Centraliser les...
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Gestionnaire Service Clients Export Anglais
il y a 1 semaine
Brignais, France Sirac Lyon Temps pleinSirac **Entreprise de Travail à Temps Partagé** propose une prestation de **mise à disposition de personnel** : des collaborateurs expérimentés et qualifiés, embauchés en **CDI**. Ils interviennent en entreprise à partir d’**une journée par semaine jusqu'au temps plein,** pour des **périodes de 6 à 12 mois, ou plus** (embauche par la structure...
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Chargé de Service Clients
il y a 1 mois
Brignais, France ELCIA Temps plein**Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...
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Chargé(E) Hse
il y a 4 semaines
Brignais, France Microm Microtech France Temps pleinMM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie et Laurypath, société certifiée ISO 13485, spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro, appartenant au groupe Panasonic Healthcare, recherchent un(e)...