Planificateur / Pilote de Flux

il y a 4 semaines


SaintHerblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe.

Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit s’assurer des principales missions suivantes:

- **Suivre** les indicateurs de production, de performance, de rentabilité, consolide des données et réalise des reportings.
- **S’assurer** de l’adéquation entre les ressources disponibles et les besoins de production et s’assure du juste dimensionnement des équipes en fonction des volumétries, dans le respect des objectifs Qualité Clients.
- **Etablir** les prévisions d’activités en fonction des informations communiquées par le client et à partir de son analyse de l’efficacité de ses précédentes planifications afin de suivre les ratios de planification en recherchant l’optimisation et la rentabilité économique.
- **Prévoir** le nombre de contacts en fonction des paramètres disponibles et de l’historique, et adapte la production en fonction des scénarios envisagés, permettant ainsi de définir les plannings individuels, de les diffuser dans les délais et d’apporter tout correctif en fonction des cas particuliers ponctuels. Dans cette optique, il veille enfin au respect du code du travail, de la convention collective et des accords d’entreprise dans l’élaboration des plannings.
- **Assurer** le suivi en temps réel des flux avec les managers afin d'ajuster et d'optimiser les capacités allouées, vous priorisez l'activité en fonction des objectifs fixés par votre direction
- **Analyser** la pertinence de la planification en fonction des résultats.
- **Contribuer** aux études quantitatives et qualitatives menées par l’entreprise.

Les compétences/savoirs indispensables:

- Avoir une expérience en centres d’appels, une bonne connaissance de ces métiers et de leur organisation.
- Etre rigoureux, précis avec le sens des résultats,
- Travailler en équipe tout en étant autonome,
- Prendre des décisions, s’adapter en fonction des événements et être proactif, avec une force de proposition visible,
- Savoir Anticiper
- Avoir de bonnes connaissances des outils bureautique Excel/Access, idéalement, BusinessObjects ainsi qu’un outil de planification.
- Avec votre sens relationnel, faire preuve d’une communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes.

Vous justifiez d’une expérience similaire en centre de contacts.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an
- Viennent s’ajouter des tickets restaurant, une participation et un intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d’épargne entreprise et retraite_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe. Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...


  • Saint-Herblain, France Euro Télé Services Temps plein

    ETS (Euro Télé Services), filiale d’un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    **Triangle intérim Bron recherche pour son client des pilotes de flux H/F pour une mission en vue d'embauche.** **Poste à pourvoir au plus vite !** Vos missions sont les suivantes: - Gestion des arrivées de matières premières et des départs de produits terminés. - Anticiper tout risque de rupture ou de surplus de stock - Optimiser au maximum les...


  • Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...

  • Gxo Pilote de Flux

    Il y a 2 mois


    Vert-Saint-Denis, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de recrute des nouveaux talents : Pilote de Flux (F/H) GXO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de pointe pour la chaîne d'approvisionnement des entreprises les plus prospères du monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible grâce à notre technologie et nos services. Notre...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    **Missions**: Entretenir et favoriser les bonnes relations clients Saisir et ordonnancer les opérations et tâches administratives quotidiennes Traiter et suivi informatique et documentaire des demandes clients Réaliser les extractions pour le suivi économique des opérations réalisées Assurer l'archivage des documents Pour mener à bien les missions...


  • Saint-Priest, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle Intitulé du poste Pilote de flux Transport et Logistique H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission Nous recherchons notre Pilote de flux...


  • Saint-Priest, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle Intitulé du poste Pilote de flux Transport et Logistique H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission Nous recherchons notre Pilote de flux...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 jour


    Saint-Priest, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la logistique du transport, recrute dans le cadre de son développement un(e) agent(e) pilote de flux (H/F). Vos missions seront les suivantes: - Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client - Suivre et contrôler les documents nécessaires selon le mode de transport (export/...


  • Saint-Priest, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution amp; l'express et le transport...

  • Un Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la logistique du transport, recrute dans le cadre de son développement un Pilote de Flux (H/F). Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la commande client, vérifier que toutes les informations sont correctes, sinon demander confirmation ou correction. - Gérer les commandes non intégrées (anomalies...


  • Saint-Victoret, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, spécialiste en recrutement, recherche un(e) Pilote de flux de transports internationaux Air/Route en CDD de 6 mois pour le compte de son client, une entreprise de logistique opérant dans le secteur aéronautique et basée à Marignane.Dans le cadre de ce poste, en tant que Pilote de flux de transports...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission Pour ses opérations inertielles dusite de Saint Germain en Laye , Exail cherche un Pilote de flux et Approvisionnements. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous aurez pour missionprincipale de lancer les approvisionnements et dassurer les flux jusquà lamise à disposition de la production. Vos missions...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission Pour ses opérations inertielles dusite de Saint Germain en Laye , Exail cherche un Pilote de flux et Approvisionnements. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous aurez pour missionprincipale de lancer les approvisionnements et dassurer les flux jusquà lamise à disposition de la production. Vos missions...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps plein

    Chez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons un pilote de flux pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest. Vos missions: - S’assurer du suivi des commandes client(s) :...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps plein

    Chez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons un pilote de flux pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest. Vos missions: - S’assurer du suivi des commandes client(s) :...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France XPO Temps plein

    XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde. Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Notre site KeyPL de Saint-Priest (69)...

  • Pilote de Flux

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France XPO Temps plein

    XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde. Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Notre site KeyPL de Saint-Priest (69)...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps plein

    Chez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons un pilote de flux pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest. Vos missions: - S’assurer du suivi des commandes client(s) :...

  • Pilote de Flux

    il y a 3 jours


    Saint-Priest, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps plein

    Chez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons un pilote de flux pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest. Vos missions: - S’assurer du suivi des commandes client(s) :...