Chargé.e Back Office
Il y a 2 mois
**A propos de nous**:
Fondée en 2018, nous sommes une PME de 50 collaborateurs. Fournisseur d’énergie verts, nous proposons à nos clients des offres d’électricité et de gaz sur mesure et bientôt des offres solaires.
Basée dans la Tour Montparnasse à Paris 15 e, notre activité et effectif ne cessent de s’agrandir. Présent sur le marché des particuliers et des professionnels, nous comptons déjà plus de 300 000 clients, l’un de nos objectifs, dépasser la barre de 500 000 clients, en 2024.
En rejoignant Ohm énergie, vous travaillerez dans un cadre jeune, dynamique et chaleureux.
Notre service B2B « Middle Business » gère les canaux de ventes. En forte croissance, nous recherchons pour ce service un ou une Chargé Back Office et Facturation, qui aura pour missions de prendre en charge, après une formation, la gestion des contrats clients.
**Vos missions**:
a) Activation
- Lorsqu’un nouveau contrat est signé, en relation étroite avec les équipes commerciales, vous avez la mission d’analyser les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, afin de les saisir dans l’outil de facturation (chaque contrat étant spécifique).
- Vous assurez la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traite les rejets éventuels.
- Vous mettez à jour l’espace client afin de récupérer les données distributeurs.
- Vous archiver chaque nouvel élément concernant le contrat d’un client et tenez à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.
b) Facturation
- Vous êtes en charge des runs de facturation.
- Vous assurez la cohérence des données facturées.
- Vous établissez un rapport mensuel de facturation.
- Vous devez respecter les délais de facturation pour ses clients.
- Vous devez respecter les modes opératoires. En cas d’anomalie, d’erreur ou de réclamation l’emploi met en œuvre les actions nécessaires à leur traitement par elle-même et avec l’aide des différents départements internes concernés.
c) Relation Client
- Vous gérez la boîte mail client et les différentes demandes client relative à leur contrat. - Vous gérez les éventuelles réclamations en s’appuyant sur les services (maitrise des outils SGE / OMEGA).
- Vous êtes en charge de la communications d’Ohm énergie envers nos clients.
- Vous avez pour mission d’améliorer les process actuels, de mettre en avant des spécifications pour l’intégration de nouveaux outils pour automatiser certaines tâches manuelles.
- Vous êtes en étroite lien avec le département des Opérations et IT pour développer ces process.
- Vous êtes en charge du traitement des process actuels avec des améliorations possibles à effectuer pour améliorer la productivité des tâches.
- Nous attendons un suivi de qualité, avec une vérification d'intégration des flux GRD mensuels pour éviter toute erreur de données ou de facturation.
**Profil**
- De formation relation client/banque/commerce
- Esprit d’analyse
- Force de proposition
- Autonomie
- Qualités relationnelles, esprit d’équipe et attention aux détails
- Une bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel est indispensable
- Une expérience chez un fournisseur ou un courtier en énergie serait apprécié
Type d'emploi : CDI
Salaire : 33 000,00€ à 38 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Il y a 2 mois
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il y a 3 semaines
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Chargé.e de Back Office Energie
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Chargé.e de Back Office Energie
il y a 15 heures
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Gestionnaire Back-office Support Produits Assurance
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Interaction Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois à pourvoir de suite, nous recherchons un(e) Gestionnaire Back-Office support Produits Assurance Vie, Rattaché(e) à l'unité Vie des supports et Produits, vous aurez principalement les missions suivantes: 1/ Partie Produits - Réceptionner et analyser les besoins des produits - Rédiger et mettre à jour...
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Back Office
il y a 5 jours
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Chargé.e Back Office Voyage
Il y a 2 mois
Paris 2e, France She Travels Temps pleinBienvenu.e dans l'univers du voyage et du digital ! Nous sommes toujours à la recherche de perles rares pour rejoindre notre équipe.. Prêt.e à nous rejoindre ? **Vos missions** Nous recherchons un.e Chargé.e de Back-Office Voyages H/F ayant impérativement une expérience dans le domaine du loisirs ou du voyage. Le poste est à pourvoir est à...
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Il y a 2 mois
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Chargé.e Back Office
il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Chargé Back Office
Il y a 2 mois
Paris 17e, France GITEC Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire Back Office (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Back Office, vous serez responsable de diverses tâches administratives et financières pour soutenir nos opérations. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du back office - Assurer le suivi des transactions...
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il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Assistant Back
il y a 3 semaines
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Gestionnaire Back Office
il y a 4 jours
Paris, France annoncesAtlas Temps plein**Raison d'être de la mission**: En collaboration avec votre tutrice, vous travaillerez dans les 3 pôles du service Back Office de notre département Clientèle ce qui vous permettra d'avoir une vision globale des activités Back Office d'une société financière. **Les missions communes aux 3 pôles**: - Prise d'appels entrants et sortants auprès des...
