Responsable Adjoint(E) Du Service Client

Il y a 2 mois


Lyon, France KEM ONE Temps plein

**Métier**:
Business / Marketing / Ventes - Administration des Ventes

**Intitulé du poste**:
Responsable Adjoint(e) du Service Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Rythme de travail**:
Journée

**Statut**:
Ingénieur/Cadre

**Fourchette de salaire**:
selon profil

**Description de poste**:
Dans un contexte de transformation, nous créons une nouvelle opportunité au siège de Kem One (Lyon 8ème) au sein du Service Client.

Rattaché(e) à la responsable Service Client, vous serez en première ligne pour améliorer la gestion au quotidien des activités du service.

En proximité avec l’équipe de 20 chargé(e)s de clientèle basé(e)s au siège, vous assurez le suivi des opérations quotidiennes, vous prenez en compte la gestion des problèmes opérationnels (disponibilité des produits, transport, facturation). Vous animez les réunions régulières de l’équipe.

Vous réalisez un suivi des réclamations et vous mettez à jours les indicateurs d’activité dans les tableaux de bord.

Vous êtes le/la référent(e) des process que vous formaliserez. A ce titre, vous formez les équipes, vous vous assurez de leur bonne compréhension des process et de leur respect.

Vous déployez des projets d’amélioration continue et vous êtes force de proposition pour traiter les irritants

Lors des congés des membres de l’équipe, vous assurez une continuité de service.

Issu(e) d’une formation de type Bac +3 /+5 en Commerce International ou en Supply Chain, vous avez nécessairement une expérience réussie de minimum 5 ans en commerce international avec le management fonctionnel d’une équipe ADV. Votre niveau d’anglais courant vous permet d’être parfaitement à l’aise à l’écrit et à l’oral avec vos différents interlocuteurs. Vous êtes rompu(e)e à la conduite de projet d’amélioration continue en lien avec des interfaces métier.

Vous avez le sens des priorités et le sens du service client.

Votre excellent relationnel, votre rigueur ainsi que votre capacité à travailler et fédérer une équipe vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction.

Vous avez des aptitudes et un goût pour les systèmes d’informations (Excel, SAP) qui vous permettent d’ailleurs d’être Key User SAP.

Si vous souhaitez vous investir dans un projet impactant au sein d’une entreprise leader de son marché, rejoignez nous

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
19 rue Jacqueline Auriol 69008 LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Diplôme**:
Licence

**Spécialisation**:

- Commerce International
- Transport

**Langues**:
Anglais (Courant)

**Politique Handicap**:
Poste accessible aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés



  • Lyon, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**: Batiment / Magasins et Services Techniques - Responsable du service Biomédical **Intitulé du poste**: Adjoint au Responsable du service Biomédical H/F F/H **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Sous la responsabilité du chef de service biomédical, le responsable biomédical adjoint du service...


  • Lyon, France INFANS GROUP Temps plein

    Infans a pour mission d’améliorer la qualité d’accueil de l’enfant d’âge préscolaire. Créé en 2013, Infans est à l’origine un organisme de formation des professionnelles de la petite enfance. C’est dans une relation de proximité et de confiance, qu’Infans forme chaque année plus de 12 000 professionnelles aux thématiques liées à...


  • Lyon, France Cerise et Potiron Temps plein

    Vous avez le sens du commerce et des responsabilités, vous êtes passionné(e) par les produits frais et surtout les fruits et légumes. Rejoignez-nous et participez au développement de nos magasins ! VOS RESPONSABILITES: L’Adjoint(e) seconde le Responsable du magasin pour l'ensemble de ses missions. Dans le but de se former pour devenir responsable,...


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  • Responsable Adjoint/e

    il y a 1 mois


    Lyon, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) RESPONSABLE ADJOINT/E **QUEL SERAIT VOTRE...


  • Lyon, France Le centre hospitalier gériatrique du Mont D'Or Temps plein

    Notre établissement recherche 1 Adjoint au responsable de la maintenance. **Missions**: L’Adjoint assiste le responsable de la maintenance dans sa mission de planifier, d’organiser et de piloter les activités et moyens d’un service concernant le suivi et la maintenance du patrimoine immobilier, des équipements et matériels et des jardins de...


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  • Lyon, France Action Temps plein

    Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement plus de 430 magasins repartis sur tout le territoire. Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000...


  • Lyon, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc de Grézieu - la - Varenne emploie 170 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées...


  • Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons notre Responsable d'Unité Adjoint(e) pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de...


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  • Lyon, France Action Temps plein

    Responsable Adjoint(e) de magasin Nombre d’heures : 35 (Temps plein) Vous disposez déjà d’une expérience dans le commerce de détail, mais nourrissez de plus hautes ambitions ? Vous aspirez à travailler au sein d’une équipe fantastique avec de chouettes collègues à proximité de votre domicile ? Et vous souhaiteriez avoir des perspectives...

  • Adjoint(E)

    il y a 1 mois


    Lyon, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Responsable Adjoint(E)

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: **Start People Lyon recrute pour son client basé à Lyon (Vénissieux) un(e) Responsable adjoint(e) en Boulangerie H/F** **Les missions principales sont**: - Gérer l'**approvisionnement** et la **tenue de la boutique**. - Conseiller, orienter et fidéliser notre clientèle en assurant au quotidien un **service de qualité.**: -...


  • Lyon, France Star Service Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement...


  • Lyon, France Jour de Fête Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre futur magasin à Crèches sur Saône, et en tant que responsable adjoint(e) de notre magasin, vous serez le véritable bras droit du responsable. Vous veillerez à la bonne gestion du magasin. Vous contribuerez à l'activité commerciale du point de vente : accueil et conseil client. Vous interviendrez également sur :...


  • Lyon, France Colruyt Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Vous avez l’esprit commerçant et vous souhaitez un poste à responsabilité ? Rejoignez l’un de nos Supermarchés Colruyt comme **Adjoint(e) au Responsable du magasin**. **VOUS ÊTES** - un coach de **proximité** et de terrain qui développe les compétences de son équipe en collaboration étroite avec ses...


  • Lyon, France Colruyt Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Vous avez l’esprit commerçant et vous souhaitez un poste à responsabilité ? Rejoignez l’un de nos Supermarchés Colruyt comme **Adjoint(e) au Responsable du magasin**. **VOUS ÊTES** - un coach de **proximité** et de terrain qui développe les compétences de son équipe en collaboration étroite avec ses...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 1 mois


    Lyon, France Jour de Fête Temps plein

    En tant que responsable adjoint(e) de notre magasin à Aubière vous serez le véritable bras droit du responsable. Vous veillerez à la bonne gestion du magasin. Vous contribuerez à l'activité commerciale du point de vente : accueil et conseil client. Vous interviendrez également sur : la mise en rayon, l'encaissement, la gestion administrative du...