Responsable Service Après-vente

Il y a 4 mois

Portiragnes, France ALLO SOLAR Temps plein

**Entreprise** : AlloSolar
**Lieu** : Portiragnes
**Type de contrat** : CDI
**Rémunération** : Selon expérience
**Horaires **:8h30-17h30
**Pause déjeuner **:1h00

**Présentation de l’entreprise**:
AlloSolar est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel photovoltaïque. Depuis plusieurs années, nous aidons nos clients à adopter des solutions solaires durables et performantes pour leur consommation d'énergie. En pleine expansion, nous recherchons un **Responsable du Service Après-Vente Technique** pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client optimale.

**Missions principales**:
En tant que **Responsable du Service Après-Vente (SAV) Technique**, vous aurez pour mission de gérer et d’optimiser le service après-vente en garantissant la satisfaction des clients et la bonne gestion des problématiques techniques liées à l’utilisation de nos produits.

Vos responsabilités incluront:

- **Gestion du service après-vente**:

- Superviser les demandes de SAV et coordonner leur traitement avec les équipes techniques et logistiques.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et veiller à la résolution rapide et efficace des réclamations techniques.
- Analyser les causes des problèmes récurrents et proposer des améliorations pour réduire les taux de retour ou de dysfonctionnement.
- **Support technique**:

- Apporter un soutien technique aux clients sur l'installation, l'utilisation et la maintenance des équipements photovoltaïques.
- Former et encadrer l’équipe SAV sur les aspects techniques des produits, pour améliorer la qualité des réponses apportées.
- Collaborer avec les équipes de développement produit pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue de l’offre.
- **Amélioration continue**:

- Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les processus SAV et réduire les délais de traitement.
- Élaborer des rapports réguliers sur la performance du service (indicateurs clés, taux de satisfaction, retour de produits, etc.).
- **Relation client**:

- Assurer une communication claire et proactive avec les clients, en maintenant un haut niveau de satisfaction.
- Traiter les réclamations avec diplomatie et veiller à offrir une solution adaptée à chaque situation.

**Profil recherché**:

- **Expérience** : Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le domaine technique (énergie renouvelable, électronique, photovoltaïque).
- **Compétences techniques** : Bonne connaissance des produits photovoltaïques, des normes et des techniques d’installation. Vous avez également une bonne compréhension des systèmes d’autoconsommation et des problématiques liées au stockage de l’énergie.
- **Qualités relationnelles** : Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, de patience, et savez gérer les situations de manière calme et diplomate.
- **Compétences managériales** : Capacité à encadrer une équipe, à la motiver et à l’amener à un haut niveau de performance.
- **Organisation et rigueur** : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en simultané tout en garantissant la qualité du suivi.
- **Outils** : Bonne maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques.

**Pourquoi rejoindre AlloSolar ?**
- Rejoindre une entreprise en forte croissance, engagée dans la transition énergétique.
- Participer à un projet innovant et porteur de sens, dans un environnement dynamique et bienveillant.
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Si ce défi vous inspire et que vous souhaitez contribuer à l’expansion des énergies renouvelables, n’hésitez plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Vendeur / Vendeuse en Boulangerie-pâtisserie

    il y a 1 semaine

    Portiragnes, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous proposons un poste de vente dans la boulangerie indépendante du camping les sablons ** à Portiragnes plage. Nous recherchons principalement une personne qui serait intéressée pour les 6 mois de saison, d'avril à fin septembre et qui serait susceptible de revenir de saison en saison. Selon votre motivation ce poste peut se transformer en responsable...

  • Employé de Libre-service

    Il y a 7 mois

    Portiragnes, France Trident TT Béziers Temps plein

    TRIDENTT agence d'emploi Béziers recherche pour l'un de ses clients un(e) employé( e) libre-service pour un magasin d’alimentation sur Portiragnes. **VOS MISSIONS**: - Mettre en rayon les différents produits, en transportant les articles de la réserve au magasin, parfois à l'aide de transpalettes. - Contrôler le balisage, l'affichage et...

  • Employé Libre Service

    Il y a 7 mois

    Portiragnes, France Tridentt TT Béziers Temps plein

    **Présentation de l’agence d’emploi**: Fondé en 2010, **TRIDENTT** est un réseau d'agences de travail temporaire de proximité, impliqué localement dans le tissu économique notamment grâce à des partenariats sportifs forts dont nous tirons nos valeurs. Rejoindre notre agence c'est intégrer un véritable réseau pour vous accompagner vers...

  • Responsable Communication

    Il y a 7 mois

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Le camping **Sunêlia Les Sablons est une référence dans le milieu de l’hôtellerie de plein air. Marqué par un tourisme durable, nous sommes une entreprise familiale depuis sa création en 1969. Idéalement situé sur Portiragnes Plage, nous disposons de 800 emplacements sur 15ha de terrain. Vous y découvrirez le plaisir de...

  • Responsable de Snack

    il y a 3 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

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  • Responsable Bar

    il y a 3 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

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  • Responsable de Salle

    il y a 3 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

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  • Responsable de Site Touristique

    il y a 5 jours

    Portiragnes, France Le Boat Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Poste**: Responsable de site touristique H/F **Localisation**: Port-Cassafières (34) **Département **:Opérations **Date de début de contrat**: dès que possible **Type de contrat **:CDI **Volume horaire**: 35 h semaine **Manager **:Directeur régional Le Boat, qui fait partie de Travelopia, est le premier fournisseur...

  • Conseiller Technique Hotline

    Il y a 4 mois

    Portiragnes, France ALLO SOLAR Temps plein

    **Entreprise** : AlloSolar **Lieu** : Portiragnes **Type de contrat** : CDI **Rémunération** : Selon expérience **Horaires **:8h30 - 17H30 **Pause déjeuner **:1H00 **Présentation de l’entreprise**: AlloSolar est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel photovoltaïque. Acteur clé de la transition énergétique, AlloSolar...

  • Responsable Snack

    Il y a 6 mois

    Portiragnes, France KG FOOD Temps plein

    employé(e) de Snack (H/F) Aperçu: Nous recherchons un snackeur(se) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que snackeur(se), vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations du snack, y compris la supervision du personnel, la préparation des aliments et le service à la clientèle. Si vous êtes passionné par la...

  • Responsable Pizzeria

    il y a 1 semaine

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Sunélia les Sablons est un camping 5 étoiles idéalement situé en bord de mer avec son accès direct à la plage et à deux pas du Canal du Midi. Notre complexe touristique dispose de 800 emplacements dans un écrin de verdure de 15 hectares auquel s'ajoute un restaurant, un bar, un snack, une supérette, un espace balnéo et divers...

  • Nettoyeur F/m

    il y a 2 jours

    Portiragnes, France Le Boat Temps plein

    Poste : Nettoyeur F/M Lieu : Portiragnes Département : Opérations Date de début : Avril 2025 Type de contrat : Saisonnier Responsable hiérarchique : Responsable de base Le Boat, qui fait partie du groupe Travelopia, est le premier fournisseur mondial de vacances en bateau autonome, avec plus de 55 ans d'expérience. Nous proposons des vacances...

  • Gouvernant(E) Administratif(Tive) Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Le camping **Sunêlia Les Sablons est une référence dans le milieu de l’hôtellerie de plein air. Marqué par un tourisme durable, nous sommes une entreprise familiale depuis sa création en 1969. Idéalement situé sur Portiragnes Plage, nous disposons de 800 emplacements sur 15ha de terrain. Vous y découvrirez le plaisir de...

  • Plongeur (H/F) Portiragnes (34)

    Il y a 7 mois

    Portiragnes, France INTERACTION INTERIM BEZIERS Temps plein

    **POSTE**: - Approvisionnement en produits lessiviels - Lavage à la main, utilisation du lave-vaisselle - Tri de la vaisselle avant et après lavage, utilisation de la sécheuse - Application stricte des normes d’hygiène et de sécurité - Vérification de la propreté et tri en sortie **PROFIL**: - Adapter son rythme de travail aux exigences du...

  • Operateur de Production a La Chaine

    il y a 1 semaine

    Portiragnes, France Samsic Emploi - Béziers Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire recrute dans le cadre de son développement pour la saison estivale un(e) opérateur pour le four. Sous la responsabilité du responsable de production, vous intègrerez l’équipe de production (5 personnes) et vous serez en charge de la pasteurisation des produits: - mise en caisse des pots -...

  • Contrôleur/contrôleuse (F/H)

    il y a 16 heures

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Sunélia les Sablons est un camping 5 étoiles idéalement situé en bord de mer avec son accès direct à la plage et à deux pas du Canal du Midi. Notre complexe touristique dispose de 800 emplacements dans un écrin de verdure de 15 hectares auquel s'ajoute un restaurant, un bar, un snack, une supérette, un espace balnéo et divers...

  • Animateur(Trice) Sport Option Tir à L'arc

    il y a 4 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Le camping **Sunêlia Les Sablons est une référence dans le milieu de l’hôtellerie de plein air. Marqué par un tourisme durable, nous sommes une entreprise familiale depuis sa création en 1969. Idéalement situé sur Portiragnes Plage, nous disposons de 800 emplacements sur 15ha de terrain. Vous y découvrirez le plaisir de...

  • Chargé E-commerce

    Il y a 7 mois

    Portiragnes, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer un acteur important des ENR ! Société reconnue dans la vente en ligne de systèmes et produits autour de l’énergie solaire photovoltaïque, notre client recherche activement un Téléconseiller e-commerce, pour un poste en CDI, dans le cadre de son développement. Au sein du service commercial et sous la responsabilité du Directeur...

  • Commercial(E) Séminaire B to B

    il y a 4 semaines

    Portiragnes, France Camping Les Sablons Temps plein

    **L'entreprise** Le camping **Sunêlia Les Sablons est une référence dans le milieu de l’hôtellerie de plein air. Marqué par un tourisme durable, nous sommes une entreprise familiale depuis sa création en 1969. Idéalement situé sur Portiragnes Plage, nous disposons de 800 emplacements sur 15ha de terrain. Vous y découvrirez le plaisir de...

  • Expert Grp

    Il y a 4 mois

    Portiragnes, France Le Boat Temps plein

    **Poste**: Experts GRP / Techniciens Gel Coat ou Fibre de Verre **Salaire**: Selon expérience **Lieu de travail**: Les missions se dérouleront à Nieuwpoort, Belgique / Vinkeveen, Pays-Bas / Hesse, Nord de la France / PCA, Sud de la France **Voyage & Hébergement**: Inclus **Contrat**: 35h/semaine - du lundi au vendredi - du 04/11/24 au 30/04/25 - contrat...