Chargé Clientèle

il y a 4 semaines

Nancy, France FORMAVENIR PERFORMANCES Temps plein

Fondé en 2017, le groupe Avenir Santé formation regroupe aujourd’hui une dizaine d’organismes de formation spécialisés dans le sanitaire et le médico-social au sens très large.

L’humain et le service à la personne est au cœur de notre activité de formations. Le groupe Avenir santé formation prend soin des compétences de toutes ces personnes qui prennent soin des autres.

Pour renforcer son équipe, le service formation continue Intra-établissements recrute un.e chargé.e de clientèle qui travaillera sous la responsabilité de la conseillère en formation.

**RESUME DE LA FONCTION**:

- Répondre aux attentes client en termes de formation continue en l'informant et en le conseillant sur les services et offres que l’organisme Formavenir-Performances propose
- Sous la responsabilité de la conseillère formation (N+1) prendre en charge un portefeuilles clients : traiter leurs demandes en apportant des solutions adaptées aux besoins du client.
- Tracer l’ensemble des informations commerciales, pédagogiques, logistiques et administratives de ce secteur d’activité sur l’outil AGATE
- Veiller à la qualité des interventions et à la satisfaction globale du client, afin de garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs du chiffre d'affaires et de la marge brute sur stage, déterminés chaque année par la direction de l’organisme de formation.
- Sous la responsabilité de la conseillère formation (N+1), prendre en charge le portefeuille formateurs du pôle sur les volets suivants : création et mise à jour des dossiers formateurs (cv, compétences,)

**ACTIVITES PRINCIPALES**:

- Participer à la réalisation d’un plan d'actions commercial avec son N+1
- Suivre et gérer la relation avec les clients existants (intra, inter, participants stages OPCA, clients comptes nationaux, clients d’autres filiales du groupe ASF )
- Mettre à jour la base de données clients et prospects
- Promouvoir des nouvelles offres
- Recueillir les besoins des clients, les qualifier
- Traiter les demandes directes du secteur d’activité
- Répondre à des demandes clients simples
- Promouvoir des nouvelles offres
- Évaluer la qualité des prestations
- Utiliser les outils du système de management de la qualité et être force de proposition quant à leur évolution/amélioration
- Participer aux actions de recrutement de formateurs définies en lien avec son N+1, en fonction des besoins
- Positionner les formateurs sur les actions de formation
- Participer à l’animation du réseau formateurs rattaché à son secteur (organisation de journée thématique, d'évènements ponctuels,...)
- Relire les comptes rendus de fin de session pour détecter des nouveaux besoins et faire du rebond client
- Aider l’assistante du pôle sur les aspects administratifs et logistiques des formations mises en place en cas de surcroit d’activité

**CONNAISSANCES SPECIFIQUES MISES EN ŒUVRE**:
**Compétences et savoir-Faire**:

- Mettre en œuvre un plan d'action commercial
- Conduire des entretiens de recueil de besoins
- Coopérer avec les intervenants, les encadrer et les évaluer
- Traiter et résoudre les situations difficiles avec les clients
- Déterminer un prix de vente en tenant compte des objectifs CA et marge commerciales définis sur des demandes simples dans un premier temps
- Maîtriser la relation commerciale téléphonique (prospection, relances,....)
- Savoir travailler en équipe
- Faire preuve d'un grand sens de l'organisation et de réactivité
- Être à l’aise pour prendre la parole en public (RDV clients, ouverture de stage )
- Maîtriser sa communication en toutes circonstances en restant professionnel, respectueux et aimable.
- Être à l'aise avec les outils numériques et savoir les utiliser sur différents supports
- Bonne orthographe, expression écrite et orale.

**Profil **:De profil Bac+3, idéalement, vous disposez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le secteur de la formation professionnelle continue et vous avez une connaissance du secteur sanitaire, social ou médico-social.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (54000 Nancy)

  • charge de clientele

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Start People NANCY Temps plein

    Votre agence Start People Nancy recrute pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE (H/F)Vos principales missions seront:Gestion des mails + appels entrantsRenseignements clients Concrètement:Horaires 09h-17hPoste basé à Nancy

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois

    Nancy, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nancy, France MA MENSUALITE Temps plein

    Chez Mamensualite.fr, nous ne sommes pas juste une entreprise de rachats de crédits. Nous sommes une équipe dynamique, innovante et passionnée par ce que nous faisons. Notre mission ? Notre mission est d'aider nos clients à gérer efficacement leurs finances en leur proposant des solutions de regroupement de crédits adaptées à leur situation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nancy, France MaMensualité Temps plein

    Chez Mamensualite.fr, nous ne sommes pas juste une entreprise de rachats de crédits. Nous sommes une équipe dynamique, innovante et passionnée par ce que nous faisons. Notre mission ? Notre mission est d'aider nos clients à gérer efficacement leurs finances en leur proposant des solutions de regroupement de crédits adaptées à leur situation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Nancy, France NOVAMUT COURTAGE Temps plein

    **RECHERCHE** **CHARGE (E) DE CLIENTELE H/F** **Agence de Nancy** **CDI/35H** NOVAMUT COURTAGE recrute dans le cadre du développement de l’agence de Nancy **un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE.** Au sein de l’Agence vous êtes rattaché(e) au Responsable du réseau Agences et vos missions consistent à: - Prendre en charge l’accueil de notre clientèle...

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 3 jours

    NANCY, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN NANCY recherche pour son partenaire ENEDISCHARGE DE CLIENTELE DISTRIBUTION RACCORDEMENT H/Fbasé sur VILLERS LES NANCY Après une solide formation au poste, vos missions consisteront à :- Prendre les appels entrants/ passer des appels sortants- Gestion de dossier et étude éligibilité raccordement- Gestion des courriers et mailsUne...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Nancy, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 1 mois

    Nancy, France Darcor Rhône Alpes Temps plein

    **CHARGE(E) DE CLIENTELE / INSPECTEUR(TRICE) - H-F - poste basé à Nancy - 54** Directement rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez en charge de l’exploitation des prestations chez les clients sur les départements 54 et 88. Dans ce cadre, vous assurerez: - La parfaite organisation des sites: - État des lieux et mise en place du local de...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers Junior

    Il y a 2 mois

    Nancy, France CCM ENSEIGNANTS MEURTHE & MOSELLE Temps plein

    Descriptif du poste **Mission principale**: Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ». Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets. Vous visez la maîtrise des...

  • Charge de clientele H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, Meurthe-et-Moselle, France PROMAN Temps plein

    Votre agence PROMAN NANCY recherche pour son partenaire ENEDISCHARGE DE CLIENTELE DISTRIBUTION RACCORDEMENT H/Fbasé sur VILLERS LES NANCYAprès une solide formation au poste, vos missions consisteront à :* Prendre les appels entrants/ passer des appels sortants* Gestion de dossier et étude éligibilité raccordement* Gestion des courriers et mailsUne...

  • Charge de clientele H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France PROMAN Temps plein

    Votre agence PROMAN NANCY recherche pour son partenaire ENEDISCHARGE DE CLIENTELE DISTRIBUTION RACCORDEMENT H/Fbasé sur VILLERS LES NANCYAprès une solide formation au poste, vos missions consisteront à :* Prendre les appels entrants/ passer des appels sortants* Gestion de dossier et étude éligibilité raccordement* Gestion des courriers et mailsUne...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Nancy, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...

  • Agent de Comptoir

    il y a 1 mois

    Nancy, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **Agent de comptoir / chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance **pour intégrer l’équipe dynamique de l’agence de **Nancy gare à compter de juillet 2024**. Le contrat implique d'être disponible certains weekends. Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail...

  • Charge de Clientele en Banque

    il y a 1 mois

    Nancy, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Clientèle Travail Temporaire Nancy

    il y a 1 mois

    Nancy, France JFA et Associés - Page SARL Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de clientèle / consultant(e) ? - Vous voulez évoluer vers un poste de chargé(e) d’affaires / commercial(e) ? **_ Chargé de Clientèle évolutif - Agence d'emploi - Nancy - CDI_** **Notre client**: Enseigne indépendante de travail temporaire d’une quarantaine d’agences. Il recherche pour son agence généraliste de Nancy,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nancy, France IFA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, l’IFA Business School recrute pour une entreprise partenaire plusieurs Chargé de clientèle H/F en contrat d’apprentissage pour 2 ans sur le secteur de Metz et alentours. **Missions et activités de l’alternant(e)**: Vos missions: - Accueil, conseil et...

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousGroupe Empruntis réunit des marques leader de l’intermédiation en crédit, Empruntis, Ace Crédit, Immoprêt, Partners Finances, Crédistor, Greeniz... Grâce à ses marques, le groupe accompagne les ménages dans leur recherche de financement et d’assurance quel que soit le projet : immobilier, consommation, regroupement de crédits,...

  • Chargé de Clientèle Et Recrutement

    il y a 1 mois

    Nancy, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - RECRUTEMENT **Intitulé du poste externe**: Chargé de clientèle et recrutement H/F **Type de contrat**: CDD **Durée si CDD**: 3 mois **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: **Rejoindre Adecco Medical, filiale de The Adecco Group, c’est**: - Bénéficier à la fois des avantages d’un grand...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Nancy, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Nancy Tertiaire recrute pour le compte de l’un de ses clients un **CHARGE DE CLIENTELE H/F** pour une intégration en intérim dès que possible. **Contexte de mission** : Gérer les appels entrants - Gestion des appels entrants - Renseigner les clients concernant les offres transports, le réseau de transport en commun -...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    Il y a 2 mois

    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, un Chargé de Clientèle à Distance (H/F). Vos missions - Vous gérez les appels entrants des interlocuteurs internes et externes, - Vous transmettez les ordres de travaux aux techniciens, - Vous réalisez du phoning pour confirmer les...