Gestionnaire Service Client

Il y a 2 mois

Rungis, France Bridgestone Temps plein

**Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**:
**INSTANTANE DU POSTE**:

- JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**:
Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation, leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.

Outre les pneus de haute qualité, nous proposons un portefeuille croissant de solutions centrées sur les pneus et la mobilité. Associés à nos partenaires et dans l’esprit de « Servir la société avec des produits de qualité supérieure » (« Serving Society with Superior Quality »), qui est notre mission depuis la fondation de Bridgestone par Shojiro Ishibashi en 1931, nous nous efforçons d’accélérer les innovations et les solutions de mobilité durables. Grâce à une technologie innovante, nous nous engageons envers une mobilité plus simple, plus sûre, plus fluide et transparente pour notre société et nos clients, en améliorant la manière dont les personnes se déplacent, vivent, travaillent et se divertissent.

Bridgestone bénéficie également d'un réseau de détaillants étendu dans toute la région : en fait, notre présence dans les commerces de détails de la région EMIA est la plus importante dans le secteur du pneu. Par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, nous disposons d’environ 3 500 établissements de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, auxquels s’ajoutent environ 2 500 commerces via notre réseau de partenaires en Inde. Ce réseau propose un assortiment de services, de concepts et de solutions de mobilité.

Chez Bridgestone, nous sommes fiers des solides relations que nous entretenons avec les conducteurs du quotidien et ce réseau étendu de détaillants en est l’une des raisons majeures.

Conformément à « l’essence de Bridgestone », notre environnement professionnel repose sur l’intégrité et le travail d’équipe, où chacun peut apprendre des autres et contribuer par ses propres idées à la réalisation des objectifs à venir.

Nous souhaitons accueillir des personnes capables de relever les défis, de laisser libre cours à leur potentiel créatif et de contribuer au succès de l’entreprise en faisant preuve de responsabilité, de courage et d’agilité. Nous tenons à ce que vous développiez vos compétences, amélioriez vos connaissances et ressentiez de la fierté dans votre travail.

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Nous cherchons un/e **Gestionnaire Service Client (back-office hypercare)** H/F qui sera rattaché(e) à la Responsable Service Clients. Le poste est basé à Rungis.

Le gestionnaire service client a pour objectif le traitement rapide et efficace des commandes des clients hypercare, ainsi que du suivi/analyse du portefeuille commandes. Tout en développant l’image de Bridgestone France auprès des clients. Il participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

**Missions permanentes**:
En sa qualité de Gestionnaire Service Client, le titulaire du poste aura pour mission:
**1) **LA GESTION DES APPELS ET DES DOSSIERS**
- Enregistrer la demande client (commande, réclamation, HCGV, envoi barèmes, claims techniques, retours commerciaux, avis de souffrance, salons, foires, PLV ) dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone, mail, fax),
- Traitement d’appels et mails clients (call center + ticketing),
- Organiser et planifier les livraisons (RDV, suivi affrètements,...),
- Analyser au quotidien le portefeuille commandes/reliquats selon la procédure mise en place,
- Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement,
- Gestion des ventes destinées au personnel de l’entreprise selon la procédure mise en place,
- Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs,
- Faire preuve de polyvalence, savoir adapter son comportement aux besoins et à l'organisation du service,
- Communiquer et partager les informations sur les dossiers clients,
- Etre le relais d’information auprès des interlocuteurs concernés (clients / transporteurs/ Plates-formes / commerce,)

**2) **LA QUALITE DE SERVICE ET LA COMMUNICATION**
- Etre support pour les demandes/formations internes et externes (Clients / LSCM / Commerciaux / Transporteurs / Plates-formes / Services supports, ),
- S’impliquer et être une force de proposition au quotidien,
- Identifier les points d’amélioration et les dysfonctionnements, proposer des contre-mesures au responsable hiérarchique.

**Profil recherché**:

- Expériences dans un poste similiaire
- Autonome
- Capacité d'analyse
- Facilité à travailler avec des données
- Connaissance SAP
- Très bon contact téléphonique,
- Ponctualité et assiduité,
- Sens du commerce et de la relation

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Le Gestionnaire Service Clients assure la gestion et le suivi des commandes clients, des dépôts et des litiges. - Le Gestionnaire Service Clients assure l’interface avec les équipes commerciales, le marketing, le service des marchés, le service des affaires règlementaires et l’entrepôt. **Section 2**:MISSIONS ET...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F. Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui...

  • Gestionnaire Service Client Export Aérien H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...

  • Gestionnaire Service Clients back-office Hypercare

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Service Clients_Back-office Hypercare**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50711- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Gestionnaire Qualité Service Client

    Il y a 2 mois

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Qualité Service Client

    il y a 1 semaine

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Client Stock Et Inventaire

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    **Votre mission en tant que Gestionnaire client stock / inventaire en Alternance**: Le/La gestionnaire client stock / inventaire, travaille au siège social, dans nos bureaux situés à Rungis. Au sein du département Service Client, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les établissements de santé, les services...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Allergan Aesthetics Temps plein

    **Company Description** AbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents. Notre client,...

  • Gestionnaire Rélations Clients back-office

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Rélations Clients_Back-office réclamations**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50674- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Gestionnaire Administratif Compte Clients

    il y a 1 mois

    Rungis, France Menco Market Temps plein

    Acteur national de l’emploi (intérim, CDD, CDI et CDII), Menco MARKET basé à Rungis accompagne entreprises et demandeurs d’emploi avec écoute, bienveillance et réactivité. Parce que chaque projet est singulier, chaque personnalité unique, nos équipes veillent à mettre en lumière le talent de chacun en plaçant l’humain au cœur de leur...

  • Gestionnaire Administratif Compte Clients

    il y a 7 jours

    Rungis, France Menco Market Temps plein

    Acteur national de l’emploi (intérim, CDD, CDI et CDII), Menco MARKET basé à Rungis accompagne entreprises et demandeurs d’emploi avec écoute, bienveillance et réactivité. Parce que chaque projet est singulier, chaque personnalité unique, nos équipes veillent à mettre en lumière le talent de chacun en plaçant l’humain au cœur de leur...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Rungis, France MARIE Temps plein

    Filiale emblématique du Pôle Traiteur du Groupe LDC (23500 collaborateurs, 5.1 mds d'euros de CA) la société Marie conçoit, fabrique et distribue des produits cuisinés frais et surgelés à forte notoriété (marques Marie, Traditions d'Asie et WW) à destination de la GMS. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité pour renforcer...

  • Gestionnaire Relation Clients- Adv

    il y a 4 jours

    Rungis, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous...

  • Gestionnaire Adp

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client pour son service du personnel et paie basé au siège...