Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

il y a 4 jours

PontAudemer, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Agir ensemble, Protéger chacun

**Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie** est en charge des branches maladie et risques professionnels.
- La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie._

Acteur local, notre** Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Nos 480 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics: assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires dans le respect de nos valeurs**:universalité, solidarité, responsabilité et innovation**.

**Votre mission**:
L’assurance Maladie de l’Eure (CPAM) **recherche 1 Conseiller(e) Services de l’Assurance Maladie **(H/F)_ »_ dans le cadre d’un **CDI** à pourvoir dans notre agence de Pont-Audemer.

L’agence de Pont-Audemer, est la première agence de sécurité sociale du département à proposer aux usagers un accueil commun permettant d’avoir accès en un seul et même lieu à des réponses de premier niveau et un accompagnement sur les télé-services de l’Assurance Maladie (CPAM) et de la Caisse d’Allocation Familiale (CAF).

Le premier niveau consiste à aider les usagers dans leur démarche d’accès à leurs droits, de les orienter et de les accompagner sur l’utilisation des services dématérialisés et en cas de difficulté d’accès aux droits.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une expérience inédite et variée puisque vous serez formé sur les prestations et services en ligne des deux organismes (CPAM et CAF).

Premier interlocuteur des assurés, le conseiller(e) services de l’Assurance Maladie possède un rôle essentiel en matière de qualité et d’efficacité de service. Il est chargé de les accueillir et de les accompagner en leur apportant une réponse immédiate et adaptée.

Vous exercerez vos missions au service des assurés en les orientant et en les accompagnant dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation. Vous serez chargé de promouvoir les services dématérialisés de l’Assurance Maladie et de la CAF et d’accompagner les utilisateurs dans leurs usages afin de favoriser leur autonomie.
- _

Vos missions seront les suivantes:

- Aller au-devant de l’assuré en espace d’accueil,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné,
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l’offre dématérialisée,
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins,
- Promouvoir et conseiller les offres de service adaptées,
- Promouvoir les offres dématérialisées et accompagner leurs utilisations,
- Proposer et fixer si nécessaire, des rendez-vous pour des entretiens personnalisés,
- Réaliser les rendez-vous versant CPAM,
- Participer au réseau d’intervention rapide en cas de situation d’agression à la relation client.

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Pont-Audemer dans le cadre d’un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**

**Votre profil**:
Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans les relations avec l’Assurance Maladie et la CAF. Vous maîtrisez les techniques de relation clients. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos clients, à ce titre, donner une image positive et professionnelle de l’assurance Maladie. Vous possédez une excellente aisance relationnelle et vous savez gérer des situations clients difficiles.

Une maitrise de l’une des deux législations (CAF et/ou Assurance maladie) serait un plus.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d’une formation dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

A l’issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle** (CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d’une formation spécifique aux prestations et services en ligne de la CAF.

**Informations comp

  • Conseiller Banque Assurance

    il y a 5 jours

    Pont-Audemer, France Crédit Agricole Normandie-Seine Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise où la formation et la promotion interne sont favorisées. Rejoignez le Crédit Agricole Normandie Seine en tant que Conseiller Banque Assurance. Votre mission principale consiste à proposer et commercialiser les produits et services bancaires, l'épargne, les assurances dommage/prévoyance et les crédits...

  • Alternant(E) - Conseiller(ère) en Assurance (H/F)

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France ASSURONE Temps plein

    Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment. La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le...

  • Gestionnaire de Contrats D'assurance

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client un : Gestionnaire de contrats d'assurance - Particuliers/Professionnels H/F. **Le poste**: **En tant que collaborateur d'agence, vos missions sont de**: - Recevoir les clients et prospects en présentant les services et savoirs-faire - Identifier les besoins en créant un lien...

  • Conseiller(ère) Clientèle en Assurance

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France ASSURONE Temps plein

    Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment. La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le...

  • Conseiller(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    Depuis 1974 dans la distribution automobile, avec ses 50 années d’expériences, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’Automobile, leur esprit d’équipe et leur appétence pour un travail bien fait qui génère du résultat. Accompagné(e) de l'équipe commerciale et d’un Chef des Ventes aguerri, nous attendons de...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France ASSURONE Temps plein

    Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment. La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le...

  • Contrôleur de Contrats d'Assurance

    il y a 3 semaines

    Pont-de-Metz, Hauts-de-France Gan assurance Temps plein

    MissionLe Pôle Souscription particuliers de la Direction Assurance de Gan Assurances recherche un souscripteur pour renforcer son équipe sur le pôle d'Amiens. Vous rejoindrez ainsi notre service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

  • Conseiller(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    Depuis 1974 dans la distribution automobile, avec ses 50 années d’expériences, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’Automobile, leur esprit d’équipe et leur appétence pour un travail bien fait qui génère du résultat. Accompagné(e) de l'équipe commerciale et d’un Chef des Ventes aguerri, nous attendons de...

  • Conseiller en Assurances Stratégique

    il y a 2 jours

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France Cabinet BOULMIER PELLETIER Temps plein

    Cabinet BOULMIER PELLETIER recherche un(e) Conseiller en assurances stratégique en CDI.">Compétences requises :BTS en assurance et expérience dans le secteur de l'assurance ou la gestion de sinistre.Fonctions principales :Développer les ventes en contactant les clients potentiels.Concevoir des solutions assurantielles personnalisées pour répondre...

  • Conseiller Service

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    Et si nous faisions la route ensemble ? Vous donnez l’opportunité de nous rejoindre : nous recherchons un Conseiller(e) Services / Réceptionnaire APV (H/F). Depuis 1974 dans la distribution automobile, avec ses 50 années d’expériences, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’Automobile, leur esprit d’équipe et...

  • Conseiller(E) Commercial(E) Vn Vo

    Il y a 3 mois

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    **Et si nous faisions la route ensemble ?**: Vous donnez l’opportunité de nous rejoindre **:nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) VN VO**. Depuis 1974, avec 50 années d’expérience dans la distribution automobile, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’automobile, leur esprit d’équipe et leur...

  • Conseiller(E) Commercial(E) Vn Vo

    il y a 3 semaines

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    **Et si nous faisions la route ensemble ?**: Vous donnez l’opportunité de nous rejoindre **:nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) VN VO**. Depuis 1974, avec 50 années d’expérience dans la distribution automobile, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’automobile, leur esprit d’équipe et leur...

  • Conseiller Accueil Services

    Il y a 3 mois

    Pont-Audemer, France Groupe Bossart Temps plein

    Et si nous faisions la route ensemble ? Vous donnez l’opportunité de nous rejoindre : nous recherchons un(e) Conseiller(e) Accueil Services (H/F). Depuis 1974 dans la distribution automobile, avec ses 50 années d’expériences, le Groupe Familial BOSSART recrute des collaborateurs passionnés par l’Automobile, leur esprit d’équipe et leur...

  • Assistant.e RH

    il y a 6 jours

    Pont-Audemer, France AssurOne Temps plein

    AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques ) en marque...

  • Conseiller en Assurance et Développement de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pont-à-Marcq, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    Rejoignez Notre Équipe d'AssuranceSitué dans la ville de Pont-à-Marcq (59), nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Assurance et Développement de Clientèle qui partage nos valeurs et qui veut faire partie d'une équipe accomplie.En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à la croissance de nos ventes tout en offrant...

  • Conseiller / Conseillere Accueil (H/F)

    Il y a 4 mois

    Pont-Audemer, France BANQUE CIC NORD OUEST Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Conseiller Indemnisation Auto H/F

    il y a 1 semaine

    Pont-de-Metz, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Conseiller Clientèle Assurances Itinérant

    Il y a 6 mois

    Pont-d'Ain, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Vous aspirez à embrasser une carrière prometteuse tout en contribuant au rayonnement d'un acteur majeur du secteur de l'assurance ? Si vous partagez des convictions envers l'engagement mutuel et la durabilité, alors rejoignez la première caisse régionale d’un groupe renommé. Devenez leur futur **conseiller commercial itinérant H/F** En tant que...

  • Conseiller Clientèle Assurances Itinérant

    Il y a 7 mois

    Pont-d'Ain, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Vous aspirez à embrasser une carrière prometteuse tout en contribuant au rayonnement d'un acteur majeur du secteur de l'assurance ? Si vous partagez des convictions envers l'engagement mutuel et la durabilité, alors rejoignez la première caisse régionale d’un groupe renommé. Devenez leur futur **conseiller commercial itinérant H/F** Les...

  • Alternant(E) - Gestionnaire Frontoffice (H/F)

    Il y a 7 mois

    Pont-Audemer, France ASSURONE Temps plein

    Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment. La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le...