Responsable Centre D'expertise Salesforce
Il y a 2 mois
Description du poste
- Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2025, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Responsable du Centre d’expertises SalesForce au sein de la « Factory Data & Digital ».
- Le rôle de ce poste est de piloter le centre d’expertise SalesForce dont il a la responsabilité afin de développer, faire évoluer & maintenir les services dans l’outil. Le poste a aussi une dimmension internationale afin de mieux coordonner & gouverner l’usage de SalesForce dans nos filiales.
- L’objectif étant d’aider les Metiers en leur proposant un CRM unifié pour les différents usages de CAL&F.
- Le/La responsable du centre d’Expertises SalesForce encadre aujourd’hui une équipe de 3 internes et pilote également une TMA.
- Vos missions principales sont les suivantes:
- Définir la stratégie Salesforce en collaboration avec l’architecte, la sécurité, les besoins Métiers & potentiellement le groupe CA qui permettra de répondre aux besoins Métiers actuels & futurs.
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles, la fiabilité des développements portés par l’équipe, la sécurité de la plateforme.
- S’assurer que les besoins métiers sont correctement traduits en solutions Salesforce.
- Apporter de l’expertise SalesForce aux métiers & assurer la relation clients avec les directions métiers.
- Donner des conseils et guidelines & apporter du support aux utiliseurs France & International.
- Développer une coordination internationale autour de Sa lesForce afin de contribuer à la gouvernance de la plateforme dans sa globalité.
- Piloter & monitorer l’usage de Salesforce (licences, modules, budget, contrat).
- Suivre au quotidien la roadmap et la réalisation de ces projets (planification, affectation des ressources, suivi du consommé versus budget, accompagnement des développeurs dans les ateliers métiers)
- S’assurer de la capacité à faire des équipes : montée en compétences techniques & fonctionnelles, recherche de prestataires externespour mettre en œuvre les projets & assurer le RUN de l’existant.
- Amener l’équipe sur un fonctionnement en agilité.
- Rester en veille sur les expertises, les nouveaux modules de Salesforce & les outils CRM.-
- Poste avec management
Oui
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé(e) d’un Master en informatique, d’une école d'Ingénieur en informatique ou un équivalent universitaire. Chez CAL&F, nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire et vous disposez d’une bonne connaissance sur SalesForce ou outil équivalent.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
- Vous êtes impliqué(e), rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens de l'adaptation, et appréciez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
- Doté(e) d’aptitudes dans la gestion et conduite de projets, vous savez fédérer les équipes autour de vos sujets.
- Vous savez écouter et comprendre les besoins, vous êtes curieux(se) et faites preuve d’esprit d'ouverture et d'initiative vous permettant d’être force de proposition.
- Vous avez une bonne capacité de communication et de pédagogie vous permettant d’interagir efficacement avec vos interlocuteurs et savez gérer des contextes difficiles.
- Vous avez des expériences en management & avec des interactions à l’international.
- Une expérience dans un contexte agile serait également un plus.
- Langues
Anglais
- Entreprise Crédit Agricole Leasing & FactoringRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la
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