Alternance Gestionnaire de CRM
Il y a 2 mois
ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche,** un(e) Gestionnaire de CRM motivé(e) et dynamique, en alternance.**
Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous serez garant(e) de la gestion optimale de notre CRM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre prestataire technique et les utilisateurs internes de l'outil.
Vous piloterez également des missions de Marketing Opérationnel.
Vos principales missions seront:
**Gestion du CRM**
- La gestion technique du CRM (ZOHO CRM) :_
- Paramétrer les évolutions fonctionnelles de l’architecture technique de l’outil
- Se porter garant de la qualité des informations et de leur accessibilité permanente.
- Collaborer avec notre prestaire technique
- L’accompagnement des utilisateurs internes :_
- Créer les accès pour les nouveaux utilisateurs
- Traiter des demandes utilisateurs (résolution des problèmes techniques, extraction de données..)
- Aider/ Contribuer à l’appropriation de l’outil par les utilisateurs
- Mettre à jour la documentation technique
**Marketing Opérationnel**
- Participer à l’analyse des actions commerciales et des comportements clients_
- Assurer la consolidation des données clients sur le CRM
- Assurer le suivi et l’actualisation du reporting client multicanal.
- Contribuer à la création de tableaux de bords marketing
- Mettre en œuvre le plan marketing_
- Participer à l’identification et la formalisation de parcours clients
- Contribuer à la construction d’un outil de veille de la concurrence
- Rédiger des contenus pour différents supports : newsletters, communiqués, réseaux sociaux.
- Analyser l’impact des actions de marketing_
- Suivre les actions de marketing engagées et analyser les résultats.
- Réaliser le bilan des actions marketing
- Mettre à jour des tableaux de bords
Vous préparez un Master 2 dans le domaine du marketing ou de la stratégie de la relation Clients au sein d'Universités ou d' IAE et vous recherchez une alternance d’un an à partir de septembre 2023
**Compétences attendues**
- Vous faites preuve de rigueur et vous avez un très bon sens de l'analyse
- Vous montrez un réel intérêt pour l'outil CRM
- Vous faîtes preuve de pédagogie et aimez résoudre des problèmes techniques
- Vous êtes également autonome et savez vous adapter.
Rémunération: selon convention collective SYNTEC + carte tickets restaurant ( 8,50 €/ jour travaillé) et remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
En tant qu'entreprise handiaccueillante, nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif pour tous. Ainsi, nous sommes ouverts à accueillir des personnes en situation de handicap et à mettre en place les ajustements nécessaires pour favoriser leur intégration et leur épanouissement au sein de notre entreprise.
Date de début du contrat : Aoû/ Septembre 2023
Type de contrat : contrat d’apprentissage de 12 mois - 35h/semaine
Lieu du poste: Lyon
Qui sommes nous ?
ADEQUATION est un bureau d'études et de conseil indépendant spécialisé dans l’observation des marchés immobiliers et le conseil en développement.
Nous aidons les acteurs du foncier, de l’aménagement et de l’immobilier à comprendre leurs marchés pour y développer les meilleurs projets et stratégies.
Fort de ses 120 collaborateurs, nous construisons ensemble un projet d'entreprise qui allie AMBITION, EXPERTISE et ENGAGEMENT.
Grâce à nos 8 agences basées à Lyon, Paris, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Nice, Marseille et Lille, nous développons notre expertise sur l’ensemble du territoire français.
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