Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe UBC Temps plein
Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire.

En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en anticipant leurs attentes. Vous serez également chargé(e) de collecter les retours clients, d'analyser les données de satisfaction, et de proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client.

Profil recherché:

- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) et des techniques de fidélisation.

Formation sur 2 ans:

- 14h par semaine en centre
- 21h par semaine en entreprise
- De septembre à Juin

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 700,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

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