Chargé de Relation Clients

Il y a 7 mois

Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

**C2M, un cadre idéal pour un nouveau challenge professionnel**
En plein renouveau sous l'impulsion d'une nouvelle équipe dirigeante, notre PME industrielle ambitionne de devenir le 1er fabricant français sur ses marchés avec votre collaboration

**Qui sommes-nous ?**
- Nous concevons et produisons des équipements de jardinage et de bricolage à destination de clients particuliers ou professionnels dans toute la France et au-delà.
- Sableuses-aérogommeuses ou serres de jardin, nos produits permettent au plus grand nombre de rénover, aménager, jardiner avec du matériel de qualité fabriqué en France et vendu exclusivement en e-commerce sur nos propres sites.
- Portés par nos valeurs de Loyauté, Collaboration, Expertise et Audace, nous vous invitons à vivre avec nous une aventure entrepreneuriale fondée sur la confiance de vos dirigeants et le support enthousiaste d'une équipe jeune, agile, soudée et 'toujours partante'.

**Et vous ?**
- Vous souhaitez être en relation avec des clients, les renseigner, les accompagner au téléphone dans le choix ou l'utilisation de nos produits ?
- Vous avez soif d'apprendre et de découvrir un nouveau secteur d'activité ?
- Vous recherchez un nouvel équilibre de vie sur un territoire 'pleine nature' que vous appréciez déjà ou dans lequel vous vous projetez pour la suite de votre parcours ?

Faîtes le grand saut et rejoignez-nous pour une aventure unique de structuration et de croissance

**Votre futur poste**
Votre mission est d’améliorer l’expérience client pour contribuer à développer notre Chiffre d’Affaires à travers les deux facettes complémentaires de votre poste:
**1. Une dimension collective, de traitement des opérations quotidiennes de vente**

Vous ferez partie d’une équipe qui gère les opérations de vente, sur nos 3 catégories de produits (serres, chapiteaux, sableuses):

- Réponse aux appels entrant : Renseigner, conseiller, rassurer, conclure la vente et guider le client dans son paiement en ligne,
- Traitement des messages laissés sur nos réseaux sociaux (Google, YouTube, Instagram, Facebook, Bon Coin, Site internet.)
- Vérification, validation et traitement des commandes client
- Relance des devis non confirmés, et des paniers abandonnés

Vous assurez à tour de rôle les permanences téléphoniques commerciales du matin (8h), du soir (jusque 18h), du samedi (8h à 18h).

**2. Une dimension individuelle, de conduite du développement de nos ventes sur une catégorie de produits**

En étant en contact direct avec nos clients, vous aurez une excellente compréhension de leur expérience client sur nos sites, leurs motivations (et leurs hésitations) à l’achat, de leur parcours d’information et d’achat.
Vous participez aux discussions sur les forums/ blogs spécialisés qui parlent de nos produits.
Vous surveillez attentivement les sites et les actions de nos concurrents.

Vous en tirez des recommandations concrètes et documentées, à discuter avec le service Marketing, afin d’augmenter les ventes réalisées sur notre site e-commerce:

- D’amélioration de la présentation et l’information fournie sur notre site e-commerce
- D’amélioration de la qualité des fiches articles présentant nos produits
- De publication de textes / vidéos qui permettront de mieux référencer nos sites, et de mieux renseigner les clients

Mais aussi:

- D’amélioration de notre offre produit, de notre discours commercial
- De démarchage de cibles spécifique
- D’amélioration de nos procédures qualité pour garantir un parfait niveau de satisfaction client, en lien avec le responsable SAV / Qualité

Vous prenez en charge vous-même l’exécution d’un certain nombre de ces recommandations.

Vous êtes responsable de la rédaction et la publication des annonces publicitaires que nous passons quotidiennement (Le Bon Coin, Google Shopping,), et de la mesure de leur impact.

**Votre profil**
Votre formation initiale de niveau bac+2 complétée d'une première expérience professionnelle probante en vente ou en relation client vous permet de contribuer efficacement au développement de notre PME et d'être à l'aise dans ce poste qui requiert les compétences suivantes:
**Savoir-faire**
- Aisance relationnelle & Empathie (capacité à comprendre les attentes réelles des clients)
- Compréhension fine et technique du produit / service vendu et de ses spécificités pour proposer les bonnes solutions à chaque client (formation interne assurée)
- Force de conviction, assertivité et leadership
- Goût pour la vente par téléphone
- Aptitudes rédactionnelles en Français (orthographe notamment)
- Idéalement : Capacité à communiquer en Anglais et / ou en Espagnol (oral et écrit)

**Savoir-être**
- Esprit d’équipe / solidaire
- Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients par téléphone
- Détermination, combativité ; goût de la performance et orientation résultat
- Autonomie,

  • Coordinateur Qualité Client Expert

    il y a 5 jours

    Terrasson-Lavilledieu, Nouvelle-Aquitaine, France ManpowerGroup Temps plein

    L'engagement de notre client envers l'excellence agroalimentaire garantit des produits sains, savoureux et respectueux de l'environnement. Ce poste est basé à Terrasson dans le département du Lot (24) et offre un salaire estimé à 40 000 € par an.Description du posteÊtre à l'écoute des clients et répondre à leurs besoins en...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 4 mois

    Lavilledieu, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec + **de 140 agences** en France et **+8000 salarié**s, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement rapide, nous...

  • Qualité client en agroalimentaire, Responsable Qualité

    il y a 5 jours

    Terrasson-Lavilledieu, Nouvelle-Aquitaine, France ManpowerGroup Temps plein

    Dans un monde où la sécurité et la qualité des aliments sont primordiales, notre engagement envers l'excellence agroalimentaire garantit des produits sains, savoureux et respectueux de l'environnement, répondant aux attentes les plus élevées de nos clients et des consommateurs.Située à Terrasson (24), notre entreprise appartenant à un groupe...

  • coordinateur / coordinatrice qualité client en agroalimentaire

    il y a 6 jours

    Terrasson-Lavilledieu, France ManpowerGroup Temps plein

    Dans un monde où la sécurité et la qualité des aliments sont primordiales, l'engagement de notre client envers l’excellence agroalimentaire garantit des produits sains, savoureux et respectueux de l’environnement, répondant aux attentes les plus élevées de ses clients et des consommateurs.Ce site de taille moyenne appartenant à un groupe...

  • coordinateur / coordinatrice qualité client en agroalimentaire

    il y a 1 semaine

    Terrasson-Lavilledieu, Sarlat-la-Canéda, France ManpowerGroup Temps plein

    Dans un monde où la sécurité et la qualité des aliments sont primordiales, l'engagement de notre client envers l’excellence agroalimentaire garantit des produits sains, savoureux et respectueux de l’environnement, répondant aux attentes les plus élevées de ses clients et des consommateurs.Ce site de taille moyenne appartenant à un groupe...

  • coordinateur / coordinatrice qualité client en agroalimentaire

    il y a 5 jours

    Terrasson-Lavilledieu, France ManpowerGroup Temps plein

    Dans un monde où la sécurité et la qualité des aliments sont primordiales, l'engagement de notre client envers l’excellence agroalimentaire garantit des produits sains, savoureux et respectueux de l’environnement, répondant aux attentes les plus élevées de ses clients et des consommateurs.Ce site de taille moyenne appartenant à un groupe reconnu...

  • Responsable Ventes D'un Magasin D'usine en Ligne

    Il y a 5 mois

    Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **L' ATELIER MAISON, Equipements de bricolage, de jardinage, et d'aménagement de la maison** Ce que vous devez savoir sur L'ATELIER MAISON avant d'y entrer: - Notre mission : permettre au plus grand nombre de rénover, aménager, jardiner avec du matériel de qualité, fabriqué en France - Notre métier : concevoir, produire et vendre des équipements de...

  • [stage] Assistant de Production en Agence de Voyages

    Il y a 3 mois

    Lavilledieu, France Agence EVALYS Temps plein

    **Stage / Ardèche / **AGENCE EVALYS** **[STAGE] Assistant de production en agence de voyages**: Rejoignez une petite structure pour des missions très variées ! **Missions**: PRESENTATION DE L’AGENCE: L’Agence EVAYS est basée en ARDECHE à Lavilledieu (07) et organise des séjours « sur mesure » pour la clientèle groupes, affaires et individuels...

  • Paysagiste (F/H)

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créé en 1977, le réseau **DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES** compte aujourd'hui plus de 350 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de **l'aménagement des allées, cours et terrasses** pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de 20 000 chantiers par an. **Vos missions** L’entreprise Daniel...

  • Paysagiste (F/H)

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créé en 1977, le réseau **DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES** compte aujourd'hui plus de 300 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de **l'aménagement des allées, cours et terrasses** pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de 20 000 chantiers par an. **Vos missions** L’entreprise Daniel...

  • Magasinier - (H/F)

    il y a 4 jours

    Lavilledieu, France SADE TELECOM Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis plus de dix ans, ETE RESEAUX / SADE Télécom SUD répond aux besoins croissants en matière de construction, d'exploitation et de maintenance des réseaux filaires, hertziens et électriques. Son bureau d'études intégré et ses équipes techniques lui permettent de proposer à ses clients une offre clé en main,...

  • Commercial(E) Vente à Distance

    il y a 5 jours

    Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **C2M, un cadre idéal pour un nouveau challenge professionnel** Basée au cœur du Sud Ardèche, entre Aubenas et Montélimar, notre PME conçoit et produit des équipements de jardinage et de bricolage à destination des particuliers (BtoC) dans trois catégories : serres de jardin, tentes de réception/stockage et sableuses-aérogommeuses. Nos produits...

  • Chargée de Mission RH/recrutement

    il y a 2 jours

    Terrasson-Lavilledieu, France GIE QUALITE ENTREPRISES Temps plein

    Le **GIE QUALITE ENTREPRISES** recrute un **Chargé de mission RH/Recrutement H/F**. Tu souhaites rejoindre une équipe RH dynamique, impliquée et bienveillante afin de compléter ton parcours professionnel ? Tu recherches une entreprise à dimension humaine qui te permettes de monter en compétences et d’être acteur (trice) de ton poste ? Tu aspires...

  • Aide Soignant

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France ASA GROUPE Temps plein

    L'ASA, association d'aide, d'accompagnement et de soins à domicile recherche pour son SSIAD un(e) Aide Soignant(e) à Temps Partiel sur le secteur de Lavilledieu. Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes et activités essentiels de la vie quotidienne (accompagnement à la toilette, sollicitation, stimulation...), dans les activités de la vie...

  • Responsable de Secteur en Alternance

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France Vitalliance Temps plein

    Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 115 agences en France et + de 6000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap. Vous cherchez une formation et un contrat d'apprentissage ? un métier qui a du sens ? un...

  • Responsable de Secteur en Alternance

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France Vitalliance Temps plein

    Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 115 agences en France et + de 6000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap. Vous cherchez une formation et un contrat d'apprentissage ? un métier qui a du sens ? un...

  • Auxiliaire de Vie Sociale

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France Pôle Emploi Temps plein

    La Vie en Rose à Domicile recrute un(e) Auxiliaire de Vie possédant une expérience et des compétences significatives dans le secteur de l'aide à domicile, sur le secteur de St Etienne de Fontbellon/ Lavilledieu. Vous aurez en charge l'accompagnement de personnes en situation handicap. *Vos missions : Seront d'assister ces personnes à la réalisation...

  • Agent de Crématorium

    il y a 1 semaine

    Lavilledieu, France OGF Temps plein

    **Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporterLaissez nous vous guider.** **Vous recherchez un métier qui a du sens ?** **OGF est fait pour vous : devenez Agent de crématorium** **Qui sommes-nous?** - Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la...

  • Conseiller de Vente en Ligne D'équipements de

    Il y a 7 mois

    Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **Entrez à L' ATELIER MAISON, les équipements de jardinage et bricolage made in France/Ardèche** Voici 5 choses à savoir sur L'ATELIER MAISON avant d'y entrer: - Notre activité est de concevoir, produire et vendre des équipements de jardinage et de bricolage- Notre mission est de permettre au plus grand nombre de rénover, aménager, jardiner avec du...

  • Conseiller de Vente en Ligne D'équipements de

    Il y a 6 mois

    Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **L' ATELIER MAISON, spécialiste en équipements de jardinage et bricolage made in France** Ce que vous devez savoir sur L'ATELIER MAISON avant d'y entrer: - Notre activité est de concevoir, produire et vendre des équipements de jardinage et de bricolage - Equipements de décapage, type sableuses-aérogommeuses - Serres de jardin - Tentes de réception /...