Chargé de Relation Clients

il y a 1 semaine

Lavilledieu, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

**C2M, un cadre idéal pour un nouveau challenge professionnel**
En plein renouveau sous l'impulsion d'une nouvelle équipe dirigeante, notre PME industrielle ambitionne de devenir le 1er fabricant français sur ses marchés avec votre collaboration

**Qui sommes-nous ?**
- Nous concevons et produisons des équipements de jardinage et de bricolage à destination de clients particuliers ou professionnels dans toute la France et au-delà.
- Sableuses-aérogommeuses ou serres de jardin, nos produits permettent au plus grand nombre de rénover, aménager, jardiner avec du matériel de qualité fabriqué en France et vendu exclusivement en e-commerce sur nos propres sites.
- Portés par nos valeurs de Loyauté, Collaboration, Expertise et Audace, nous vous invitons à vivre avec nous une aventure entrepreneuriale fondée sur la confiance de vos dirigeants et le support enthousiaste d'une équipe jeune, agile, soudée et 'toujours partante'.

**Et vous ?**
- Vous souhaitez être en relation avec des clients, les renseigner, les accompagner au téléphone dans le choix ou l'utilisation de nos produits ?
- Vous avez soif d'apprendre et de découvrir un nouveau secteur d'activité ?
- Vous recherchez un nouvel équilibre de vie sur un territoire 'pleine nature' que vous appréciez déjà ou dans lequel vous vous projetez pour la suite de votre parcours ?

Faîtes le grand saut et rejoignez-nous pour une aventure unique de structuration et de croissance

**Votre futur poste**
Votre mission est d’améliorer l’expérience client pour contribuer à développer notre Chiffre d’Affaires à travers les deux facettes complémentaires de votre poste:
**1. Une dimension collective, de traitement des opérations quotidiennes de vente**

Vous ferez partie d’une équipe qui gère les opérations de vente, sur nos 3 catégories de produits (serres, chapiteaux, sableuses):

- Réponse aux appels entrant : Renseigner, conseiller, rassurer, conclure la vente et guider le client dans son paiement en ligne,
- Traitement des messages laissés sur nos réseaux sociaux (Google, YouTube, Instagram, Facebook, Bon Coin, Site internet.)
- Vérification, validation et traitement des commandes client
- Relance des devis non confirmés, et des paniers abandonnés

Vous assurez à tour de rôle les permanences téléphoniques commerciales du matin (8h), du soir (jusque 18h), du samedi (8h à 18h).

**2. Une dimension individuelle, de conduite du développement de nos ventes sur une catégorie de produits**

En étant en contact direct avec nos clients, vous aurez une excellente compréhension de leur expérience client sur nos sites, leurs motivations (et leurs hésitations) à l’achat, de leur parcours d’information et d’achat.
Vous participez aux discussions sur les forums/ blogs spécialisés qui parlent de nos produits.
Vous surveillez attentivement les sites et les actions de nos concurrents.

Vous en tirez des recommandations concrètes et documentées, à discuter avec le service Marketing, afin d’augmenter les ventes réalisées sur notre site e-commerce:

- D’amélioration de la présentation et l’information fournie sur notre site e-commerce
- D’amélioration de la qualité des fiches articles présentant nos produits
- De publication de textes / vidéos qui permettront de mieux référencer nos sites, et de mieux renseigner les clients

Mais aussi:

- D’amélioration de notre offre produit, de notre discours commercial
- De démarchage de cibles spécifique
- D’amélioration de nos procédures qualité pour garantir un parfait niveau de satisfaction client, en lien avec le responsable SAV / Qualité

Vous prenez en charge vous-même l’exécution d’un certain nombre de ces recommandations.

Vous êtes responsable de la rédaction et la publication des annonces publicitaires que nous passons quotidiennement (Le Bon Coin, Google Shopping,), et de la mesure de leur impact.

**Votre profil**
Votre formation initiale de niveau bac+2 complétée d'une première expérience professionnelle probante en vente ou en relation client vous permet de contribuer efficacement au développement de notre PME et d'être à l'aise dans ce poste qui requiert les compétences suivantes:
**Savoir-faire**
- Aisance relationnelle & Empathie (capacité à comprendre les attentes réelles des clients)
- Compréhension fine et technique du produit / service vendu et de ses spécificités pour proposer les bonnes solutions à chaque client (formation interne assurée)
- Force de conviction, assertivité et leadership
- Goût pour la vente par téléphone
- Aptitudes rédactionnelles en Français (orthographe notamment)
- Idéalement : Capacité à communiquer en Anglais et / ou en Espagnol (oral et écrit)

**Savoir-être**
- Esprit d’équipe / solidaire
- Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients par téléphone
- Détermination, combativité ; goût de la performance et orientation résultat
- Autonomie,

  • Chargé(E) de Commnucation

    il y a 2 semaines

    Lavilledieu, France Hargassner France Temps plein

    **EMPLOYEUR** Depuis 1995, HARGASSNER France est le distributeur exclusif en France des chaudières à bois autrichiennes de la marque HARGASSNER. Le siège d’HARGASSNER France réunit les services supports du réseau : aides, administratif, informatique, communication, commerce, logistique et technique. Chaque collaborateur est motivé par la volonté...

  • Chargé d'études Cuivre et Fibre

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France ENSIO Temps plein

    Description entreprise : "Porteur de transformation", Ensio est acteur dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.  Depuis 45 ans, nous proposons des solutions clés en main de qualité. Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant  des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge...

  • Alternance - Master Chargé de Marketing (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France Alter&Go Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alterego de nos entreprises partenaires. Si vous souhaitez être accompagné par des experts de l'alternance, n'hésitez pas à postuler ! Nous recrutons pour notre client, un Master Marketing chef(fe) de...

  • Paysagiste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Lavilledieu, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créé en 1977, le réseau **DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES** compte aujourd'hui plus de 350 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de **l'aménagement des allées, cours et terrasses** pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de 20 000 chantiers par an. **Vos missions** L’entreprise Daniel...

  • Paysagiste (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lavilledieu, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créé en 1977, le réseau **DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES** compte aujourd'hui plus de 300 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de **l'aménagement des allées, cours et terrasses** pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de 20 000 chantiers par an. **Vos missions** L’entreprise Daniel...

  • Stage (3 à 4 Mois) - Commercial Sédentaire (H/F)

    il y a 3 semaines

    Lavilledieu, France Alter&Go Temps plein

    Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos clients. Nous recrutons un(e) stagiaire chergé de relation client pour notre client, une PME française de la conception de matériels de bricolage. Tu penses etre le/la stagiaire fait pour ce poste ? Postules au plus vite ! Vos...

  • Stage (3 à 4 Mois) - Commercial Sédentaire (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France Alter&Go Temps plein

    Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos clients. Nous recrutons un(e) stagiaire chergé de relation client pour notre client, une PME française de la conception de matériels de bricolage. Tu penses etre le/la stagiaire fait pour ce poste ? Postules au plus vite ! Vos...

  • Responsable de Site Industriel

    il y a 2 semaines

    Lavilledieu, France FLORENTAISE Temps plein

    Entreprise familiale et innovante**, Florentaise** développe, fabrique et commercialise des gammes complètes de terreaux, amendement et paillage. Depuis plus de 30 ans, notre objectif est de cultiver, nourrir et protéger durablement les plantes, en respectant la nature et les hommes. Leader sur la marché grand public, comme sur le marché professionnel,...

  • Référent Technique

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France Valexane Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur technique et au contact du fabricant, vous déployez la stratégie produit et à terme la stratégie achats pour la France coordonnant le service logistique et le service technique. Vous intervenez dans un contexte de réorganisation des services supports afin de répondre et anticiper les besoins du...

  • Responsable Production Et Maintenance en Atelier de

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France AGRI TEAM RHÔNE PROVENCE Temps plein

    Responsable Production et Maintenance en atelier de salaison (H/F) Notre client Les Salaisons de Jastres, Artisans Charcutiers depuis 1929, recherche pour son site de production situé en Ardèche à Lavilledieu son Responsable Production et Maintenance. Résumé du poste: En tant que Responsable Production et Maintenance, vous opérerez et serez...

  • Responsable Production Et Maintenance en Atelier de

    il y a 1 jour

    Lavilledieu, France AGRI TEAM RHÔNE PROVENCE Temps plein

    Responsable Production et Maintenance en atelier de salaison (H/F) Notre client Les Salaisons de Jastres, Artisans Charcutiers depuis 1929, recherche pour son site de production situé en Ardèche à Lavilledieu son Responsable Production et Maintenance. Résumé du poste: En tant que Responsable Production et Maintenance, vous opérerez et serez...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines

    Lavilledieu, France RDS Temps plein

    **Organisation de production** - Évaluer les besoins, les opérations de recyclage et de traitement à organiser - Organiser et mettre en œuvre des process de tri, préparation, production - Organiser l’interface avec les autres secteurs (ingénierie, QSE, administration, achats, ventes, etc.) en fonction des besoins **Exploitation** - Réalisation des...

  • Dessinateur-Projeteur Construction bois

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) Dessinateur/trice - Projeteur/euse expérimenté(e) en construction bois, qui aura pour missions : - Élaboration de plans et dessins techniques pour les projets de maisons et extensions en bois via le logiciel Cadwork. - Collaboration avec vos supérieurs sur l'ajustement, la correction et la validation de...

  • Responsable Production Salaisons

    il y a 7 jours

    Lavilledieu, France T'RHEA Temps plein

    Les SALAISONS DE JASTRES est une petite PME Spécialisée dans la fabrication de salaison des type saucissons IGP Ardèche et viandes séchées. Artisans dans les méthodes de fabrication mais avec des standards qualité et HACCP élevés. Depuis 2018, Les SALAISONS DE JASTRES font parties du groupe T’RHEA, en 2023 LES SALAISONS DE JASTRES ont réalisé...

  • Opérateur de scierie F/H

    il y a 4 semaines

    Lavilledieu, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousLa Scierie de Jastres, située à Lavilledieu, en Ardèche, recherche son/sa prochain(e) opérateur(trice)!Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée dans des pratiques durables et respectueuses des forêts locales.Spécialisée dans le bois de haute qualité, la scierie utilise des technologies avancées pour des projets sur...

  • Opérateur de scierie F/H

    il y a 3 semaines

    Lavilledieu, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousLa Scierie de Jastres, située à Lavilledieu, en Ardèche, recherche son/sa prochain(e) opérateur(trice)!Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée dans des pratiques durables et respectueuses des forêts locales.Spécialisée dans le bois de haute qualité, la scierie utilise des technologies avancées pour des projets sur...

  • Dessinateur-Projeteur Cadwork F/H

    il y a 3 semaines

    Lavilledieu, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousSociété familiale installé sur Lavilledieu en Ardèche depuis 2017, PFBOIS est spécialisée dans la construction de maison en bois, l'extension bois et la charpente traditionnelle, le tout sur-mesure et 100 % artisanal, l'entreprise disposant de sa propre scierie approvisionnée en bois local et régional.Intégrez cette entreprise...

  • Dessinateur-Projeteur Construction bois

    Il y a 2 mois

    Lavilledieu, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousSociété familiale installé sur Lavilledieu en Ardèche depuis 2017, PFBOIS est spécialisée dans la construction de maison en bois, l'extension bois et la charpente traditionnelle, le tout sur-mesure et 100 % artisanal, l'entreprise disposant de sa propre scierie approvisionnée en bois local et régional.Intégrez cette entreprise...

  • Aide Soignant

    il y a 2 semaines

    Lavilledieu, France ASA GROUPE Temps plein

    L'ASA, association d'aide, d'accompagnement et de soins à domicile recherche pour son SSIAD un(e) Aide Soignant(e) à Temps Partiel sur le secteur de Lavilledieu. Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes et activités essentiels de la vie quotidienne (accompagnement à la toilette, sollicitation, stimulation...), dans les activités de la vie...

  • Chargée de Mission RH/recrutement

    Il y a 2 mois

    Terrasson-Lavilledieu, France GIE QUALITE ENTREPRISES Temps plein

    Le **GIE QUALITE ENTREPRISES** recrute un **Chargé de mission RH/Recrutement H/F**. Tu souhaites rejoindre une équipe RH dynamique, impliquée et bienveillante afin de compléter ton parcours professionnel ? Tu recherches une entreprise à dimension humaine qui te permettes de monter en compétences et d’être acteur (trice) de ton poste ? Tu aspires...