Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 3 mois
**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de **Corbeil-Essonnes**.**
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
**Vos missions principales sont les suivantes**:
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente)..
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
**Horaires**:
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
**Contexte**:
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
- Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation _QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN_ et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé _
**Les compétences et qualités**:
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **26 500 EUR** et **30 500 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en
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Responsable Relation Client
Il y a 2 mois
Corbeil-Essonnes, France X-FAB France Temps pleinX-FAB France recrute au sein de l’équipe Customer Service. Garantir la satisfaction des clients industriels de votre portefeuille, tout en assurant la pérennité et l'optimisation des revenus associés. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion stratégique de la relation client et dans le pilotage des flux au sein de la Supply Chain. - **Vos...
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Apprenti Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
Corbeil-Essonnes, France X-FAB France Temps pleinSituée à 1h de Paris, X-FAB regroupe l'ensemble des métiers allant de la production à la commercialisation de nos produits. Nous fabriquons avec passion des puces (semiconducteurs) qui contribuent à améliorer la vie des gens, à connecter les gens et à rendre les moyens de transport plus sûrs et plus respectueux de l'environnement. - **Finalités de...
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Chargé de Service Client
Il y a 4 mois
Corbeil-Essonnes, France X-FAB France SAS Temps pleinFinalités de l’emploi Assurer la satisfaction du client pour les comptes pris en charge, afin de pérenniser les revenus qui lui sont liés. Vos missions : Gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients X-FAB, Construire une très bonne relation avec les clients, Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain....
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Apprenti Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
Corbeil-Essonnes, France X-FAB France Temps plein**Description du poste**: Située à 1h de Paris, X-FAB regroupe l'ensemble des métiers allant de la production à la commercialisation de nos produits. Nous fabriquons avec passion des puces (semiconducteurs) qui contribuent à améliorer la vie des gens, à connecter les gens et à rendre les moyens de transport plus sûrs et plus respectueux de...
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Responsable Relation Client
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France X-FAB France SAS Temps pleinDescriptif du poste Vos missions: - Gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients X-FAB, - Construire une très bonne relation avec les clients, - Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain. - Communiquer au quotidien pour s’assurer de la prise en compte de leurs besoins, - Recevoir, interpréter et répondre aux...
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Chargé(E) de Commercialisation
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France Epitech Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Commercialisation motivé(e) pour l'un de nos client. A ce titre, vous aurez pour mission de: - Développer et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation efficaces pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise. - Identifier les opportunités de marché et proposer des plans d'action...
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Stage Conventionné
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France Parc de loisirs Indoor Temps pleinNous recrutons dans le cadre d'un contrat sous convention de stage ou apprentissage des animateurs/trices sportifs, pour notre parc de loisirs comprenant une partie Laser Game, une partie plaine de jeux et enfin une partie de Jump à Corbeil-Essonnes dans le 91. Dans le cadre de son développement, notre parc, recherche des Animateurs Sportifs ou Coachs...
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Chargée de Recherche
Il y a 4 mois
Corbeil-Essonnes, France Parc de loisirs Indoor Temps pleinLes missions du poste Les missions que tu auras à accomplir: - Mener des recrutements pour des profils informatique. - Effectuer le tri des CV et des pré-sélections téléphoniques. - Rédiger et diffuser des annonces sur divers jobboards. - Mettre en place des stratégies de sourcing pour attirer les meilleurs talents. Le profil recherché Ton...
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Chargé D'affaires agencement
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France DOMEA Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement de notre équipe dans le secteur Tertiaire, nous sommes à la recherche d'un(e): **Responsable bureau d'études _ Agencement (H/F)** En tant que responsable bureau d'études, vous assurez le fonctionnement de l'intégralité de la phase étude d'exécution en menuiserie agencement et serez en charge de la...
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Chargé de Clientèle H/F
Il y a 7 mois
Corbeil-Essonnes, France Cerba HealthCare Temps pleinDescription du poste Filière COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS Intitulé du poste Chargé de Clientèle H/F Description de la mission Au sein du Groupe Cerba HealthCare, le Laboratoire vétérinaire Cerba Vet a pour vocation d’accompagner tous les vétérinaires praticiens, en leur proposant une solution...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 1 mois
Corbeil-Essonnes, France Assistra Temps pleinNous recherchons pour notre client, un concessionnaire automobile une/une chargé d'accueil, pour un poste en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'accueil dans sa globalité, physique et téléphone - Orienter les clients et renseignements - Rechercher et mettre en relation des correspondants ( standard téléphonique, mails ) - Gestion...
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Moniteur D'atelier
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France L'ESAT de Corbeil Temps pleinRattaché au Responsable de production prestations industrielles, vous encadrez une équipe de travailleurs (usagers) en situation de handicap au sein de l’atelier et sur site clients. Vous organisez les activités professionnelles et accompagnez les personnes dans le développement et/ou le maintien de leurs compétences professionnelles. Vous...
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Responsable développement client
il y a 6 jours
Corbeil-Essonnes, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps pleinNous recherchons un responsable développement client pour rejoindre notre équipe ! Vous aurez pour mission de développer les relations avec nos partenaires et de garantir la satisfaction client.MissionNos ventes sont une partie clé de notre stratégie commerciale. Nous recherchons quelqu'un qui peut animer l'équipe de vente, garantir la satisfaction...
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Chargé(E) de Développement Et Gestion Ssiap Aps
Il y a 3 mois
Corbeil-Essonnes, France ADS SÉCURITÉ Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Développement pour gérer les projets SSIAP et BTP. Vous serez en charge de la prospection, du suivi des chantiers et de la gestion des appels d'offres dans les domaines de la sécurité et du BTP. **Responsabilités**: - Identifier et répondre aux appels d'offres dans les secteurs de la...
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Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 3 semaines
Corbeil-Essonnes, France ON AIR FITNESS Temps pleinChargé(e) de Support Logiciel Mission principale: En tant que Chargé(e) de Support Logiciel, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans l’utilisation de nos solutions logicielles. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problématiques techniques et l’amélioration de l’expérience...
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Commercial - Chargé D'affaires B to B (H/F)
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Charge de Mission
il y a 3 semaines
Corbeil-Essonnes, France RC Human recruitment Temps pleinRC HUMAN RECRUITMENT est exclusivement orienté vers le recrutement et la mobilité des décideurs, cadres et managers des métiers dédiés au secteur sanitaire, médico-social, social et son écosystème à travers des missions de chasse de têtes, de transition, d’audit et stratégie RH, de coaching et de médiation. Notre client, une association...
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2 Aides Soignants
il y a 1 mois
Corbeil-Essonnes, France PHSD - EANM - Serge Dassault - La Dauphine - Société Philanthropique Temps plein7h - 14h et 14h - 21h en alternance Sous l’autorité de la directrice et dans le cadre du projet d’établissement, l’aide-soignant réalise, en collaboration avec l’infirmier et sous sa responsabilité, des soins de prévention, de maintien, d’éducation à la santé et relationnels pour préserver ou restaurer la continuité de la vie, le...
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Charge D'affaires Technique
il y a 2 semaines
Corbeil-Essonnes, France MICRONIQUE Temps pleinMicronique est un EMS français spécialisé dans la fabrication et l'intégration de cartes électroniques, du prototype à la série. Situé en Ile de France, certifiée ISO 9001 et EN9100 (aéronautique), Micronique est présente sur les secteurs Industriel, Médical et Aéronautique. Nous avons réalisé, sur le dernier exercice, un CA de 4 M€ avec...
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Chargé(E) D'affaires
Il y a 6 mois
Corbeil-Essonnes, France DenAvel Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte d'une société spécialisée dans le secteur des réseaux énergétiques, nous recherchons un(e) chargé(e) d'Affaires Génie électrique. Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pilotez vos affaires de travaux neufs et maintenance en éclairage urbain, signalisation lumineuse routière, illuminations festives,...