Team Manager

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour un acteur de l'assistance automobile, un team manager (H/F).

Dans le cadre de l'accroissement de l'activité de notre client, et pour accompagner au mieux des équipes de Chargés d'assistance.

Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez la Direction des Opérations et aurez pour missions:

- Encadrer une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps...) ;
- Accompagner au quotidien les Chargés d'Assistance et les faire monter en compétences ;
- Pilotage opérationnel de l'activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de qualité et formation ;
- Mettre à jour les reportings opérationnels ;
- Recruter, intégrer et former en collaboration avec les RH et les Chargés de qualité et formation ;
- Traiter les dossiers difficiles (process d'escalade) ;
- Suivre la satisfaction Client et mettre en place des actions correctrices ;
- Participer à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle, à la gestion opérationnelle des comptes clients et aux comités de pilotage ;
- Gérer l'astreinte (dont présence les week-ends d'astreinte : un week-end sur 13 actuellement) ;
- Analyser les requêtes de contrôle ;
- Participer aux projets de l'entreprise.

Amplitude horaires de 8h00 à 21h00 avec des week-ends travaillés (1 sur 13 actuellement).

Vous bénéficierez d'un accompagnement dans le cadre de votre intégration.

Profil recherché:
Vous justifiez d'une formation Bac +2/3 minimum en Management, Commerce, Gestion et d'une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire.

Vous disposez de compétences en management d'équipe et en relation clients avérées et maitrisez les outils bureautiques (Office, web).

Vous êtes un négociateur fin et savez animer et gérer une équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie, une aisance relationnelle, des qualités fédératrices et une certaine objectivité.

Vous êtes dynamique, réactif et savez gérer vos priorités.

Organisation, autonomie, proactivité et sens de l'initiative sont vos principaux atouts

Vous saurez être disponible et flexible notamment au regard des besoins de supervision et de l'astreinte.

Une parfaite qualité rédactionnelle en français est demandée et un niveau confirmé à bilingue en anglais est apprécié.

Rémunération:
Rémunération selon profil + Participation et intéressement + Transport remboursé à 60% ou prime de transport + Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance + Carte ticket restaurant

  • Team Manager

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...

  • Team Manager Relation Client Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...

  • Team Lead Sales Development

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...

  • Team Leader Validation

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur...

  • Simulation Et Modelisation Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France INOCEL Temps plein

    INOCEL - Position responsibilities - Manage and develop the virtual engineering sign off, - Development and optimization of high quality modelisation, - Management and development of Team of skilled Engineers, - Support of all phases of product development from research through to in market support, - Budgetary and financial management, - Ongoing process et...

  • Senior Product Manager

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Itron Temps plein

    **Senior Product Manager - C&I portfolio leader** For decades, Itron has been delivering critical energy and water infrastructure services to customers around the globe - and we’re just getting started. Join us and help design the future of resource management. We are currently expanding our global Product Management leadership team for the water and gas...

  • Manager, General Accounting, Europe

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France STEMCELL Technologies Temps plein

    **Job Description Summary**: Reporting to the Associate Director, Finance Europe, the Manager General Accounting, Europe manage the delivery of financial statement process and associated governance for all STEMCELL entities in Europe. Rattaché au directeur associé, Finance Europe, le manager Comptabilité Générale, Finance Europe, est responsable de...

  • Cdi - R&d Team Leader Matériaux Polymères Et

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    SuperGrid Institute, créée en 2014, est une société privée indépendante, acteur de la transition énergétique en France et dans toute l’Europe, regroupant plus de 150 collaborateurs de 21 nationalités différentes. Spécialiste des systèmes électriques innovants à courant continu en haute et moyenne tension (HVDC et MVDC). SuperGrid Institute...

  • Team Leader Validation et Vérification

    il y a 18 heures

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Team Leader Validation et Vérification

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes...

  • Project Manager Service

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:447694 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Team Leader Validation

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes...

  • Cdi - R&d Team Leader en Isolation Hvdc (F/H)

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    SuperGrid Institute, créée en 2014, est une société privée indépendante, acteur de la transition énergétique en France et dans toute l’Europe, regroupant plus de 150 collaborateurs de 21 nationalités différentes. Spécialiste des systèmes électriques innovants à courant continu en haute et moyenne tension (HVDC et MVDC). SuperGrid Institute...

  • Building Manager Itinerant

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France STEAM'O Temps plein

    **À propos de nous**: Steamo, créée en 2008 et marque du groupe Armonia depuis 2019, est l’expert et un acteur majeur de l’exploitation immobilière intervenant sur les métiers de la maintenance multitechnique, des travaux associés et de l’optimisation énergétique de vos espaces. Au fil de son développement, Steamo a su faire évoluer et...

  • Project Manager Service

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447694  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Validation and Verification Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Project Manager Service

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447694  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Assistant Manager en Restauration Rapide

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France PIZZA COSY Temps plein

    Pizza Cosy recherche un **Assistant Manager - H/F** pour rejoindre son équipe. Si tu es dynamique et entreprenant et que tu recherches une nouvelle expérience, c’est le moment de nous rejoindre ! Nous proposons un CDI à temps pleins de 35**h/semaine.** **WANTED** - Tu as le sourire, un bon savoir être & un bon relationnel, - Tu es reconnu(e) pour ta...

  • Assistant Manager Transport

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Élue **marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express"**, Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.** **Leader de la livraison express** de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...

  • Program Cybersecurity Manage

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:448284 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...