Téléopérateur / Téléopératrice

**Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive. À votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi

La Team Temporis NANCY recherche un Téléopérateur H/F.

**VOS MISSIONS**:

- Gestion des appels entrants et sortants : prise de commandes, gestion des réclamations, assistance technique, sondages, etc.
- Qualification et mise à jour des bases de données clients.
- Respect des scripts et des procédures définies pour garantir la qualité des interactions avec les clients.
- Reporting régulier des activités et des statistiques de traitement des appels.

**VOTRE PROFIL**:
Vous avez une expérience en tant que téléconseiller(e) ou téléopérateur/trice, ou vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de la relation client.
Maîtrise des outils informatiques de téléphonie et de gestion de la relation client (CRM).
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone, vous avez le sens de l'écoute et vous savez gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.

**RÉMUNÉRATION**:
**Taux horaire brut**: 11.65€

**RYTHME DE TRAVAIL**:
Horaires variables en fonction des plages d'appels.
Du lundi au samedi.

AVANTAGES TEMPORIS
- 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés, heures supplémentaires possibles.
- Possibilité d'acompte sur paie à la semaine
- CE (Billetterie, club vacances,..)
- Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, prêt de véhicule..)

**Agence Temporis Nancy**: 19 rue de Serre, 54000 NANCY.

Débutant accepté