Charge.e de Clientele
il y a 4 semaines
Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique
Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi.
Vous aussi, participez à ce défi.
De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en France.
Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Et si notre futur talent, c'était vous ?
**Référence **:2023-3964
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CHARGE.E DE CLIENTELE - PARIS 17
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Catégorie socio-professionnelle**:
Agent de maitrise
**Fourchette de salaire**:
26-30 K€
**Description de la mission**:
Aujourd'hui nous vous proposons d'intégrer le Service Espace Clients de la Direction du Commerce et du Marketing.
Rattaché(e) à la Responsable qualité, organisation et Espace Client de la Direction Commerce et Marketing, vos missions se répartissent autour de 2 axes:
**1 / Expérience client**
L'optimisation de l'expérience client est un véritable enjeu pour AFTRAL pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation et ainsi accroître le chiffre d'affaires.
- Accompagner dans l’administration des enquêtes de satisfaction Clients et Financeurs
- Participer à l'analyse des résultats des différentes enquêtes, et suivre la mise en place des plans d'actions correctifs
- Enregistrer des réclamations clients en garantissant une réponse de 1° niveau, voir 2° niveau.
- Analyser, à fréquence régulière, des réclamations aboutissant à une synthèse.
- Aider à la mise en place ou à l’amélioration des outils actuels et futurs sur l’expérience client permettant leur analyse qualitative et quantitative
- Participer à la communication régulière en interne sur l'actualité liée à l’expérience client,
- Proposer des pistes d’amélioration aux vues des retours de l’expérience de nos clients
- Être en soutien à toutes démarches commerciales nationales ou locales sur l’amélioration de parcours
**2/ Chargé.e Clientèle Espace Client**
L’Espace Client est un canal digital qui permet à nos clients BtoB de réserver des places sur nos formations. Cet outil concurrentiel doit s’étendre à toute notre base Clients. Afin d’y contribuer voici vos missions:
- Répondre aux demandes internes et externes relatives à l'Espace Client ( niveau 1 & 2)
- Faire de l'assistance téléphonique auprès des clients ( résolution, accompagnement, analyse de problème, explications,..)
- Etre force de proposition sur les évolutions de l’Espace Client aux vues des retours clients.
- Être en soutien des actions locales.
Intégrer AFTRAL c’est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d’entreprise est orientée vers l’innovation et l’humain.
**Ce qu’AFTRAL vous offre**:
- Salaire sur 13 mois
- Participation / Intéressement / Tickets restaurant 9.50€
- 19 RTT
- Mutuelle à moins de 9€
- CET / Plan d’Epargne Retraite Collectif PERCOL
- CSE Loisirs (tarifs préférentiels, chèques vacances, chèques cadeaux)
- Un programme d’intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
- Des possibilités d’évolution professionnelle.
**Profil**:
De formation Supérieure type BTS/LICENCE commerce-relation client-digital, vous avez de l'appétence pour l’expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe.
Vous justifiez d'une première expérience (stage compris) dans la relation client B2B et/ou B2C.
Avec de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité d'adaptation.
Rejoignez le leader de la formation professionnelle en transport et logistique.
**Poste à pourvoir le**:
DES QUE POSSIBLE
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris (75)
**Lieu**:
PARIS 17
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Deviens Chargé.e de clientèle en stage
Il y a 2 mois
Paris, France Pigier Temps pleinMISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...
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Deviens Chargé.e de clientèle en stage
il y a 20 heures
Paris, France Pigier Temps pleinMISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...
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Chargé.e de Clientèle Entreprises
il y a 1 mois
Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle entreprises (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En créant les...
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Chargé.e de Clientele Et de Developpement
il y a 1 mois
Paris 15e, France Butler Paris - 6emSens Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE** En tant que Chargé.e de Clientèle et de Développement, vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique, tournée vers l’excellence de service. Motivé.e par le challenge, nous vous proposons de participer au développement de nos activités au sein d’une structure à taille humaine. Le must : vous êtes un.e...
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Chargé.e de Clientèle Institutionnelle
il y a 4 semaines
Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En...
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Chargé.e de Clientèle Institutionnelle
il y a 1 jour
Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps pleinIl y a 12 heures **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs...
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Chargé.e de Clientèle Au Sein Du Siège de
Il y a 2 mois
Paris 7e, France Florence Dore Temps plein**Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...
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Stage - Chargé.e de Projet événementiel (H/F)
il y a 4 semaines
Paris 17e, France IT ITALIAN TRATTORIA Temps plein**Bienvenuti chez IT,** - **ITALIAN TRATTORIA **_commence en 2014 c'est une histoire de famille, celle de deux frères d’origine calabraise. ITALIAN Trattoria c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur Italo-New-Yorkais : une cuisine italienne traditionnelle, des produits frais, dont la plupart...
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Chargé.e de Clientèle Institutionnelle
il y a 1 mois
Paris 8e, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour rejoindre la Direction Commerciale Institutionnels, et plus spécifiquement la Direction Territoriale Île-de-France Ouest & Nord basée à Paris. Véritable pilier de la relation...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, France Startway Temps pleinStartway x Multiburo crée et anime des espaces de travail collaboratifs (coworking et bureaux) pour les start-ups, PME et les grandes entreprises sur tout le territoire français. Startway x Multiburo accompagne également les entreprises dans leur mutation immobilière à l'aide de conseils et solutions sur mesure. Nous recherchons un.e étudiant.e pour...
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Cdi - Chargé.e de Clientèle - Customer Sucess
il y a 1 mois
Paris, France IDEAL Connaisances Temps pleinQui sommes-nous ? idealCO accompagne tout au long de l’année les agents du secteur public dans le développement de leurs compétences professionnelles, à travers une triple approche innovante : l’animation d’une plateforme collaborative (Réseau social Pro), la diffusion de formations par webconférence et l’organisation d'événements...
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Chargé.e de Communication Digitale
il y a 1 mois
Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein**Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...
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Chargé.e Affaires
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné(e) par l’entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e)...
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Chargé.e de Production Audiovisuelle
il y a 1 mois
Paris, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps pleinEtablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces...
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Chargé.e de Développement Des Publics
il y a 1 mois
Paris, France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps plein**Le Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 8 000 m², qui ouvrira en janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.** **Ce pôle est emblématique de l’action...
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Paris, France Agence Française de Développement Temps pleinCHARGÉ.E D'AFFAIRES FINANCEMENTS STRUCTURÉS SECTEUR INDUSTRIES H/F Quel sera votre rôle ? En tant que Chargé.e d'affaires, votre mission est d'assurer l’identification, le montage et la négociation de financements sous formes de prêts aux entreprises privées qui contribuent au développement (création d'emplois, capacités de production...
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Stagiaire Chargé.e Qualité
il y a 1 jour
Paris 19e, France Ecole de le Deuxième Chance de Paris Temps plein**Chargé.e Qualité - Stage long/Alternance** Vous souhaitez apprendre le métier de chargé.e Projet Qualité dans une structure en plein développement ? Vous cherchez une expérience qui mêle relations collaboratives transverses, projet et amélioration de la qualité. Alors cette mission à l’Ecole de la 2e chance de Paris est fait pour vous...
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Stagiaire Chargé.e Projet
il y a 1 jour
Paris 19e, France Ecole de le Deuxième Chance de Paris Temps pleinStagiaire chargé.e de projet Vous souhaitez apprendre le métier de chargé.e Projet dans une structure en plein développement ? Vous cherchez une expérience qui mêle relations collaboratives transverses, projet et amélioration de la qualité. Alors cette mission à l’Ecole de la 2e chance de Paris est fait pour vous ! Aux côtés de la...
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Chargé.e de Communication évènementielle
il y a 1 mois
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Chargé.e de Partenariats Stratégiques
il y a 1 mois
Paris, France Agence Française de Développement Temps plein-Agence Française de Développement Paris, France Posted 33 minutes ago Permanent Competitive - CHARGÉ.E DE PARTENARIATS STRATÉGIQUES - PROPARCO H/F**Quelle équipe allez-vous rejoindre ? **Ce poste a été créé début 2020 et est actuellement rattaché à la Direction Générale de Proparco. En coordination avec l'ensemble des managers de Proparco, il...