Charge de Relation Locataire

Il y a 2 mois

Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

**QUI SOMMES NOUS ?**

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité.

Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages, des parkings

Gennevilliers Habitat continue de défendre son engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.

Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. A cet égard, nous adhérons aux valeurs coopératives et nous inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu

**LE POSTE**:

- Contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps partiel de 25 heures par semaine
- Horaires : 5H/Jour du Lundi au Vendredi inclus - 13H à 18H
- Catégorie du poste : Employé
- Rémunération : à partir de 1355€ Bruts/Mois
- Localisation du poste : Gennevilliers (92)
- Direction / Service : Centre de Relation Locataire
- Equipe composée de 9 collaborateurs.
- Date de prise de poste souhaitée **:Dès que possible (2023)**

Rattaché au superviseur du centre d’appels, vous serez en charge de l’accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails et des messages des locataires de Gennevilliers Habitat et des demandeurs de logement. Vous apportez un premier niveau de réponse et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs et services internes du siège compétents. Vous êtes responsable du suivi des demandes contribuant ainsi à la qualité de l’accueil, de notre relation avec les locataires et ainsi de l’image de Gennevilliers Habitat.

Vos **missions principales **seront les suivantes:

- Gestion des appels entrants et sortants,
- Traiter les appels sortants à destination des locataires selon les besoins,
- Gestion et traitement des demandes reçues par mails,
- Assurer l'accueil physique des locataires au sein du siège,
- Apporter un premier niveau de réponse approprié et personnalisé en suivant les procédures internes en vigueur,
- Gérer et suivre la traçabilité des demandes des locataires, les réclamations, dans les outils de gestion dédiés,
- Effectuer des prises de rendez-vous pour les collaborateurs dans le cadre d'expertises techniques et des états des lieux sur l'ensemble du patrimoine,
- Transmettre à votre superviseur les demandes plus complexes et/ou non solutionnées.

**LE PROFIL RECHERCHE**:

- Diplôme : à partir du BAC.
- Expérience professionnelle : à partir de **2 ans** sur un poste similaire (plateau téléphonique, téléconseiller, etc.).

**Connaissances et compétences spécifiques**:

- Avoir un intérêt pour le domaine du Logement Social.
- Etre à l'aise avec les outils informatiques, le pack office.
- Utilisation d’outils numériques de relation avec les locataires
- Aisance rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe
- Gestion des conflits

**Aptitudes, compétences comportementales**:

- Sens du relationnel et du contact
- Capacités d'écoute et de communication
- Capacités à travailler en équipe
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Diplomatie et empathie
- Sens du service et de la satisfaction client

**Conditions de travail / Avantages spécifiques**:

- Horaires fixes (5H/J)
- Remboursement des titres de transport en commun (50%),
- Mutuelle d'entreprise avantageuse,
- Prime d'intéressement,
- 13ème mois,
- Comité Sociale et Economique,
- Compte Epargne Temps,
- ...

**Cette annonce vous intéresse ?**

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 25 par semaine

Salaire : à partir de 1 355,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Charge(E) de Relation Locataire

    il y a 4 jours

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  • Charge de Relation Locataire

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...

  • Chargé(E) de Relation Locataire

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Chargé(E) de Relation Locataire

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Chargé(E) de Relation Locataire

    il y a 24 heures

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Chargé(E) de Relation Locataire

    il y a 3 heures

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Charge de Relations Locataires

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...

  • Charge(E) de Relation Locataire

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **LE POSTE**: - Catégorie : employé (CDI) - Rémunération : à partir du SMIC - Date de prise de poste **:Dès que possible (2023)** Rattaché(e) au superviseur du centre d'appels, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails et des messages des locataires et des demandeurs de logement. Vous apportez...

  • Charge de Relation Clientele Anglais

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Gennevilliers - 92, CDDLes missions du posteNotre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F).Vos missions principales seront:- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations- Prendre en charge, traiter et répondre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA.Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA.Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1* **Chargé(e) de...

  • Chargé(E) D'attribution

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?**Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Energies France Temps plein

    Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français.Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ?Vous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

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    Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français.Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ?Vous...

  • Charge de Relation Clientele

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé(E) D'attribution

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Chargé(E) de Gestion Locative

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Chargé Relations Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...

  • Chargé Relations Fournisseurs

    il y a 24 heures

    Gennevilliers, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements...