Responsable Après-vente Automobile
il y a 2 semaines
**L'entreprise**
Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.
Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, le groupe a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires de 1.130 millions d’euros et emploie près de 2000 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere.
Les valeurs du Groupe (Ethique, Confiance, Excellence, Esprit d’équipe et Satisfaction client) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades.
Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE AUTOMOBILES à Fleury-Les-Aubrais, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, véhicules particuliers.
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Description du poste*
DANS LE CADRE D'UN CDD DE REMPLACEMENT, pour nos sites de Fleury les Aubrais et Amilly
Vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.
Vos missions seront les suivantes:
**Activités relatives au management du secteur après-vente**:
- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.
**Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente**:
- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente ),
- Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,
- participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements ,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.
**Activités relatives au développement commercial de l'après-vente**:
- Développement de l'activité commerciale après-vente,
- analyse de la concurrence,
- élaboration et mise en œuvre d'actions marketing,
- prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.
**Profil recherché**
Rigoureux (se), discret (e) et organisé (e), vous avez la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, ). L'esprit d'équipe, la capacité d'investissement et le sens du service seront les atouts de votre réussite afin de contribuer à la bonne image et à la qualité de services proposés.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe Groupe Bernier est en pleine croissance ! Le groupe BERNIER recrute** pour sa concession PEUGEOT de Fleury-Les-Aubrais (45) un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI**. Missions: Rattaché(e) au Chef Après-vente vous aurez pour missions principales: - D’accueillir le client et de réceptionner les demandes de travaux - De développer le chiffre...
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Alternant - Réceptionnaire Après-vente (H/F)
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Conseiller après-vente H/F
il y a 2 semaines
Fleury-les-Aubrais, France SIM EMPLOI ORLEANS Temps pleinA propos de l'entreprise :SIM AGENCE D'EMPLOI CDD CDI INTERIMA propos du poste :- SIM ORLEANS SUD - Nous recherchons pour un de nos clientsspécialisé dans l'automobile situé sur FLEURY LES AUBRAIS (45), unconseiller après-vente H/F.Vos missions : - Accueil, conseils et renseignements client.- Réception des véhicules en respectant l'étique de...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France BYmyCAR Temps plein**A propos**: Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...
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Conseiller(E) Service Après-vente
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Autohero Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs...
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Secrétaire Après-vente
il y a 4 semaines
Les Ulis, France NISSAN Temps pleinGroupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTORS, AVIS Location et Eléphant Bleu, recherche pour sa concession Nissan aux Ulis, un secrétaire après-vente H/F. En tant que secrétaire après-vente, vous êtes en charge de l’accueil et...
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Réceptionnaire (H/F) Après-vente Automobiles
il y a 4 semaines
Les Herbiers, France Beauvois Automobiles - Peugeot Temps plein**BAC PRO MECANIQUE OBLIGATOIRE,** fort de votre expérience en mécanique, sous la responsabilité du chef d'atelier, votre mission de Conseiller Commercial Service Après-Vente Automobile consistera à : Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions, rédaction des ordres de réparation, réalisation des devis, restitution du...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 4 semaines
Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise ( 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...
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Conseiller Commercial Automobile Sociétés
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 950 **collaborateurs - ** 49** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Conseiller Commercial Automobile Sociétés
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Vendeur Automobile Automobile B to B
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Amplitude Auto Temps plein**Description entreprise**: Créé en 2002 par Gérald RICHARD, le Groupe Amplitude distribue **14 marques automobiles répartis sur 30 villes.** Au cœur des régions Grand-Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire, Île-de-France, Hauts-de-France, le Groupe a une vocation de **proximité **pour **distribuer et entretenir la...
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Chef après-vente
il y a 3 semaines
Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps pleinLe Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 4 semaines
Les Sables-d'Olonne, France Groupe Dubreuil Temps pleinLes Sables d'Olonne CDI 2-5 ans Technique-SAV « Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » - Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre concession des Sables d’Olonne en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Luc, Responsable après-vente, vous...
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Vendeur Automobile automobile B to B
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Amplitude Temps pleinDescription entreprise : Créé en 2002 par Gérald RICHARD, le Groupe Amplitude distribue 14 marques automobiles répartis sur 30 villes. Au cœur des régions Grand-Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire, Île-de-France, Hauts-de-France, le Groupe a une vocation de proximité pour distribuer et entretenir la...
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Vendeur Automobile Véhicules D'occasion
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Conseiller Commercial Automobile Mg
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Conseiller Commercial Automobile Mg
il y a 3 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Audi Expert
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France BYmyCAR Temps pleinA propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...
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Conseiller Commercial Automobile Kia
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
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Secrétaire Commercial Automobile Véhicules
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Bernier Temps pleinLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...
