Amoa Qualité Logiciel

Il y a 6 mois


Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

Contexte de la mission:
Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers:
Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines:

- CRM Agent (SalesForce)
- Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises

MISSIONS:

- Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech
- Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises)
- Recherche de solution de contournement
- Escalade vers les groupes de supports informatique
- Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
- Création et qualification de problèmes
- Suivi des analyses et corrections
- Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
- Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents )
- Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech
- Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises)
- Recherche de solution de contournement
- Escalade vers les groupes de supports informatique
- Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
- Création et qualification de problèmes
- Suivi des analyses et corrections
- Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
- Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents )


  • Amoa Vie

    Il y a 6 mois


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Niort, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Chef de projet / AMOA IT (H/F).Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée.Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes :- Gestion des...

  • Amoa Assurance Vie

    il y a 3 semaines


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    **À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Niort, France AMILTONE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?  Amiltone,...

  • AMOA Assurance VIE H/F

    il y a 3 semaines


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Quel sera ton poste ? AMOA Assurance VIE H/F Lieu : Niort Contexte client :Dans le cadre de la gestion des systèmes d'information pour notre client spécialisé dans l'assurance vie, tu auras un rôle clé en tant qu'AMOA Assurance VIE H/F. Tu seras chargé(e) de piloter les projets d'évolution des applications métiers en lien avec les enjeux de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hiitch, c'est une aventure digitale portée par un entrepreneur aguerri et son équipe de développeurs chevronnés. L'histoire commence en 2019 avec l'idée de créer un sticker intelligent pour déclarer et qualifier des incidents et des sinistres dans les logements.Nous avons mis au point un outil digital inédit capable de répondre à...

  • Chef de Porjet Amoa

    Il y a 6 mois


    Niort, France SYD Temps plein

    Chez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent. Nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Et a poussé cette philosophie au bien-être des collaborateurs. Nous intervenons...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Développez votre carrière dans le domaine de l'optimisation des solutions logicielles avec Hiitch.Nous recherchons un spécialiste en optimisation de solutions logicielles pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de nos applications SAAS. Le candidat retenu sera responsable de la configuration et de l'adaptation de...

  • Formateur Logiciel

    Il y a 6 mois


    Niort, France TGS France Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis toujours, l'humain est au cœur de notre ADN ! Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils...

  • Expert Forge Logicielle

    il y a 4 semaines


    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Expert Forge Logicielle F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - selon profil **Description**: - Depuis plusieurs années, la MAIF accentue l’importance de l’expertise et de l’ingénierie. Elle renforce ses équipes avec des experts dans le domaine de la forge logicielle....


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    Description du PosteEntouré(e) d'une équipe de passionnés, vous aurez la charge de :Contribuer à la maintenance des solutions, Garantir la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration, Participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances. Votre rôle sera crucial dans le développement de...

  • Gestionnaire Qualité

    Il y a 6 mois


    Niort, France MEDILAB Group Temps plein

    **Vos missions**: Dans le cadre de la politique qualité et gestion des risques de nos laboratoires et sous la responsabilité du responsable qualité de l’ensemble des sites, vous serez chargé de la mise en place des guideline qualité pour notre site d’Inkerman ainsi, et aurez les missions suivantes: - Participer à la mise en œuvre de la démarche...


  • Niort, France HIITCH Temps plein

    Qui sont-ils ? Hiitch, c’est une aventure digitale portée par un entrepreneur aguerri, son équipe de Dev ultra qualifié et sa fille. Bref, une histoire de famille. Tout a commencé en 2019, quand Patrick, le CEO et cofondateur de Hiitch a eu une idée de génie : créer un sticker intelligent pour déclarer et qualifier des incidents et des sinistres...

  • Expert Forge Logicielle F/H

    il y a 3 semaines


    Niort, France MAIF Temps plein

    Intitulé du posteExpert Forge Logicielle F/HType de contratContrat à durée indéterminéeFourchette de salaireselon profilDescriptionDepuis plusieurs années, la MAIF accentue l’importance de l’expertise et de l’ingénierie. Elle renforce ses équipes avec des experts dans le domaine de la forge logicielle. Dans ce cadre, nous recherchons un expert...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    PrésentationNous sommes une entreprise innovante, Hiitch, qui propose des solutions logicielles pour la gestion d'incident et de problèmes. Nous recherchons un analyste MOA pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution.SalairesNotre offre salariale est compétitive et varie en fonction de votre expérience et de...


  • Niort, France Softway Medical Temps plein

    Filiale du Groupe Softway Medical, Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. - A ce jour, près de 100 collaborateurs répartis sur les sites de Niort et La Rochelle travaillent sur nos 4 offres logicielles (Tamm, Mediboard,...

  • Consultant AMOA Data H/F

    Il y a 6 mois


    Niort, France Siderlog Temps plein

    Vos missions Pour accompagner l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un consultant Décisionnel qui fera le lien entre les besoins métiers et la maitrise d’œuvre et devra : ♦ Mettre en place et manipuler des bases de données. ♦ Analyser des données stratégiques pour répondre à une problématique métier. ♦ Traduire...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Vous souhaitez prendre en charge des projets d'envergure au sein d'une entreprise innovante ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Assurance Vie pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée !Nous proposons un poste très attractif dans le domaine de l'assurance vie, avec une forte implication du candidat dans la conduite de projets...


  • Niort, France HIITCH Temps plein

    Qui sont-ils ? Hiitch, c’est une aventure digitale portée par un entrepreneur aguerri, son équipe de Dev ultra qualifié et sa fille. Bref, une histoire de famille. Tout a commencé en 2019, quand Patrick, le CEO et cofondateur de Hiitch a eu une idée de génie : créer un sticker intelligent pour déclarer et qualifier des incidents et des sinistres...


  • Niort, France HIITCH Temps plein

    Qui sont-ils ? Hiitch, c’est une aventure digitale portée par un entrepreneur aguerri, son équipe de Dev ultra qualifié et sa fille. Bref, une histoire de famille. 💡 Tout a commencé en 2019, quand Patrick, le CEO et cofondateur de Hiitch a eu une idée de génie : créer un sticker intelligent pour déclarer et qualifier des incidents et des...