Responsable Relation Client

Il y a 2 mois


FleuryMérogis, France Sonepar Temps plein

**Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière **

Révélez vos ambitions en tant que **Responsable Relation Clients H/F.**

Au sein de la plateforme **SONELOG** de **Fleury (91)**, vous assurerez l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux, dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l’Entreprise.

En tant que **Responsable Relation Clients**, vos missions sont les suivantes:
**- Interface entre plateforme et les agences commerciales**:

- Assurer l’interface entre le réseau et la plateforme au moyen de rencontre en agence commerciales ou à la plateforme,
- Planifier et mener les enquêtes annuelles de satisfaction clients,
- Informer les agences de tous problèmes survenus ayant un impact en termes de service logistique,

**- Traitement des litiges**:

- Instruire et régler les litiges suivant les règles de gestion SONELOG,
- Analyser les litiges et collaborer avec les services de l’exploitation et qualité pour améliorer les processus et les prestations logistiques du site,
- Elaborer et suivre les plans d’actions pour atteindre les objectifs en termes de taux de réponse et de délai de clôture d’incidents,
- Assurer le reporting du nombre d’incidents en cours, traités et pris en charge par le site (avec imputation par service),

**- Management d’équipe**:

- Manager l’équipe relation client (4 personnes),
- Développer les compétences de l’équipe,
- Participer à l’amélioration des process,

**Ces missions vous tentent ?**

Vous justifiez d’une expérience (3 à 5 ans) dans la relation clientèle BtoB ou la logistique. Vous maitrisez les outils de bureautique.

Vos atouts pour réussir ? Vous êtes réactif(ve), doté(e) d’un excellent relationnel. Vous possédez un vrai sens de l'écoute et de la diplomatie et savez gérer des conflits.

**Alors vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV **

Poste en CDI - Statut : Cadre (forfait jour),

Rémunération : Fixe + variable (annuel),

Des déplacements sont à prévoir (véhicule de service à disposition),

Avantages : RTT, Tickets Restaurants, intéressement, prime ancienneté, parcours d'intégration SONELOG

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Fleury-Mérogis (91), France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Révélez vos ambitions en tant que **Responsable Relation Clients H/F.** Au sein de la plateforme **SONELOG** de **Fleury (91)**, vous assurerez l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux, dans le respect des procédures en...

  • Responsable Transport

    Il y a 4 mois


    Fleury-Mérogis (91), France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Au sein de la plateforme SONELOG à Fleury (91), et sous la responsabilité du Directeur Transport & Relation Client France, le Responsable Transport (H/F) gère les transports pour les zones géographiques (Fleury (91) et...

  • Responsable Transport

    Il y a 2 mois


    Fleury-Mérogis (91), France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Au sein de la plateforme SONELOG à Fleury (91), et sous la responsabilité du Directeur Transport & Relation Client France, le Responsable Transport (H/F) gère les transports pour les zones géographiques (Fleury (91) et...


  • Fleury-Mérogis (91), France TEA REGION PARISIENNE Temps plein

    Fondé en 1932, le **Groupe Charles André** est un acteur Européen du transport et de la logistique au service de l'industrie et de la distribution. Les activités principales du groupe sont le transport de produits dangereux et de matières sensibles, le stockage vrac et le transport et la logistique automobile. GCA est présent dans 15 pays avec un...


  • Fleury-Mérogis (91), France AXELYO Temps plein

    Vous reportez directement à la DRH France. Les missions principales du poste sont les suivantes: 1. Recrutement - Vous aidez les managers dans la définition de leurs besoins. - Vous rédigez/mettez à jour les annonces sur nos différents canaux de sourcing. - Vous êtes proactif sur les canaux de sourcing innovants. - Vous organisez et animez des sessions...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 4 mois


    Fleury-Mérogis (91), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Vous travaillez au sein de l'**Administration Pénitentiaire de Fleury Mérogis.** **Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du site.** Responsabilités - Vous assurez le suivi (y compris la remise en température) d’un restaurant satellite en animant une équipe de façon à garantir la satisfaction du client...

  • Conseiller Services

    Il y a 3 mois


    Fleury-Mérogis (91), France Scania France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des...


  • Fleury-Mérogis (91), France Sonepar Temps plein

    Chez Sonepar, on vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel ! Au sein de la plateforme logistique de **FLEURY-MEROGIS**, dans une ambiance conviviale et vous serez rattachés au Responsable Méthodes et Process. **Ça vous intéresse ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien**: **Process**: - S’assurer de la cohérence des...


  • Fleury-Mérogis (91), France Newrest Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi... Que diriez-vous de découvrir l'univers de la restauration concédée avec Newrest !** **Au menu... Produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur !** **Newrest Restauration** recrute un(e) **Chef Gérant Cuisinant** pour intégrer ses équipes situées sur leur site client. Rattaché au Chef de...

  • Magasinier (F/H)

    Il y a 3 mois


    Fleury-Mérogis (91), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: L'univers de la restauration vous motive et vous souhaitez un poste à fort potentiel d'évolution ? Rejoignez-nous ! Vous serez sous la charge du responsable logistique, au sein d’une équipe composée de 4 personnes, vous serez amené à réaliser diverses missions dont la réception des marchandises, le rangement le respect des...


  • Fleury-Mérogis (91), France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Et si vous rejoigniez une entreprise leader mondial de son secteur ? Et si vous intégriez une entreprise familiale ? En réalisant votre **alternance **chez Sonepar, c’est possible ! Chez Sonepar, on vous accompagne dans la...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    Découvrez notre offreNous recherchons un responsable commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente des matériaux Composites. Vous serez chargé de gérer les clients existants, développer un portefeuille de prospects et négocier des contrats dans le cadre du réseau commercial mondial.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...


  • Fleury-Mérogis (91), France TEA REGION PARISIENNE Temps plein

    Fondé en 1932, le **Groupe Charles André** est un acteur Européen du transport et de la logistique au service de l'industrie et de la distribution. Les activités principales du groupe sont le transport de produits dangereux et de matières sensibles, le stockage vrac et le transport et la logistique automobile. GCA est présent dans 15 pays avec un...


  • Évry (91), France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Responsable des relations sociales**: - CDI - EVRY - 43 315 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD99949 **CAF DE L'ESSONNE**: La caisse d'Allocations familiales de l'Essonne s'investit au quotidien pour apporter un soutien aux familles et propose un service qui conjugue: - L'information et le conseil sur les droits, - Le paiement de...


  • Fleury-sur-Orne, Normandie, France AFTEC Caen Temps plein

    L'école AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires.Une opportunité uniquePour notre entreprise partenaire, nous recherchons un spécialiste en relations clients (H/F) dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), en alternance. La...


  • Fleury-Mérogis, France Unik&Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l’agroalimentaire, dans le cadre d’un CDI, un Responsable équipe Maintenance Weekend (H/F).Rattaché au Responsable Maintenance du site, vous aurez en charge la mise en service, la modification, le réglage et l’entretien des équipements de production automatisés à...


  • Évry (91), France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé(e) Relation Client (F-H-X) - Postuler**Date**:28 août 2024 **Lieu**: EVRY, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Valérie en tant que Chargé(e) Relation Client (F-H-X) à EVRY (77), en CDI.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du...


  • Évry (91), France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé(e) Relation Client / Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:3 oct. 2024 **Lieu**: EVRY, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jerome en tant que Chargé(e) relation client - Planification à EVRY (91), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelables.-...


  • Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loire, France Hutchinson Temps plein

    **Mis en avant :**L'Hutichinson est une entreprise innovante qui cherche un spécialiste des relations avec les clients pour rejoindre son équipe.Ce poste vous permettra de développer vos compétences en matière de gestion de clientèle et de vous distinguer comme un expert dans votre domaine.Nous avons besoin d'une personne ayant :Une expérience...


  • Évry (91), France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Valérie en tant que Chargé(e) Relation Client (F-H-X) à EVRY (77), en CDD. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les entreprises au...