Téléconseiller (F/H)
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
Rejoignez la Mutuelle MGC et mettez vos compétences au service d’un acteur de l’économie sociale et solidaire engagée pour la santé de ses adhérents depuis plus de 140 ans.
La MGC (Mutuelle Générale des Cheminots) est ouverte à tous depuis 2006 et protège aujourd'hui plus de 265 000 personnes.
Mutuelle indépendante, elle défend des valeurs d’humanisme, de solidarité, de non-discrimination et de non-lucrativité.
Engagée dans une démarche qualité et environnementale, la MGC propose des offres et des services innovants et durables tout en veillant à réduire l’empreinte environnementale de ses activités. Elle est ainsi certifiée ISO 9001 et ISO 14001.
**Description du poste**
Vous intégrerez un plateau téléphonique d’une vingtaine de personnes et rejoindrez une équipe dynamique et solidaire au sein du Service Relation Adhérents Téléphone et Fidélisation.
Vos managers se rendront disponibles durant l’intégralité de votre période d’intégration et de formation, et vous accompagneront au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Le Service Relation Adhérents Téléphone, rattaché à la Direction Relation Adhérents, a pour principal objectif la satisfaction et la fidélisation de nos adhérents.
En tant que représentants de la MGC auprès des adhérents, l’équipe du SRA Téléphone et Fidélisation est garante de la qualité du service.
Vous interviendrez en renfort de l’équipe du SRA Téléphone et Fidélisation pour l’aider à faire face à l’accroissement temporaire de son activité habituelle.
**ACTIVITES PRINCIPALES**:
**Réceptionner les appels entrants sur la plateforme**
- Accueillir, écouter et questionner les adhérents et les professionnels de santé pour comprendre leur demande
- Renseigner, conseiller, rassurer et aider les adhérents et les professionnels de santé sur tous les aspects de la vie de leur contrat
- Effectuer des devis de changement de formule, adjonction de bénéficiaires ainsi que des devis à titre individuel pour les conjoints ou les enfants majeurs présents sur le dossier de l’adhérent
- Contribuer à la lutte anti-résiliation (en soutien du SRA Fidélisation)
- Réaliser des prises en charge hospitalières
- Tracer les appels dans l’outil de gestion de la relation adhérents afin d’optimiser les contacts et permettre un suivi des dossiers
- Effectuer les mises à jour administratives
- Proposer les offres de nos partenaires
- En cas de demande complexe, différer une réponse et la transmettre au Niveau 2 qui dispose d’éléments plus précis
**ACTIVITES SECONDAIRES**:
**Effectuer des campagnes d’appels sortants**
- Emettre des appels programmés dans le cadre de campagnes organisées (campagnes de Switch et des appels de courtoisie)
**Conditions d’exercice et salaire**:
Le poste est basé au 2/4 Place de l’Abbé Georges Hénocque - 75 013 PARIS ;
Le planning est établi mensuellement sur l’amplitude allant de 8h15 à 18h00 (du lundi au vendredi inclus) pour 35 heures hebdomadaires ;
Salaire : entre 26 et 29 K€ répartis en 13,6 mensualités + Variables + Intéressement ;
Télétravail possible dans la limite de 2 jours par semaine une fois autonomie acquise ;
Convention Collective de la Mutualité.
La Mutuelle MGC est une entreprise handi-accueillante.
**Profil recherché**
Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI))
**Expérience indispensable de 6 mois dans un poste similaire.
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller Prévoyance
Il y a 6 mois
Paris, France Walters People Temps pleinUn groupe européen spécialisé dans la prévoyance est à la recherche d'un téléconseiller prévoyance H/F en CDI. Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance spécialisé dans l'assurance de personne et plus particulièrement la prévoyance. Vos missions en tant que téléconseiller prévoyance H/F seront: - Gestion...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Poste et principales missions** B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller (H/F)** pour l'un de ses clients, organisme leader de dans le domaine du service public, à Créteil (94). Après une période de **formation**, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des **appels entrants** et back office **(courriers, mails)**, le...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller International
Il y a 6 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons un **Téléconseiller International H/F** en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement. - We are looking for an _**_International Caller M/F_**_ “CDD” in Paris 11th, the position is to be filled immediately_ Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute...
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Téléconseiller(E) (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88840 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI** *** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps pleinDans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD97081 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** ***C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85...
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Teleconseiller Mutuelle
Il y a 6 mois
Paris, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **TELECONSEILLER MUTUELLE H/F**.** **Rôle & Mission**: - Répondre aux appels entrants des membres de la mutuelle et fournir des informations précises sur les produits et services disponibles. - Conseiller les membres sur les options de couverture disponibles et les aider à...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD99155 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir **l'accès universel aux droits **et **permettre l'accès aux soins **de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un **collectif **de...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France Abil Ressources Temps pleinABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris 19e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris 19e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris 19e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...
