Gestionnaire Back Office Service Client
Il y a 6 mois
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Gestionnaire Back Office Service Client en CDI. **Poste en présentiel (avec 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté).
**FINALITE DU POSTE**:
- Maintenir à jour les bases de données clients, prix, facturation.
- Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.
- Offrir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de performance de l'unité d'affaires tout en respectant les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- Mise à jour des produits dans le système.
- Enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales et les prix nets.
- Traiter et optimiser la gestion de la facturation, suivre le transfert des fichiers vers l'éditeur de factures et la maintenance.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement de manière rapide, efficace et courtoise.
- Renseigner les systèmes B+L et se tenir informé de tout changement ayant un impact sur le service à la clientèle.
- Assurer la conformité à la loi SOX et au RGPD, et fournir une expertise en la matière pour la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus. Fournir une expertise en la matière. Prise en charge de la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus, de tests et de demandes de formation.
- Fournir un soutien opérationnel au besoin pour permettre une réalisation efficace des activités de l'équipe.
- Entretenir des relations professionnelles avec les parties prenantes internes. Agir à titre d'interface entre le service et les autres départements. Communiquer professionnellement avec tous les niveaux de l'entreprise. Faire preuve d'objectivité et de transparence.
- Atteindre les objectifs selon les indicateurs clés de performance définis.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
- Expérience en back office service client essentielle.
- Diplôme d'études secondaires.
- Maîtrise de l'espagnol(langue maternelle) et de l’anglais
- Connaissance et expérience des ERP (Peoplesoft/SAP), CRM (SFDC) et outils de service à la clientèle (Genesys, système de ticketing, etc.), connaissance des outils EDI et WEB
- Maîtrise de MS Teams, d'Office et compétences avancées en Excel.
**COMPETENCES REQUISES**:
- Au moins 2 ans d'expérience récente dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical.
- Orienté vers le client, avec une compréhension de la valeur du client et une recherche active d'opportunités de contribuer à une meilleure expérience client.
- Expérience de travail au sein d'une structure matricielle.
- Solides compétences en communication et bon sens de l'écoute.
- Bon travail d'équipe et capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux outils. Fait preuve d'initiative, de précision, de proactivité, de sens de l'urgence, de résolution de problèmes et de flexibilité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 500,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire back-office
il y a 2 semaines
Montpellier, France Fed Finance Temps pleinEn quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie d'apprendre font partie de votre ADN ? Je recherche actuellement un Gestionnaire back-office pour l'un de mes clients, acteur majeur de la banque, basé à Montpellier.Au sein du back-office de Montpellier et dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité,...
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Gestionnaire back-office
Il y a 2 mois
Montpellier, France Fed Finance Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront : - Gérer les mandats clients et les...
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 3 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Gestionnaire Service Client
il y a 3 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 7 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office Service Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Gestionnaire back-office H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France Fed Group Temps pleinEn quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie d'apprendre font partie de votre ADN ?Je recherche actuellement un Gestionnaire back-office pour l'un de mes clients, acteur majeur de la banque, basé à Montpellier.En quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie...
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Gestionnaire back office
il y a 4 jours
Montpellier, France FED FINANCE Temps pleinEntreprise :En quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie d'apprendre font partie de votre ADN ?Je recherche actuellement un Gestionnaire back-office pour l'un de mes clients, acteur majeur de la banque, basé à Montpellier.Description du poste :En quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ?...
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Gestionnaire back-office H/F
il y a 4 jours
Montpellier, France FED FINANCE Temps pleinEn quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie d'apprendre font partie de votre ADN ?Je recherche actuellement un Gestionnaire back-office pour l'un de mes clients, acteur majeur de la banque, basé à Montpellier.En quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie...
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Gestionnaire back-office H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France FED FINANCE Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement...
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Gestionnaire back-office H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront :...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 6 mois
Montpellier, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un(e) Gestionnaire Back Office H/F en interim de 3 à 6 mois. Démarrage dès que possible. Le poste est basé à Montpellier. Descriptif des tâches: - Identification des demandes - Prise en charge des courriers et vérification des données - Contacts téléphoniques avec les clients ou...
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Gestionnaire back-office H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France FED FINANCE Temps pleinPoste : En quête d'une opportunité au sein d'un groupe connu et reconnu ? Le challenge et l'envie d'apprendre font partie de votre ADN ? Je recherche actuellement un Gestionnaire back-office pour l'un de mes clients, acteur majeur de la banque, basé à Montpellier.Au sein du back-office de Montpellier et dans le cadre d'un...
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Gestionnaire Back Office
il y a 12 heures
Montpellier, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein**Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 7 mois
Montpellier, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un(e) Gestionnaire Back Office H/F en interim de 3 à 6 mois. Démarrage dès que possible. Le poste est basé à Montpellier. Descriptif des tâches: - Traitement et gestion de mandats clients - Mise à disposition de documents aux experts comptables - Traitement et gestion d'impayés - Gestion...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 7 mois
Montpellier, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un(e) Gestionnaire Back Office H/F en interim de 3 à 6 mois. Démarrage dès que possible. Le poste est basé à Montpellier. Descriptif des tâches: - Traitement et gestion de mandats clients pour mise à disposition d’extraits de compte entreprises aux experts comptables - Traitement et...
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Gestionnaire Back-office Bancaire
Il y a 6 mois
Montpellier, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client des Gestionnaires Back-Office Bancaire H/F. Nous vous proposons un premier contrat d'interim de 2 mois renouvelable. Le poste est à pourvoir immédiatement à Montpellier. **L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Notre client est un grand groupe bancaire français. Vous intégrez un Département dynamique, à l’activité...
