Gestionnaire Back Office Service Client
Il y a 5 mois
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Gestionnaire Back Office Service Client en CDI. **Poste en présentiel (avec 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté).
**FINALITE DU POSTE**:
- Maintenir à jour les bases de données clients, prix, facturation.
- Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.
- Offrir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de performance de l'unité d'affaires tout en respectant les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- Mise à jour des produits dans le système.
- Enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales et les prix nets.
- Traiter et optimiser la gestion de la facturation, suivre le transfert des fichiers vers l'éditeur de factures et la maintenance.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement de manière rapide, efficace et courtoise.
- Renseigner les systèmes B+L et se tenir informé de tout changement ayant un impact sur le service à la clientèle.
- Assurer la conformité à la loi SOX et au RGPD, et fournir une expertise en la matière pour la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus. Fournir une expertise en la matière. Prise en charge de la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus, de tests et de demandes de formation.
- Fournir un soutien opérationnel au besoin pour permettre une réalisation efficace des activités de l'équipe.
- Entretenir des relations professionnelles avec les parties prenantes internes. Agir à titre d'interface entre le service et les autres départements. Communiquer professionnellement avec tous les niveaux de l'entreprise. Faire preuve d'objectivité et de transparence.
- Atteindre les objectifs selon les indicateurs clés de performance définis.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
- Expérience en back office service client essentielle.
- Diplôme d'études secondaires.
- Maîtrise de l'espagnol(langue maternelle) et de l’anglais
- Connaissance et expérience des ERP (Peoplesoft/SAP), CRM (SFDC) et outils de service à la clientèle (Genesys, système de ticketing, etc.), connaissance des outils EDI et WEB
- Maîtrise de MS Teams, d'Office et compétences avancées en Excel.
**COMPETENCES REQUISES**:
- Au moins 2 ans d'expérience récente dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical.
- Orienté vers le client, avec une compréhension de la valeur du client et une recherche active d'opportunités de contribuer à une meilleure expérience client.
- Expérience de travail au sein d'une structure matricielle.
- Solides compétences en communication et bon sens de l'écoute.
- Bon travail d'équipe et capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux outils. Fait preuve d'initiative, de précision, de proactivité, de sens de l'urgence, de résolution de problèmes et de flexibilité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 500,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps pleinPoste de Gestionnaire Back Office Service ClientBausch + Lomb recrute un.e Gestionnaire Back Office Service Client pour rejoindre ses équipes basées à Montpellier.Objectifs du PosteMaintenir à jour les bases de données clients, prix et facturation.Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.Offrir une excellente expérience...
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps pleinOffre de poste : Gestionnaire Back Office Service ClientBausch + Lomb, un leader dans le domaine de l'optique et de l'ophtalmologie, recherche un Gestionnaire Back Office Service Client pour rejoindre son équipe à Montpellier.Finalité du posteMaintenir à jour les bases de données clients, prix et facturation.Traiter et réduire les litiges financiers en...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, France Fed Finance Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront : - Gérer les mandats clients et les...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, France Fed Group Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 5 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 5 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 5 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kelly Services Temps pleinLieu : Montpellier (34) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : Longue durée Expérience : 2 mois renouvelable Titulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont les critères...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, France Fed Finance Banque de Réseau Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront : - Gérer les mandats clients et...
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Gestionnaire back-office
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps pleinVous souhaitez monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Rôle : Gestionnaire back-officeTitulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque ?Vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, France Fed Finance Banque de Réseau Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront : - Gérer les mandats...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, Hérault, France Fed Finance Banque de Réseau Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront : - Gérer les mandats...
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Gestionnaire Back Office Bancaire
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes spécialisés dans le...
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Gestionnaire Back Office Bancaire
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Le groupe CRIT recrute un Gestionnaire Back Office bancaire H/F en intérim pour l'un de ses...
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 4 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Gestionnaire back-office spécialisé
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps pleinVous cherchez un défi professionnel dans le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office spécialisé pour rejoindre notre équipe à Fed Finance Banque de Réseau.Vous serez chargé de :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance...
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Gestionnaire back-office expérimenté
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps pleinVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Rejoignez Fed Finance Banque de Réseau comme Gestionnaire back-office et rejoignez une équipe motivée ! Missions clés : - Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back office - Analyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteur - Gérer et suivre des...
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Gestionnaire back-office
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté en banque, titulaire d'un Bac + 2 et souhaitant monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office pour notre client, acteur majeur du secteur banque, pour gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...
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Gestionnaire back-office H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Missions : Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...
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Gestionnaire Back Office Bancaire
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps pleinA propos du posteLe groupe CRIT recrute un Gestionnaire Back Office bancaire H/F en intérim pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire basé à MONTPELLIER.MissionsAnalyser et traiter les demandes de substitution dans le cadre des opérations de back office sur le périmètre Banque Populaire.Assurer le traitement des avenants relatifs...
