Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Gestionnaire Back Office - Service Client en CDI.**Poste en présentiel.
FINALITE DU POSTE:
- Maintenir à jour les bases de données clients, prix, facturation.
- Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.
- Offrir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de performance de l'unité d'affaires tout en respectant les normes de qualité et de conformité.
MISSIONS PRINCIPALES:
- Mise à jour des produits dans le système.
- Enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales et les prix nets.
- Traiter et optimiser la gestion de la facturation, suivre le transfert des fichiers vers l'éditeur de factures et la maintenance.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement de manière rapide, efficace et courtoise.
- Renseigner les systèmes B+L et se tenir informé de tout changement ayant un impact sur le service à la clientèle.
- Assurer la conformité à la loi SOX et au RGPD, et fournir une expertise en la matière pour la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus. Fournir une expertise en la matière. Prise en charge de la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus, de tests et de demandes de formation.
- Fournir un soutien opérationnel au besoin pour permettre une réalisation efficace des activités de l'équipe.
- Entretenir des relations professionnelles avec les parties prenantes internes. Agir à titre d'interface entre le service et les autres départements. Communiquer professionnellement avec tous les niveaux de l'entreprise. Faire preuve d'objectivité et de transparence.
- Atteindre les objectifs selon les indicateurs clés de performance définis.
QUALIFICATIONS et FORMATION:
- Maitrise de l'anglais obligatoire.
- Maitrise du Néerlandais serait un plus.
- Expérience en back office service client indispensable.
- Diplôme d'études secondaires.
- Connaissance et expérience des ERP (Peoplesoft/SAP), CRM (SFDC) et outils de service à la clientèle (Genesys, système de ticketing, etc.), connaissance des outils EDI et WEB
- Maîtrise de MS Teams, d'Office et compétences avancées en Excel.
COMPETENCES REQUISES:
- Au moins 2 ans d'expérience récente dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical.
- Orienté vers le client, avec une compréhension de la valeur du client et une recherche active d'opportunités de contribuer à une meilleure expérience client.
- Expérience de travail au sein d'une structure matricielle.
- Solides compétences en communication et bon sens de l'écoute.
- Bon travail d'équipe et capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux outils. Fait preuve d'initiative, de précision, de proactivité, de sens de l'urgence, de résolution de problèmes et de flexibilité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 29 250,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 6 mois
Montpellier, France FRAYSSINET JOAILLIER Temps pleinSynonyme de luxe et de qualité, la Maison Frayssinet Joaillier créée en 1984 est une entreprise spécialisée dans la vente d'horlogerie et de joaillerie des plus grandes maisons de luxe, Rolex, Bell and Ross, Boucheron, Breitling, Cartier, Chanel, Chaumet, Chopard, Fred, Ginette NY, Gigi Clozeau, Hermès, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Le Gramme,...
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Gestionnaire Back Office Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Gestionnaire Back Office Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Gestionnaire Back Office Service Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Main Gauche Temps pleinChez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale. La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres...
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Gestionnaire Client Entreprise
Il y a 7 mois
Montpellier, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire Relation Client (h/f) à MONTPELLIER. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Véritable ambassadeur de vos produits, vous développez votre réseau de Clients et de Prospects ? **À propos de la mission**: En tant...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Montpellier, France Lulli sur la toile Temps pleinLulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques ; Vous gérez les dossiers des clients avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Pour ce faire,...
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Gestionnaire Prestations Services
Il y a 4 mois
Montpellier, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...
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Gestionnaire Prestations Services
Il y a 3 mois
Montpellier, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...
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Responsable Service Clients
Il y a 4 mois
Montpellier, France TK ELEVATOR France Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons un-e Responsable Service Clients F/H en CDI, le poste est basé à Montpellier (34). Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez...
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Gestionnaire Ressources Humaines
Il y a 4 mois
Montpellier, France CHU DE MONTPELLIER Temps pleinDescription de l'établissement: **180 métiers, 1 sens commun.** Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier ! Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Montpellier, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Gestionnaire de Service Ambulatoire
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire de...
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Gestionnaire de Comptes Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Vestas Temps plein**|** **Temps plein** **| Commercial** **Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’un groupe international, leader sur son marché et orienté vers le respect de l’environnement ? Le département Service de Vestas France recherche un(e) gestionnaire (e) de comptes clients.** **A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en...
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Gestionnaire Service Après-vente
Il y a 6 mois
Montpellier, France REPAR'STORES Temps plein**Présentation de la société**: Repar’stores appartenant au groupe Somfy, est une franchise de réparateurs en volets roulants créée en 2009 et qui compte 450 camions partout en France. Le siège situé à Montpellier organise et pilote les services proposés à nos franchisés. Leader du marché de la réparation et de la modernisation du volet...
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Stage Gestion Relation Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous travaillerez étroitement avec les Gestionnaires de Relation Clientèle dans le cadre des missions suivantes : - Gérer la relation clientèle et les besoins au quotidien, Assurer l’interface entre les entreprises clientes, le chargé d’affaires et les...
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Spcialiste Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spcialiste Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spécialiste Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
