Responsable Du Pôle Expertise Et Animations SAV

Il y a 5 mois

Ludres, France Noremat Temps plein

**Description de l'entreprise**:
NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants.

En menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d’entretien économiques, actions environnementales ), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel.

Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit d’équipe qui fait ses preuves au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences, des challengers prêts à relever de nouveaux défis afin de nous accompagner dans notre croissance.

**Profil et compétences**:

- Manager d’équipes technique de maintenance
- Ingénieur ou Technicien expérimenté idéalement sur engins mobiles type agricole, TP, chariots élévateurs, poids-lourds,
- Connaissances techniques en mécanique, hydraulique et électronique
- Maîtrise des méthodes de gestion de projets
- Maîtrise des outils informatiques

**Qualités**:

- Esprit managérial, en direct et en transverse
- Aisance orale et rédactionnelle
- Rigueur et conscience professionnelle
- Sens de l’organisation
- Pédagogue
- Respect des règles de sécurité et procédures en vigueur

**Missions**:
Le Pôle Expertise de NOREMAT est rattaché à la Direction Commerciale et a pour mission de:
Apporter le support technique aux équipes de maintenance de nos 10 agences en France et de nos techniciens Export sur les matériels NOREMAT:

- Mener les expertises techniques nécessaires, notamment dans le cadre de la gestion garanties et réclamations,
- Capitaliser les connaissances de l’entreprise à travers les remontées terrain,
- Conduire les analyses qualité des matériels et assurer leur prise en compte dans le cadre de l’amélioration des produits et services (vie série et conception),
- Animer les forces techniques terrain,
- Collaborer avec l’équipe formation pour la conception et l’animation de formations techniques.

Le Responsable du Pôle Expertise est garant de la bonne réalisation de ces missions. Il s’appuie pour cela sur une équipe basée à Ludres. Ses missions sont à ce titre les suivantes.

**1. Management du Pôle Expertise**
- Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe
- Définir l’organisation, les actions et projets d’amélioration nécessaires
- Assurer l’amélioration des organisations, des méthodes de travail et outils du pôle et des équipes SAV,
- Etre en appui technique des services de l’entreprise et participer aux projets de d’amélioration et développement en lien avec le SAV,
- Rendre compte et assurer le suivi des Coûts de Possession des matériels NOREMAT
- Etre le pilote du processus « SAV » (Gérer le service après-vente) de l’entreprise
- Etre force de proposition auprès de la Direction pour toute amélioration identifiée.

**2.Animation du Service Après-Vente**

Les équipes SAV sont rattachées aux agences, elles-mêmes dépendent des directions régionales.
Le Pôle Expertise tient le rôle de support auprès des équipes SAV et de courroie de transmission entre les agences et les services du siège, industrie, achats, marketing et partenaires.

En collaboration étroite avec les Directeurs de régions et les équipes d’encadrement en agences, il assure l’animation et la coordination de la force SAV.
- Assurer un appui technique aux agences (équipes techniques et commerciales) dans l’accomplissement de leurs missions (aide à l’intervention, expertises techniques, accompagnement à la gestion de réclamations, coordination des actions correctives, renfort oppérationnel terrain, suivi des sous-traitants, définition des outillages, etc ),
- Capitaliser les données terrain, produire des analyses et partager les informations techniques,
- Accompagner les améliorations d’organisations, de méthodes et outils du SAV
- Accompagner la montée en compétences des équipes en appui du pôle formation et des ressources humaines,
- Produire et accompagner la restitution des KPI SAV
- S’assurer du maintien en bon état et en conformité des équipements et matériels du service.
- Superviser les remises en états de la flotte location
- Le cas échéant, dimensionner, organiser et suivre les actions de rappel sur les matériels en coordination avec les services de la DI et partenaires

**3. Référent FDBA**
Le(la) référent(e) SAV FDBA assure le suivi des matériels en vie série auprès des équipes terrain et en étroite collaboration avec les fonctions support de l’entreprise, et fournisseurs.

Les missions principales:

- Assistance technique aux agences régionales, équipes techniques et commerciales pour la bonne réalisatio

  • Référent Technique SAV Engins

    Il y a 6 mois

    Ludres, France Baran Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Rattachée.e au Responsable d’Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que professionnel.le de terrain et de dossier, véritable expert.e technique sur nos engins, vous assurez l’interface entre nos clients via les équipes commerciales et SAV que vous assistez au quotidien et les services techniques siège,...

  • Technicien de maintenance sav

    il y a 4 semaines

    Ludres, France Up Skills Metz Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien de maintenance SAV

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France Up Skills Metz Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz Ingénierie est une entreprise spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux implantés à travers...

  • Technicien de Maintenance SAV

    il y a 3 semaines

    Ludres, Grand Est, France Up Skills Metz Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Filiale d'Actual Group, Up Skills Metz Ingénierie se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forte de son expertise dans le domaine de la maintenance et des services après-vente, notre équipe de consultants...

  • Responsable Bureau Etudes

    Il y a 5 mois

    Ludres, France NOREMAT Temps plein

    Descriptif du poste **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur Industriel, vos missions sont les suivantes: **Management du bureau d'études** - Piloter et consolider le planning d’activité du bureau d'études et des projets en anticipant les potentiels points de blocages et en optimisant les process, - S'assurer de la mise à disposition des moyens humain,...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 5 mois

    Ludres, France MADIC Temps plein

    Rattaché au Directeur d’Agence, vous organisez, managez et développez le pôle « Maintenance » des stations-service pour notre agence de Ludres/Nancy. Votre mission: **Manager et accompagner** une équipe de techniciens de maintenance itinérants ainsi que de collaborateurs sédentaires (SAV maintenance): - Vous faites appliquer les procédures...

  • Mécanicien SAV de Matériels Hydrauliques de Levage

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France GROUPE DOMINO RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Animateur Des Ventes

    Il y a 5 mois

    Ludres, France Seveal Temps plein

    SeVeal est le leader français de la distribution d'agrofournitures. SeVeal est spécialisé dans l'achat, le stockage et la distribution de produits de santé végétale, de semences hybrides, d'engrais avec pour objectif de proposer aux agriculteurs, les produits les plus innovants, les plus performants et les plus respectueux de l'environnement. Sa...

  • Superviseur Logistique

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France Trivium Temps plein

    Missions PrincipalesLe Superviseur Logistique est chargé de piloter et de gérer l'équipe correspondant au secteur d'activités confié (pôle cariste). Il est responsable de la bonne gestion des flux matières, des expéditions et des magasins internes et externes.ResponsabilitésPiloter et manager l'équipe correspondant au secteur...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois

    Ludres, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié au secteur de l'audit-conseil-expertise recrute pour son client, bel acteur de l'Expertise-Comptable en Lorraine, recrute un Gestionnaire de Paie (H/F) en CDI pour son bureau de Ludres. **Description du poste**: Dans un cabinet moderne et bienveillant, vous serez intégré(e) à...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois

    Ludres, France Talents AEC Temps plein

    Talents AEC, cabinet de recrutement dédié au secteur de l'audit-conseil-expertise recrute pour son client, bel acteur de l'Expertise-Comptable en Lorraine, recrute un Gestionnaire de Paie (H/F) en CDI pour son bureau de Ludres. Dans un cabinet moderne et bienveillant, vous serez intégré(e) à un pôle social solidaire. Sous la tutelle directe de la...

  • Technicien Supérieur de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 3 semaines

    Ludres, Grand Est, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    La réussite de nos entreprises dépend de la performance de leurs installations industrielles. C'est pourquoi le Pôle formation UIMM Lorraine - Site de Maxéville cherche un Technicien Supérieur de Maintenance Industrielle H/F pour rejoindre son équipe de spécialistes en maintenance.En tant que Technicien Supérieur, vous serez responsable de la...

  • Responsable Commerce Entreprises F/H

    Il y a 6 mois

    Ludres, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de Veolia... Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu...

  • Devenir animateur-trice pour des jeunes de 12 à 14 ans

    il y a 1 mois

    Ludres, Grand Est, France API Engagement Temps plein

    Présentation du posteJe suis à la recherche d'une personne motivée et enthousiaste pour rejoindre notre équipe d'animation comme animateur-trice pour des jeunes de 12 à 14 ans.Compétences requisesAnimer un groupe de jeunesDéfinir des priorités et gérer les prioritésOrganiser et gérer un projetPrendre des initiativesRésoudre des...

  • Responsable Commerce Entreprises F/H

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France Veolia Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Veolia, leader mondial de la gestion des ressources, en tant que Responsable Commerce Entreprises. Vous serez basé(e) à l'agence de Ludres (54) ou Argancy (57) et intervenez sur le pôle Lorraine.Missions PrincipalesGestion et Animation de l'Équipe CommercialeCoachage Individuel des...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 6 mois

    Ludres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Horis Services Ludres - 54, CDI Les missions du poste Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement, notre futur(e) commercial(e) sur le secteur IDF. Vous prenez en charge le développement du CA et de la marge avec une approche orientée solutions. Votre mission s'articule autour de 3 axes principaux: 1.Développer et gérer un portefeuille de comptes...

  • Recherche Responsable d'Accueil de Loisirs

    il y a 3 semaines

    Ludres, Grand Est, France CENTRE GEORGES BRASSENS Temps plein

    MissionsL'encadreur d'activités loisirs assure la gestion, l'encadrement, l'animation et l'administration d'un accueil de loisirs sans hébergement d'enfants de 6 à 11 ans durant les petites vacances scolaires.Il est responsable de l'organisation et de l'animation des « Animations-Eté Jeunes » auprès des adolescents...

  • Technicien SAV Hydraulique de Matériels de Levage

    il y a 2 semaines

    Ludres, Grand Est, France Domino RH Temps plein

    Mission et ObjectifsRecherche de pannes et diagnostic pour assurer la réparation efficace des matériels hydrauliques. Mettre en œuvre les plans constructeurs pour remonter les ensembles, suivre l'ordre des réparations établi par le responsable d'atelier.

  • Responsable de production

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France Smurfit Westrock Temps plein

    Contexte / Présentation de Smurfit WestrockVous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Smurfit Westrock, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable, cherche un Responsable de production pour rejoindre son équipe à Ludres.Missions clésAssurer la gestion d'un atelier de...

  • Responsable Commerce Entreprises F/H

    il y a 4 semaines

    Ludres, Grand Est, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia dans le cadre de la fonction de Responsable Commerce Entreprises. Votre rôle consiste à développer et à piloter l'activité commerciale Entreprises de Veolia sur le périmètre confié.MissionsManager et animer l'équipe commerciale sur le périmètre confiéCoacher individuellement les...