Assistant(E) Support Client

il y a 2 semaines


Lyon e, France Support Héros Temps plein

**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**Notre activité**

Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:

- Support Admin (gestion administrative de l’entreprise)
- Support Qualiopi (gestion administrative des organismes de formation)
- Support Client (hotline niveau 1 pour les éditeurs de logiciels)

**Tes missions**

Tu réalises des prestations de service clients et administratives à partir de notre plateforme digitale dans nos locaux:
Support Administratif:

- Administration des ventes, des achats et RH
- Pré-comptabilité

Support Clients
- Apporter une réponse fiable et complète aux clients
- Les assister dans l'utilisation courante des logiciels
- Suivi des demandes

**Ce que nous vous proposons**
- Une formation à nos outils, process, modes opératoires et aux métiers de nos clients,
- Un accompagnement et un suivi d'intégration pour votre montée compétences,
- Un lieu de travail en centre-ville de Lyon dans des locaux spacieux,
- Une opportunité de s'impliquer et de se révéler
- Un environnement de travail qui favorise l'agilité, la dynamique d'équipe et la progression,
- Des valeurs humaines à partager.
- Une rémunération moyenne de 2000€ Brut mensuelle composée d'un salaire fixe (1800€ BRUT MENSUEL) + une rémunération variable mensuelle sur objectifs en fonction de vos performances (Rémunération variable pouvant dépasser 400€ Brut par mois)
- Une revalorisation du salaire de base selon performance au cours de la première année.
- Télétravail (suivant charte interne)
- Mutuelle d'entreprise
- Coach sportif une fois par semaine

**Tes points forts**

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**Ton parcours et ta rémunération**

1ère étape : pendant le premier mois de ton activité, tu es formé par Rémi notre chargé de compte et tu interviens sur le support client.

Tu as une rémunération mensuelle brute de 1800 € à laquelle vient s’ajouter une rémunération variable qui est fonction de **ta** performance de production (entre 300€ et 400€ bruts mensuels)

2ème étape : au bout de 6 mois tu es autonome et à l’aise sur l’ensemble de ton portefeuille client. Une revalorisation du salaire de base selon performance est alors évoquée.

3ème étape tous les 18 mois un entretien annuel est organisé pendant lequel nous ferons le bilan de l’année écoulée et les objectifs pour l’année à venir. Une augmentation de ta rémunération fixe en fonction de ta performance sera également abordée.

Support-Héros te propose également des perspectives d’évolution interne avec la possibilité de devenir Responsable d’agence, Chargé de compte (support client) ou de demeurer un Support-Héros.

**La vie pro chez Support Héros**

L’esprit d’équipe chez nous c’est essentiel, donc on fait le maximum pour que les support héros soient en pleine forme:
Coaching sportif une fois par semaine

Mutuelle santé confort, prise en charge à 100%

Télé-travail 2 jours par semaine

Un séminaire inter-agences tous les deux mois

Et plein d’événements internes festifs à l’initiative des équipes

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**La vie pro chez Support Héros**

L’esprit d’équipe chez nous c’est essentiel, donc on fait le maximum pour que les support héros soient en pleine forme:
Coaching sportif une fois par semaine

Mutuelle santé confort, prise en charge à 100%

Télé-travail 2 jours par semaine

Un séminaire inter-agences tous les deux mois

Et plein d’événements internes festifs à l’initiative des équipes

Qui sommes nous ?

**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **

**Notre activité**

Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:

- Support Admin (gestion administrative de l’entreprise)
- Support Qualiopi (gestion administrative des organismes de formation)
- Support Client (hotline niveau 1 pour les éditeurs de logiciels)


  • Assistant (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...

  • Assistant (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une...


  • Lyon 2e, France DOOD Temps plein

    **Chargé(e) de la relation client et du support technique - Foodtech - Lyon** **A PROPOS** **DOOD c’est la FoodTech qui révolutionne la digitalisation du Food Service.** Depuis 2018, DOOD aide tous les acteurs du Food Retail à se digitaliser, et à le faire bien, à travers une plateforme SaaS « all-in-one » e-commerce, data et marketing. Sa mission...

  • Assistant Support Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans...

  • Assistant Support Technique

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...


  • Lyon 2e, France DECIDENTO Temps plein

    **À propos de nous** DECIDENTO est une entreprise du secteur « Technologie & informations », située à Lyon 2e. Notre société est innovante, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Accessibilité - Bureaux en plein centre - Tickets restaurant - Flexibilité - Télétravail - Opportunités d'évolution -...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour une...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour une...

  • Assistant Support Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12320 **Date de parution **:20/03/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O3 - Support à la performance **Intitulé du poste**: Alternance - Assistant(e)...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Assistant Supports Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Annecy recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisine, de salle de bains et d'agencement sur-mesure, un Assistant supports clients H/F en vue d'une embauche en CDI. Vos principales missions: - Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos points de vente sur...


  • Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...


  • Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients...


  • Lyon, France La boutique d'Eric Temps plein

    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Votre agence LIP OFFICE recherche pour son client basé à Lyon 9ème, spécialisé dans...

  • Assistant(E) Polyvalente

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France KONTEA Temps plein

    En tant qu’assistant(e), vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes: - Accueil client (présentiel et téléphonique) - Saisie de facture - Suivi des clients - Support administratif pour le cabinet et pour le compte de nos clients - Rédaction d’actes juridiques (assemblée générale, attestation) Vous travaillerez essentiellement pour...


  • Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...


  • Lyon, France BayWa r.e. Temps plein

    3 cours Charlemagne, 69002, Lyon, France- 43 Rue d'Armagnac, 33800, Bordeaux, France- Stage- Stage/apprentissage- Vente, commerce de détail- Temps complet- Publié: 23.01.2024Contribuons à la réussite de la transition énergétique ! - BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le...