Chargé(E) de La Relation Client Et Du Support

Il y a 2 mois

Lyon e, France DOOD Temps plein

**Chargé(e) de la relation client et du support technique - Foodtech - Lyon**

**A PROPOS**

**DOOD c’est la FoodTech qui révolutionne la digitalisation du Food Service.**
Depuis 2018, DOOD aide tous les acteurs du Food Retail à se digitaliser, et à le faire bien, à travers une plateforme SaaS « all-in-one » e-commerce, data et marketing.
Sa mission est d’apporter les meilleurs outils digitaux pour accélérer le food business, en plaçant la data au centre de sa solution.
DOOD regroupe la simplicité d’une solution digitale all-in-one pour les indépendants et l’expertise d’une technologie « best of breed » pour les grands comptes.
Labellisée Frenchtech, elle accompagne +2000 clients, indépendants et grands compte, en France et à l’international.
Dans cette dynamique, nous offrons l’opportunité idéale à des talents de s’investir dans un projet ambitieux et d’évoluer au sein d’une société en forte croissance.

Pour soutenir notre croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de la relation client et du support technique**

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Véritable garant de la satisfaction clients, vous êtes le point d'entrée des différentes demandes liées à l'exploitation de la plateforme Saas auprès d'eux. Vous assurez également le relais entre les clients et nos différents services techniques.

Rattaché au Directeur des opérations, vous assurez le suivi et le reporting des différentes demandes. Dans le détail, votre mission consiste à:
Accompagner la satisfaction de nos clients:

- Vous êtes le contact privilégié de nos clients partenaires pour toutes les demandes liées à la plateforme
- Vous traitez les demandes liées au support technique clients et utilisateurs (téléphone et mail)
- Vous paramétrez notre solution Saas (interface et matériel) pour les clients existants
- Vous êtes garant de la satisfaction des clients

Créer la passerelle entre le client et les services techniques internes:

- Vous gérer l'interface entre les clients et les équipes techniques internes (projets et développement)
- Vous aider les chefs de projet à paramétrer la solution pour nos clients
- Vous créer les tickets internes pour les demandes clients liées aux développement (bug et amélioration)

Assurer le suivi et le reporting des demandes:

- Vous réalisez le suivi des différentes demandes et les réponses aux clients
- Vous assurez un reporting clair et régulier auprès de votre responsable
- Ce poste peut évoluer sur des fonctions de déploiement de projets ou sur des fonctions de management de la satisfaction client_

**PROFIL RECHERCHE**

De formation supérieure Bac+2 BTS ou DUT informatique, vous justifiez d’une première expérience de gestion de la relation client, idéalement au sein d’une société éditrice de solution SaaS ou logiciel de gestion (type ERP, CRM, SIRH, BI).

La maîtrise d'un langage de programmation ou d'un outil de code est apprécié (SQL, JSON...).

Votre personnalité:

- Vous vous exprimez bien et avez un excellent relationnel pour assurer la relation avec nos clients
- Vous avez le sens du service et gardez le sourire en toute circonstance
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et appréhendez rapidement les nouveaux outils qui vous sont mis à disposition
- Vous êtes autonome et dynamique
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous avez un bon niveau d'anglais.

**PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Un échange téléphonique de qualification
- Entretien avec le manager (visio ou physique)
- Entretien final avec le CEO (physique)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/08/2023

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Wiplay Music Temps plein

    Wiplay est une école de musique pas comme les autres ! Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: - Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France - Des ateliers collectifs,...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **_les MISSIONS :_** **Votre poste** d’Assistant: Vous réalisez...

  • Chargé(E) Du Support Technique Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France CAPOLEA Temps plein

    Descriptif du poste - Spécialiste de la relation client vous soutenez les agences sur le plan business development. - Vous créez des supports de présentation pour les clients - Vous gérez l’administration et bonnes practices de l’Intranet du groupe. - Vous alimentez la base prospects du réseau. - Vous apportez de nouvelles solutions pour améliorer...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif Métier

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Cabinet Phileum Temps plein

    Notre partenaire dans le domaine de la promotion immobilière recherche son/sa futur(e) Chargé(e) du Support Applicatif Métier. Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France AXELIS GERLAND Temps plein

    AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée ! Nous recherchons pour notre client basé à Lyon 2, **un chargé de relation clients H/F**, pour le service relation client d'un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France AXELIS GERLAND Temps plein

    AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée ! Nous recherchons pour notre client basé à Lyon 2, **un chargé de relation clients H/F**, pour le service relation client d'un...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif Métier

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France Phileum Temps plein

    Descriptif du poste Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mieux répondre aux attentes et besoins des Utilisateurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société de réseau de professionnels de santé et de complémentaires santé, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT - F/H. Rattaché(e) à la Directrice du Développement et accompagné d’un Chargé de relation Client confirmé, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos Clients et veillez à leur satisfaction....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France IMPACT RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client, société de réseau de professionnels de santé et de complémentaires santé, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT - F/H. Rattaché(e) à la Directrice du Développement et accompagné d’un Chargé de relation Client confirmé, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos Clients et veillez à...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France FMC Corporation Temps plein

    **A propos de nous,** Nos six valeurs fondamentales définissent qui nous sommes et comment nous menons nos activités : intégrité, sécurité, durabilité, respect des personnes, agilité et orientation client. Collectivement, ces valeurs nous guident en tant qu'individus et en tant qu'équipe de 6 500 personnes à travers le monde. En tant...

  • Chargé de Communication Et Relations Publiques

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions** Sous l’autorité hiérarchique du Secrétaire général régional, vous gérez les relations et la communication digitale du Président de région et des élus. Votre action s’articule autour des missions suivantes: - Gérer le courrier, les contacts et les agendas du Président en lien avec la direction générale - Accompagner le...